Emotum introduserer operatørplattform for modellering, måling og administrasjon av bruk og kostnader

-Tilbyr abonnenter en selvbetjeningsløsning for å matche bruk med den beste tjenesteplanen mens kundepleiekostnader for mobiloperatører reduseres

BARCELONA, Spania, 20. februar, 2014 /PRNewswire/ - På Mobile World Congress introduserte i dag Emotum Mobile Operator (EMO) en plattform for operatører. Den fleksible, modulære plattformen lar mobiloperatører tilby kunder en "virkelig selvbetjeningsløsning", som leverer brukeovervåkning i sanntid og gir dem evnen til å lett velge den beste mobilplanen basert på nåværende og/eller historisk bruk av innkommende og utgående samtaler, SMS, MMS og data.

(Logo:  http://photos.prnewswire.com/prnh/20140213/MM65233LOGO)

EMO-plattformen er et plattformavhengig rammeverk for applikasjonsutvikling for mobiloperatører. Den muliggjør utviklingen, utplasseringen og vedlikeholdet av maskinapplikasjoner med en voksende liste med EMO-komponenter og EMO-plattform API-er utformet til å muliggjøre neste generasjons applikasjonsstrategier for operatører. EMO-plattformen som er fullstendig modulær og skalerbar, tilbyr White Label-produkter spesialtilpasset for individuelle markeder eller markedsegmenter.

EMO-nøkkelmoduler inkluderer spendage^TM-komponenten som synkroniserer en hvilken som helst mobilplan, uansett hvor kompleks, og modellerer den lokalt på enheten. Den gjør det mulig for kunder å spore og forstå virkelig bruk og gi forbruksvarsler i sanntid for samtaler, SMS, MMS eller data (enten online, offline, hjemme eller ved automatisk skifte av mobiltelefonnett). Planens sammenligningskomponent utvider dette ved å muliggjøre vurderingen av en rekke forskjellige mobilplaner for å finne den som best passer en kunde basert på virkelig bruk. Ytterligere komponenter inkluderer crowdsourcing-innsamlingen av nettverksdatametrikk sammen med ytterligere segmentdata om enhetstype, operatør, plantype og verdi.

"I samtaler med mobiloperatører over hele verden, har tonen vært den samme - hvordan kan vi raskt og kostnadseffektivt bedre administrere kundeopplevelse med prisen som betales for tjenestene, ' sa Craig Norman, adm. direktør for Emotum. "Mange operatører tilbyr mobil- og offline-muligheter for å måle bruk og pris, men vi finner fremdeles kunder som foretrekker å snakke med levende agenter for å forklare det de automatiserte systemer formodentligvis var utformet til å gjøre. Lett å bruke, fleksibilitet og enkelhet er nøkkelkomponentene til Emotum-plattformen."

Med fokus på å gi intuitiv selvbetjening for kunder eliminerer Emotum-plattformen å betale for tjenester som blir lite brukt, oppmuntrer til trygg bruk av planparametere som fjerner frykt for regningssjokk, og lærer kunder om andre/bedre/nyere muligheter ved å gjøre sammenligning av mobilplaner mulig.

For mer informasjon om Emotum Mobile Operator Platform gå til www.emotum.com

REDAKTØRENS MERKNAD:      Craig Norman vil delta i Mobile World Congress og kan møte operatører, medier og analysatorer under hele messen for å diskutere bruksproblemet og EMO-løsningen. Han er også tilgjengelig for orientering per telefon før eller etter messen. La kontaktpersonen nedenfor vite at du er interessert, og vi skal sette opp en orientering når det passer deg.

OM EMOTUM
Emotum er basert i Sydney i Australia, med avdelingskontorer i Oslo og Stavanger i Norge. Selskapets misjon er å være partner med mobiloperatører for å skape en flott opplevelse for kundene deres. Selskapets løsninger, inkludert Emotum Mobile Operator Platform, hjelper til å redusere samtaler om kundestøtte,  øker kundetilfredshet og samler ytelsesmetrikk.

Ritch Blasi
SVP – Mobile & Wireless
Comunicano (for Emotum)
[email protected]
+1-908-612-1760 (USA)