DHL und SKF mit 2015 SAMA Excellence Awards™ ausgezeichnet
CHICAGO, 18. März 2015 /PRNewswire/ -- Die Strategic Account Management Association (SAMA), ein führender globaler, gemeinnütziger Verband, der sich auf die Etablierung des strategischen, zentralen und globalen Account Management als separate Fachrichtung konzentriert, hat seine jährlichen Excellence Awards am 17. März 2015 auf der SAMA Pan-European Conference in Berlin verliehen. The Excellence Awards™ ehren jedes Jahr Unternehmen für ihre erstklassigen Praktiken im Bereich strategisches Account Management. DHL wurde für seine „Systematische Unternehmensmethodik zur Ermöglichung kundenorientierter Innovationen" ausgezeichnet sowie für die „Nutzung von geschäftlichen und/oder sozialen Technologien, um die Ermittlung und den Austausch von Kundenfragen und -erkenntnissen zu optimieren". SKF wurde für seine „Wirkung auf Kundenmetriken unter Einsatz einer gemeinsamen Wertungsliste" geehrt.
Die Auszeichnung für „Systematische Unternehmensmethodik zur Ermöglichung kundenorientierter Innovationen" erkennt den kundenzentrierten Innovationsansatz von DHL an. Das im Jahr 2012 in die strategischen Accounts eingeführte Konzept unterstützt ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und fördert innovative Führungskompetenz, indem Kunden in einen kooperativen strategischen Dialog eingebunden werden.
Die Auszeichnung für die „Nutzung von geschäftlichen und/oder sozialen Technologien, um die Ermittlung und den Austausch von Kundenfragen und -erkenntnissen zu optimieren" ging an DHL CSI für die Implementierung einer neuen geschäftlichen Technologieplattform innerhalb der Deutsche Post DHL Group. Die Plattform bietet eine Komplettlösung aus einer Hand, die die Wirksamkeit und Effizienz des Account Managements und den Austausch von Kundenerkenntnissen fördert.
SAMA Präsident und CEO Bernard Quancard erklärte: „Es ist besonders bemerkenswert, dass DHL die kundenorientierte Innovation zu einer Institution gemacht hat - durch die richtige Organisation, die entsprechenden Verfahren und Grundlagentechnologie."
SKF wurde für die „Wirkung auf Kundenmetriken unter Einsatz einer gemeinsamen Wertungsliste" ausgezeichnet. Das Unternehmen hat ein Programm mit vertraglichen, gemeinsamen Bewertungskennzahlen mit den Kunden umgesetzt, was zu nachgewiesenen Einsparungen von 10 % der Gesamtbetriebskosten der Kunden bei den Produkte und Lösungen von SKF geführt hat.
Die Jury lobte den Beitrag von SKF dafür, dass Beteiligte aus dem gesamten Unternehmen in Einklang gebracht wurden und dass langfristige und nachhaltige Ergebnisse aus diesem Konzept sehr wahrscheinlich sind. Ein Jury-Mitglied schrieb: „Dies ist ein großartiges Beispiel dafür, mit einem Kundenziel zu starten und eine Bewertungsliste aufzubauen, um gemeinsam mit dem Kunden die Erreichung dieser gesetzten Ziele zu messen und zu verfolgen. Es ist ebenfalls ein Musterbeispiel dafür, wie ein [globales Account Management]-Team, das auf der ganzen Welt arbeitet, an einem Strang zieht und jeden in die Bewertungsliste mit einbezieht, damit alle sich auf das gleiche Ziel konzentrieren."
Für weitere Informationen über SAMA oder die Excellence Awards™ wenden Sie sich bitte an
Michael Johnson
+1 312-251-3131
[email protected]
Über SAMA
Die im Jahr 1964 gegründete Strategic Account Management Association ist eine Organisation für den Wissensaustausch, die sich für die Förderung der strategischen Zusammenarbeit zwischen Kunden und Anbietern, Kooperation und Wissensaufbau einsetzt.
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