Sitecore inaugure Sitecore® Experience Platform™ 8.1, une puissante plate-forme dédiée au marketing contextuel à grande échelle

20 Octobre, 2015, 13:30 BST de Sitecore

SAUSALITO, Californie, 20 octobre 2015 /PRNewswire/ -- Sitecore, leader mondial des logiciels de gestion de l'expérience, a annoncé aujourd'hui la disponibilité complète de Sitecore® Experience Platform(XP) 8.1, la nouvelle génération de son produit phare. Sitecore XP 8.1 permet aux spécialistes du marketing de transformer chaque interaction avec leurs clients en expérience extraordinaire, en proposant des contenus pertinents dans un contexte approprié, au moment opportun.

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Selon le groupe Gartner, « 89 % des entreprises se livreront entièrement ou presque entièrement concurrence sur la base de l'expérience client. »* Pour rester compétitives et proposer des expériences véritablement personnalisées, les entreprises doivent comprendre le contexte spécifique à chaque client et chaque interaction pour pouvoir, à leur tour, proposer une offre ou un contenu parfaitement pertinent au meilleur moment.

Grâce à sa puissante fonction d'intelligence contextuelle, Sitecore XP 8.1 aide les entreprises à analyser en temps réel les caractéristiques essentielles de leurs clients – par exemple, leur localisation et l'appareil utilisé – et à intégrer ces informations à l'historique d'achats, aux données démographiques, aux tendances en matière de comportement et à l'activité sur différents points d'interaction. Depuis une plate-forme centrale, Sitecore XP 8.1 offre aux organisations une visibilité totale et aisément compréhensible de chaque client, permettant ainsi aux marques de construire des relations plus profondes et durables avec ces clients. 

« Les spécialistes du marketing ont besoin de trois éléments essentiels pour proposer des expériences pertinentes et personnalisées, » déclare Michael Seifert, directeur général, Sitecore. « Premièrement, ils doivent comprendre leurs clients – qui ils sont, ce qui les intéresse et ce qu'ils font. Deuxièmement, ils doivent disposer d'un système de gestion de contenu unique, qui leur permette de partager des contenus contextualisés avec leurs clients sur différents canaux. Et troisièmement, ils doivent automatiser leurs communications, en ayant la capacité d'associer les profils et les comportements en temps réel à la prise de décisions immédiates, pour personnaliser l'expérience à mesure qu'elle s'étend à différents points d'interaction. »

Les principaux avantages de Sitecore XP 8.1 incluent :

  • Personnalisation améliorée : Les spécialistes du marketing peuvent maintenant recueillir et analyser des données en temps réel, en fonction de la localisation des clients, de leur comportement et des appareils utilisés – autant d'informations qui aident à définir des expériences client personnalisées à grande échelle. Ceci permet aux experts du marketing de personnaliser l'expérience de chaque client en temps réel et d'automatiser les activités sur différents points d'interaction pour améliorer les taux de conversion, la satisfaction des clients et leur valeur à long terme.
  • Intégration mobile : Avec cette nouvelle version, Sitecore propose désormais des fonctions de détection d'appareil intégrées : données analytiques, adaptation aux appareils et personnalisation, mais également personnalisation en temps réel en fonction de l'historique des comportements.
  • Puissantes fonctionnalités de marketing contextuel : Avec Sitecore 8.1, les spécialistes du marketing peuvent offrir à leurs clients des expériences uniques et personnalisées, dans un contexte opportun, dans l'optique de fidéliser leur clientèle à vie.
  • Informatique et marketing unifiés : Flexible et simple d'utilisation, la plate-forme Sitecore s'intègre de manière parfaitement transparente aux technologies existantes ; elle évolue pour répondre aux besoins grandissants de l'entreprise et aide les équipes de marketing à surmonter la complexité opérationnelle de chaque activité.
  • Une plate-forme connectée : Les utilisateurs disposent d'une plate-forme connectée, qui leur offre une expérience multicanaux fluide permettant d'interagir stratégiquement avec leurs clients, tout au long de leur voyage.
  • Intégration totale de Commerce et d'Experience : Sitecore Commerce est entièrement intégré à Sitecore XP, offrant ainsi une simplicité de déploiement et d'utilisation supérieure. Parmi les nouvelles fonctionnalités figurent la disponibilité d'interactions spécifiques à Commerce dans Sitecore Experience Profile ; la capacité d'éditer des marchandises en volume ; une simplicité d'installation et de configuration supérieure et une option de déploiement dans Microsoft Azure.
  • Tarification et déploiement flexibles : Sitecore propose un modèle de tarification et de déploiement qui permet à ses utilisateurs d'opter pour une solution correspondant précisément à leur maturité numérique actuelle ou planifiée et à leur feuille de route de déploiement de logiciels.
  • Options de déploiement flexibles : Sitecore étend ses offres de services hébergés dans le but de réduire la complexité et les freins à l'investissement qui affectent les petites organisations envisageant le déploiement et la gestion d'une infrastructure dédiée à l'exécution de leurs sites Sitecore.

Disponibilité
Sitecore XP 8.1 et Sitecore Commerce sont disponibles dès maintenant pour les utilisateurs de Sitecore Experience Platform nouveaux et existants. Pour plus d'informations sur Sitecore XP 8.1, veuillez consulter le site Web http://bit.ly/1QoOW8a. Pour plus d'informations sur Sitecore Commerce, veuillez consulter le site Web http://www.sitecore.net/learn/resources-library/brochures/sitecore-ecommerce.aspx. Veuillez contacter un chargé de clientèle Sitecore pour plus de détails.

* Gartner, Inc., « Marketing Spending Shows the High Priority CMOs Put on Customer Experience », Mark Raskino, 27 mai 2015.

À propos de Sitecore
Sitecore est le leader mondial des logiciels de gestion de l'expérience client. Sitecore® Experience Platform™ gère les contenus, fournit des renseignements contextuels et automatise les communications – et ce, à grande échelle. La solution permet aux spécialistes du marketing de fournir du contenu dans le contexte de l'interaction de leurs clients avec leur marque – sur tous les canaux, en temps réel. Ce marketing contextuel est la seule façon de proposer des expériences client pertinentes, capables de combler le public, de fidéliser les clients et de dynamiser le chiffre d'affaires de l'entreprise. Plus de 4 400 grandes marques mondiales – parmi lesquelles American Express, Carnival Cruise Lines, EasyJet et L'Oréal – se fient à Sitecore pour les aider à offrir des interactions personnalisées, permettant de remporter des clients fidèles. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Web www.sitecore.net.

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