Según un informe de Generation, la adopción de IA es fuerte entre los trabajadores de nivel inicial en todos los sectores y economías y está haciendo que la vida laboral sea más fácil y agradable
- El análisis revela que el 65 % de los empleados de nivel inicial utiliza IA y la mayoría son usuarios avanzados autodidactas.
- La mayoría de los usuarios obtienen beneficios claros y casi todos quienes utilizan la IA informan que mejora su rendimiento y aumenta su satisfacción laboral
- La encuesta hace un seguimiento de más de 5.500 trabajadores de nivel inicial, la mayoría sin título universitario, que trabajan en diferentes sectores en 17 países
WASHINGTON, 20 de agosto de 2025 /PRNewswire/ -- Una nueva encuesta mundial de Generation, la organización sin fines de lucro de empleo que capacita y ubica a personas en carreras importantes, revela cómo los trabajadores de nivel inicial están adoptando rápidamente las herramientas de IA, a la vez que expone algunas divisiones entre quienes utilizan con confianza la IA y quienes aún no lo hacen.
El informe, AI at Work: A Global Entry-Level Perspective (La IA en el trabajo: una perspectiva mundial en nivel inicial), fue desarrollado con el apoyo de MetLife Foundation. Se basa en las respuestas de más de 5.500 exalumnos a nivel mundial de Generation que se graduaron en 2023 y 2024. El informe se centra en la experiencia de IA de los trabajadores de nivel inicial, la mayoría sin un título universitario, en diferentes sectores y 17 economías diversas. Este análisis ofrece una nueva perspectiva, ya que la mayoría de las encuestas se han centrado en los trabajadores de servicios profesionales en países de altos ingresos.
La IA ya forma parte de la vida diaria de muchas personas
El análisis muestra que el uso de IA está muy extendido entre empleados de nivel inicial y el 65 % informa que usan IA en el trabajo. La mitad está adoptando la IA por iniciativa propia, mientras que el resto utiliza herramientas proporcionadas por sus empleadores o una combinación de ambas.
Entre los usuarios de IA, el 79 % utiliza herramientas de IA al menos una vez a la semana, y llega al 89 % en el sector tecnológico. Más de un tercio (37 %) utiliza la IA a diario.
Los hombres utilizan la IA más que las mujeres
El uso de IA entre mujeres está por detrás del de los hombres, ya que el 53 % de las mujeres de todos los sectores afirman que lo usan en el trabajo, frente al 76 % de los hombres. Esta diferencia se reduce cuando nos fijamos específicamente en el sector tecnológico, en el que el 80 % de las mujeres afirma que utiliza la IA y el 86 % de los hombres.
Las diferencias entre sectores con considerables. Dentro de los sectores de tecnología, servicio al cliente y ventas, la adopción entre géneros es alta: 87 % y 80 %, respectivamente. Sin embargo, la adopción en la economía ecológica y los oficios calificados sigue siendo baja, con solo el 12 % y el 10 % de empleados de nivel inicial en estos sectores que utiliza la IA.
Los empleados utilizan la IA de muchas maneras
Los empleados de nivel inicial están utilizando la IA para una amplia variedad de tareas. En el sector tecnológico, por ejemplo, el 67 % de los encuestados utiliza la IA para múltiples funciones, como el aprendizaje (61 %), la creación de contenido (49 %) y las tareas administrativas (44 %). En atención al cliente y ventas, la creación de contenido (43 %) y el aprendizaje (35 %) son los principales usos.
Y si bien el uso es menor en trabajos ecológicos y oficios cualificados, los primeros en adoptarla en estos campos utilizan la IA principalmente para aprender nuevas habilidades y crear contenido.
La adopción mundial es fuerte, pero los beneficios percibidos difieren
A pesar de la asimilación desigual, la mayoría de los usuarios está viendo claros beneficios, con un 94 % que afirma que la IA ha mejorado su capacidad para hacer su trabajo, incluido el 63 % que dice que les ayudó mucho. Tal vez sea aún más sorprendente: el 91 % dice que la IA ha hecho que su trabajo sea más agradable y el 59 % informa de un aumento considerable de la satisfacción laboral.
Sin embargo, el valor percibido de la IA varía según los países. En países de ingresos medio-altos, el 70 % de los trabajadores de nivel inicial dice que la IA ha mejorado en gran medida su desempeño laboral, en comparación con el 64 % en países de ingresos medio-bajos y el 49 % en países de ingresos altos. Tendencias similares se observan en el disfrute: los empleados de economías emergentes son más propensos a afirmar que la IA ha hecho que su trabajo sea más satisfactorio.
La claridad en torno a los casos de uso ayudaría a una mayor adopción de la IA
Si bien la adopción es sólida en general, el 35 % de los empleados de nivel inicial encuestados aún no utiliza la IA en el trabajo. Entre este grupo, el 72 % dice que está interesado, pero se enfrenta a obstáculos como la falta de capacitación (30 %), la incertidumbre sobre cómo se aplica la IA a su función (30 %) y la falta de tiempo para aprender (12 %). Solo una pequeña parte cita problemas de confianza o la falta de un beneficio claro.
El informe completo está disponible aquí. Generation continuará encuestando a exalumnos para recopilar sus perspectivas a medida que adopten la IA, lo que ayudará a dar forma a los programas de Generation y ofrecerá una visión continua a la experiencia de los trabajadores de nivel inicial en una variedad de sectores en todo el mundo.
La Dra. Mona Mourshed, fundadora y directora ejecutiva a nivel mundial de Generation, afirmó:
"La IA está redefiniendo el lugar de trabajo, y entre nuestros miles de exalumnos, la mayoría de los cuales no tienen un título universitario, vemos que los empleados de nivel inicial están avanzando, y utilizan herramientas para aprender más rápido, trabajar de manera más inteligente y disfrutar más de sus trabajos. Necesitamos asegurarnos de que todos los trabajadores en todos los sectores tengan acceso y apoyo para comenzar a aprovechar el poder de la IA en sus roles".
Tia Hodges, presidenta y directora ejecutiva de MetLife Foundation y directora de Donaciones Corporativas y Voluntariado de MetLife, comentó:
"En MetLife Foundation, reconocemos el inmenso potencial que tienen la IA y otras tecnologías emergentes para ampliar las oportunidades en nuestras comunidades. Por este motivo, nos enorgullece apoyar los esfuerzos de Generation para ayudar a las personas a desarrollar las habilidades que necesiten para ser competitivos en los trabajos actuales. Hemos visto de cerca cómo la IA puede multiplicar el potencial de las personas y las empresas, y nos comprometemos a garantizar que todos, independientemente de su situación profesional, puedan aprovechar y beneficiarse de la tecnología".
FUENTE Generation
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