SHEIN renforce ses standards qualité : 2,5 millions de tests produits prévus en 2025
SINGAPOUR, 4 juin 2025 /PRNewswire/ -- SHEIN annonce de nouvelles ambitions en matière de conformité produit et de contrôle qualité pour 2025. L'entreprise déploie un ensemble renforcé de protocoles visant à garantir des produits toujours plus sûrs, à la hauteur des exigences réglementaires internationales et des attentes des consommateurs.
- SHEIN étoffe son programme de tests en s'appuyant sur 15 organismes de contrôle reconnus à l'échelle mondiale.
- L'entreprise prévoit d'investir 15 millions de dollars en initiatives de conformité cette année, avec un objectif de 2,5 millions de tests qualité, soit une hausse de 25 % par rapport à 2024.
Une approche globale et rigoureuse de la sécurité produit
SHEIN applique une politique de sécurité rigoureuse tout au long du cycle de vie du produit — de la conception à la mise sur le marché. Ce système repose sur une double exigence : la conformité aux réglementations locales (CPSA aux États-Unis, GPSR en Europe, etc.) et l'alignement sur des standards industriels reconnus.
En 2025, SHEIN intensifie ses efforts sur plusieurs axes prioritaires pour assurer une traçabilité et une transparence accrues :
Des standards renforcés pour les fournisseurs
Tous les partenaires de production et vendeurs tiers opérant sur la plateforme SHEIN doivent se conformer aux réglementations en vigueur, ainsi qu'aux politiques internes de l'entreprise, telles que la Restricted Substances List (RSL) et les codes de conduite fournisseurs.
SHEIN met à disposition de ses créateurs une bibliothèque de matériaux « approuvés », répondant aux critères de conformité de la marque. Cette base s'élargit désormais aux garnitures et accessoires textiles, eux aussi soumis à des tests de sécurité chimique stricts.
- Tissus sensibles : les matières à risque élevé, comme le polyuréthane (PU), doivent être testées selon la RSL avant d'être validées. À partir d'avril 2025, tous les tissus destinés à des vêtements pour enfants devront également passer des tests d'inflammabilité et de sécurité chimique dès leur référencement.
- Accessoires : tout fournisseur souhaitant ajouter un élément à la bibliothèque approuvée doit fournir des rapports prouvant la conformité aux normes internes de SHEIN.
Contrôle documentaire et certifications
Certaines catégories de produits – jouets, articles électroniques, cosmétiques, dispositifs médicaux, textiles, etc. – nécessitent une documentation réglementaire spécifique. SHEIN exige des fournisseurs qu'ils fournissent des certificats, étiquetages et rapports de tests valides avant toute mise en ligne.
Depuis mai 2025, de nouvelles mesures renforcent ces contrôles, notamment pour les produits électroniques haute tension, via des vérifications de certifications comme RoHS (UE) ou FCC (États-Unis).
Tests produits intensifiés
Des contrôles de conformité sont menés à chaque étape du cycle de vente, en lien avec des laboratoires indépendants comme SGS, Bureau Veritas, Intertek, QIMA ou TÜV SÜD. SHEIN prévoit d'augmenter le nombre total de tests de sécurité et qualité à 2,5 millions en 2025, contre 2 millions en 2024.
« SHEIN est un partenaire de longue date de SGS. Depuis 2021, nous accompagnons le renforcement de la conformité des produits de la marque. Notre collaboration couvre les tests sur les textiles, jouets et accessoires. Nous nous réjouissons de poursuivre ce travail commun pour garantir la qualité sur les marchés cibles », commente Joy Jia, Directrice adjointe, équipe e-commerce chez SGS Chine.
SHEIN collabore également avec les autorités compétentes pour signaler de manière proactive tout produit non conforme présentant un risque avéré pour la sécurité des consommateurs.
Suivi dynamique des performances fournisseurs
L'évaluation des partenaires s'effectue de manière continue, sur la base de plusieurs indicateurs : taux de conformité aux tests, retours clients, plaintes, etc. En cas d'écarts constatés, SHEIN peut appliquer différentes sanctions : retrait de produits, restrictions de commandes, voire résiliation de contrat. Plus de 540 vendeurs ont ainsi été déréférencés depuis le lancement de la Marketplace pour non-conformité.
SHEIN veille à la sécurité de l'ensemble de son catalogue – qu'il s'agisse de ses propres produits ou de ceux proposés par des vendeurs tiers – avec la même exigence.
« La sécurité des produits n'est pas un slogan, c'est une responsabilité constante que nous prenons très au sérieux », déclare Chris Pan, Directeur mondial de la conformité chez SHEIN. « Alors que notre offre s'élargit, nous continuons à investir dans des systèmes robustes et des partenariats solides pour assurer un haut niveau de qualité et de conformité. »
À propos de SHEIN
SHEIN est une enseigne mondiale de mode et de lifestyle, proposant des vêtements de marque SHEIN et des produits issus d'un réseau mondial de vendeurs, le tout à des prix abordables. Basée à Singapour, SHEIN s'engage à rendre la beauté de la mode accessible à tous, en promouvant son modèle de production à la demande, leader de l'industrie, grâce à sa technologie unique de production à la demande au service d'une industrie plus agile et plus durable.
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