L'informatique cognitive poursuit sa croissance rapide en Asie avec une nouvelle implémentation dans une des 5 plus grandes banques

22 Juillet, 2015, 00:00 BST de CustomerMatrix

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-- Une banque asiatique de catégorie 1 est la dernière à adopter une plate-forme informatique cognitive pour stimuler la croissance des recettes.

NEW YORK et PARIS, 22 juillet 2015 /PRNewswire/ -- CustomerMatrix a annoncé aujourd'hui que sa plate-forme informatique cognitive génératrice de recettes était mise en œuvre pour une banque mondiale de catégorie 1 (une des cinq plus grandes banques d'Asie), élargissant ainsi sa clientèle en pleine croissance parmi les 10 premières banques et sociétés de services financiers du monde. Ce dernier ajout à la clientèle de CustomerMatrix tire parti du modèle d'accélération des recettes de CustomerMatrix pour générer en 12 semaines de nouvelles recettes à partir de la clientèle existante.

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Grâce au modèle d'accélération des recettes de CustomerMatrix, la banque peut profiter plus rapidement de l'avantage que confère l'informatique cognitive pour plusieurs unités opérationnelles, ce qui lui permet de générer de nouvelles recettes aussi bien à partir des entreprises clientes que des clients de services bancaires aux particuliers. Grâce à la plate-forme pré-approvisionnée dont l'implémentation est réalisée en moins de 12 semaines, la banque est en mesure de profiter rapidement des connaissances sur la clientèle pour les sources de données tant internes qu'externes et d'adresser ainsi aux équipes en contact avec la clientèle des Revenue ActionAlerts™ ciblées.

« Nous sommes très heureux de pouvoir aider un ténor du marché aussi éminent à renforcer leurs connaissances sur la clientèle afin de dégager de nouvelles recettes de leur clientèle existante », explique Guy Mounier, PDG et cofondateur de CustomerMatrix. « Grâce à notre plate-forme informatique cognitive, les entreprises peuvent obtenir de véritables connaissances sur la clientèle en enrichissant avec des données externes les données client dont elles disposent déjà, et en faisant ensuite appel à l'apprentissage automatique pour améliorer sensiblement les résultats opérationnels. Cette méthodologie débouche systématiquement sur des services de haut niveau et sur de nouvelles recettes à partir de leur clientèle ».

Mesurabilité des performances

La nouvelle plate-forme confère à la banque un processus commercial hautement mesurable pour différentes unités opérationnelles. Le personnel en contact avec le client reçoit des Revenue ActionAlerts™ en temps réel, qui sont valorisées et organisées en fonction de leur priorité. Ces Revenue ActionAlerts™ montrent aux banquiers, aux conseillers et à d'autres intervenants quelles sont les mesures qu'ils peuvent prendre pour générer de nouvelles recettes à partir de leurs clients. Les Revenue ActionAlerts™ sont intégrées aux flux de travail en place et automatiquement suivies par la plate-forme pour permettre la mesure des performances et offrir une visibilité de gestion dans les processus.

L'avantage de l'informatique cognitive

La technologie de CustomerMatrix a manifestement pour avantage d'utiliser un centre de métadonnées qui enrichit automatiquement les données, générant ses propres règles sur la base de ce qu'elle apprend de ces données enrichies et modifiant ses recommandations en fonction de la réussite des clients et de techniques automatiques d'information en retour.

A propos de CustomerMatrix

CustomerMatrix propose une plate-forme informatique cognitive à la pointe du marché qui instaure un lien entre vous, votre organisation et vos clients sans le coût élevé de nouvelles infrastructures de données. La plateforme informatique cognitive de CustomerMatrix aide les entreprises à saisir en temps réel des opportunités de recettes cachées, en recommandant des mesures particulières pour les employés en contact avec la clientèle et en intégrant ces recommandations dans leurs flux de travail existants en fonction de la valeur de l'impact.

CustomerMatrix a son siège à New York et un centre de R&D à Paris, en France, ainsi que des opérations en Asie concentrées à Hong Kong. Elle compte une liste croissante de clients Global 2000, dont des banques mondiales comme BNP Paribas, des assureurs comme Allianz, et quelques-unes des plus grandes marques mondiales comme Schneider Electric. CustomerMatrix est un membre fondateur du Cognitive Computing Consortium avec IBM-Watson.

Pour de plus amples informations, rendez-vous sur : www.customermatrix.com

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SOURCE CustomerMatrix



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