Hexaware behaalt tweede plaats voor algemene klanttevredenheid in IT Sourcing-studie 2023 voor BeLux
BRUSSEL, 17 maart 2023 /PRNewswire/ -- Hexaware, wereldwijd leverancier van IT-diensten en -oplossingen, kondigde vandaag aan dat het op de tweede plaats is geëindigd voor algemene klanttevredenheid in de IT Sourcing-studie 2023 Belux van Whitelane Research. Deze toonaangevende onafhankelijke organisatie richtte zich uitsluitend op IT Sourcing-studies rond trends en tevredenheid in heel Europa. Dit onderzoek wordt beschouwd als een van de meest uitgebreide beoordelingen van de outsourcingsector. Het beoordeelt en rangschikt de beste aanbieders van IT- en clouddiensten op basis van belangrijke prestatie-indicatoren en per segment.
Meer dan 265 deelnemers onder de ondernemingen die het meest in IT investeren in de Belux-regio beoordeelden voor deze studie meer dan 650 unieke IT Sourcing-relaties en meer dan 1.000 cloudsourcing-relaties. Daarnaast werden 34 leveranciers van IT-diensten en 12 cloudproviders beoordeeld en gerangschikt op basis van de mening van hun klanten.
Hexaware stond op de tweede plaats voor algemene tevredenheid in de BeLux-regio met een hoge score van 84%, wat aantoont dat het bedrijf zich inzet om zijn klanten diensten van goede kwaliteit te leveren. Het staat op de eerste plaats voor tevredenheid door het IT-domein in applicatiediensten en is daarmee een uitzonderlijke performer. Voorts behaalde het de tweede plaats voor kwaliteit van de dienstverlening in de dimensie dienstverlening en de derde plaats voor kwaliteit van accountmanagement in de dimensie relaties. Hexaware heeft zijn ranking verbeterd van de tiende plaats naar de top 5 in de categorie prijsniveau in de commerciële dimensie. Het heeft dus duidelijk inspanningen geleverd om concurrerende prijzen te bieden met behoud van de kwaliteit van zijn diensten. De onderzoeksresultaten zijn uitsluitend gebaseerd op de marktonderzoeksgegevens die bij de ondervraagde respondenten zijn verzameld.
Amrinder Singh, Corporate Vice President voor EMEA & APAC Operations, sprak zijn waardering uit: "Deze erkenning is een bewijs van de vastberaden inspanningen van onze medewerkers om uitzonderlijke diensten en oplossingen te leveren die aan de verwachtingen van onze klanten voldoen en deze overtreffen. Wij zijn onze klanten uit de BeLux-regio dankbaar voor hun vertrouwen en steun en blijven ons inzetten om diensten van de hoogste kwaliteit te leveren. Dit heeft ons geïnspireerd om nog harder te werken en de lat in de sector hoger te leggen."
Jef Loos, Head of Research Europe bij Whitelane Research, zei hierover: "Hexaware heeft een opmerkelijke vooruitgang laten zien door indrukwekkende scores te behalen in verschillende segmenten, waaronder applicatiediensten, dienstverlening, prijsniveaus en klanttevredenheid. De BeLux-studie benadrukt de hoge mate van tevredenheid van Hexawares klanten over de diensten en oplossingen van het bedrijf. Wij feliciteren hen met hun prestaties en kijken ernaar uit dat het bedrijf uitstekende resultaten blijft leveren voor zijn klanten.
Voor meer informatie over Whitelane en de BeLux-studie klik hier.
Over Hexaware
Hexaware is een wereldwijd leverancier van Technology en Business Process-diensten. Onze 28.600 "Hexawarians" worden gedreven door ons doel: een glimlach creëren door geweldige mensen en technologie. Met 54 kantoren in 19 landen stellen wij ondernemingen in staat op schaal en snel digitale transformatie te realiseren door met hen samen te werken bij het bouwen, moderniseren, beheren en optimaliseren van hun IT-landschappen. Bij alles wat wij doen, stellen wij de mens voorop en streven wij ernaar het leven van mensen te verbeteren door samen met onze stakeholders te werken aan een betere, duurzamere toekomst.
Meer info over Hexaware vindt u op http://www.hexaware.com
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/530945/Hexaware.jpg
Dit artikel delen