Carrinho virtual é a nova vitrine de desejos para 7 em cada 10 consumidores digitais

Pesquisa do Instituto Locomotiva, em parceria com a Amazon Brasil, revela o comportamento de compra online e no uso do carrinho virtual pelos brasileiros

Usar o carrinho para decisão de compra já faz parte do hábito de 9 em cada 10 consumidores; 82% utilizam o carrinho virtual para monitorar preços e escolher o momento ideal para economizar

Dados também revelam hábitos de consumo mais conscientes; 74% utilizam o carrinho como ferramenta de compras planejadas para evitar o consumo impulsivo

SÃO PAULO, 3 de julho de 2025 /PRNewswire/ -- Uma pesquisa realizada pelo Instituto Locomotiva, em parceria com a Amazon Brasil, aponta que o carrinho virtual está transformando a experiência dos consumidores no comércio eletrônico. Mais do que um espaço para guardar produtos, ele se tornou uma ferramenta indispensável de planejamento, economia e lazer. O levantamento aponta que 95% dos brasileiros já incorporaram o hábito de usar o carrinho virtual para decidir se iria ou não finalizar a compra, sendo que 74% o utilizam para evitar compras impulsivas e 72% o enxergam como uma "lista de sonhos", transformando a seleção de itens em uma atividade prazerosa.

O estudo tem como objetivo compreender o comportamento dos consumidores em relação às compras digitais e à integração do carrinho virtual em suas jornadas. "A pesquisa reflete nosso compromisso de sempre atuar sob a perspectiva dos consumidores. Nosso foco é estarmos atualizados sobre as preferências, hábitos e expectativas dos brasileiros, para evoluir continuamente e oferecer as melhores experiências aos nossos clientes", afirma Camila Nunes, diretora de Marketing da Amazon Brasil.

Os dados revelam que os consumidores buscam cada vez mais economia, planejamento e agilidade em suas compras digitais, integrando esses aspectos à diversão e à possibilidade de sonhar. Esse panorama ganha ainda mais relevância com a chegada do Prime Day, que acontece nos dias 15 e 16 de julho no Brasil, com ofertas em milhares de produtos de diferentes categorias, exclusivo para membros Prime.

"Em datas como o Prime Day, temos a oportunidade de oferecer uma variedade ainda maior de ofertas, possibilitando a realização de sonhos e compras planejadas. É um ótimo momento para os membros Prime aproveitarem o que tem de melhor em bons preços, frete grátis, conveniência e entretenimento, que oferecemos com nossos benefícios digitais. O Amazon Prime foi criado justamente para unir todos esses benefícios em uma única assinatura", completa Camila.

Brasileiro transforma carrinho virtual em vitrine de desejos

A pesquisa apontou que 34% afirmaram passar entre 30 minutos a mais de uma hora nesse processo, um hábito comparado por 73% à experiência de admirar vitrines em lojas físicas. Além disso, 61% dos consumidores disseram sentir prazer e se divertir ao adicionar produtos no carrinho, em sites e aplicativos de compras. O estudo aponta que a interação do consumidor digital com carrinhos virtuais tem se tornado um espaço de lazer, onde é possível sonhar, explorar itens desejados e se divertir ao simular compras, com brasileiros dedicando cada vez mais tempo a essa seleção.

As compras digitais ampliaram as opções de categorias de interesse dos consumidores, com o carrinho presente em diversas áreas, incluindo alimentos e bebidas. Entre os itens mais procurados estão roupas e calçados, que lideram a preferência de 88% dos consumidores, seguidos por eletroportáteis e eletrônicos (78%), produtos de higiene e beleza (66%), móveis e decoração (62%), livros e papelaria (53%), brinquedos e jogos (52%) e alimentos e bebidas (43%).

"Temos a confirmação de uma tendência que a Amazon já acompanha de perto: o carrinho de compras evoluiu para uma ferramenta de planejamento e descoberta. Além de permitir adicionar produtos ao carrinho, disponibilizamos ferramentas pensadas para esse planejamento como, por exemplo, alertas na redução de preços dos produtos que estão nele. Nosso objetivo é possibilitar que os clientes explorem, planejem e finalizem suas compras no momento ideal", pontua Camila.

Na Amazon.com.br e pelo app Amazon Shopping, os clientes contam com o recurso "Suas Listas", onde podem adicionar seus itens de desejo, compartilhar com amigos e familiares, além de receber alertas sobre a redução do preço do produto. Além disso, contam com a ajuda de Alexa para alerta-los sobre o início do Prime Day, pedindo "Alexa, definir lembrete para o Prime Day às 00h do dia 15. de julho". Por meio do comando "Alexa, adicione [nome do produto] ao meu carrinho", podem adicionar itens ao carrinho de compras da Amazon. A assistente de voz também pode notificá-los quando itens em sua Lista de Desejos, Carrinho ou Salvar para Mais Tarde estiverem em oferta.

Carrinho cheio, compra consciente

Os carrinhos virtuais também passaram a ser aliados dos brasileiros em compras estratégicas, com consumidores cada vez mais atentos às oportunidades de economizar e planejar suas aquisições. Entre os entrevistados, 82% utilizam o espaço para monitorar preços, enquanto 76% ajustam os itens de acordo com o valor total da compra.

A pesquisa revela que 76% dos consumidores aguardam eventos promocionais para concluir suas compras, enquanto 92% demonstram interesse em receber sugestões de descontos, e 87% em alertas sobre alterações de preços nos itens adicionados ao carrinho. Esse comportamento indica hábitos de compras digitais fundamentados na organização, na pesquisa e na busca por vantagens reais. A decisão final de compra é influenciada não apenas pela escolha do produto, mas também por fatores como frete grátis, mencionado por 95% dos entrevistados, descontos e promoções (94%), entregas rápidas e garantia de menor preço (88%) e condições de parcelamento mais vantajosas (75%).

De acordo com os dados, as etapas das compras digitais combinam razão, emoção e estratégias de escolha, com o carrinho virtual desempenhando um papel central no monitoramento de preços, na busca por descontos e na avaliação de prioridades. A decisão final também é frequentemente influenciada por pesquisas, avaliações e comentários de outros consumidores. Entre os fatores que levaram 95% dos entrevistados a desistirem de itens ou do pedido completo estão: frete muito caro (75%), prazo de entrega muito longo (62%), preferência por outra loja (39%), finalização de compra burocrática (35%) e condições de parcelamento insatisfatórias (34%).

"A pesquisa reforça que estamos no caminho certo para oferecer uma experiência de compra cada vez mais completa – desde a busca pelo produto ideal, bons preços, frete grátis, entregas rápidas, métodos de pagamento facilitados, que reflete a diversidade de interesses dos consumidores. Nosso compromisso com os brasileiros é de longo prazo, e continuaremos investindo e inovando para trazer ainda mais conveniência, variedade e entretenimento aos nossos clientes", conclui Camila.

Sobre a Amazon

A Amazon orienta-se por quatro princípios: obsessão pelo cliente, paixão por invenções, compromisso com excelência operacional e visão de longo prazo. A Amazon se empenha para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, a melhor empregadora do mundo, e o lugar mais seguro para se trabalhar no mundo. Avaliações de consumidores, compra com 1-Clique, recomendações personalizadas, Prime, Fulfillment by Amazon (Logística da Amazon), Amazon Web Services (AWS), Kindle Direct Publishing, Kindle, Career Choice, Fire tablets, Fire TV, Amazon Echo, Alexa, tecnologia Just Walk Out, Amazon Studios e The Climate Pledge são algumas das ações pioneiras da Amazon. Para mais informações, acesse aboutamazon.com.br, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou fale com a JeffreyGroup - [email protected].

Sobre o Amazon Prime

O Amazon Prime oferece o melhor em compras, economia e entretenimento para mais de 200 milhões de membros em todo o mundo. No Brasil, o Amazon Prime inclui frete grátis e rápido para todo país em milhões de produtos elegíveis, incluindo entregas em mais de 1.300 cidades em até dois dias úteis, e em mais de 200 cidades em até um dia útil. O programa ainda permite acesso a promoções exclusivas no site Amazon.com.br diariamente. O Amazon Prime oferece também filmes e séries de sucesso no Prime Video, mais de 100 milhões de músicas e podcasts sem anúncio no Amazon Music Prime, acesso a centenas de livros e revistas digitais, e jogos gratuitos no Prime Gaming. Tudo em uma única assinatura por apenas R$ 19,90 ao mês, ou R$ 166,80 ao ano (em até 12x de R$ 13,90 ao mês no cartão de crédito), podendo ser cancelado a qualquer momento. Para se tornar um membro Prime ou experimentar gratuitamente por 30 dias, acesse: Amazon.com.br/prime.

FONTE Amazon Brasil