DHL et SKF reçoivent les SAMA Excellence Awards™ pour 2015

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CHICAGO, 18 mars 2015 /PRNewswire/ -- La Strategic Account Management Association (SAMA), une association mondiale bénévole de premier plan qui cherche à faire de la gestion des comptes stratégiques, des comptes clés et des comptes internationaux une profession à part entière, a décerné son prix annuel Excellence Awards le 17 mars 2015 à l'occasion de la Conférence paneuropéenne de la SAMA à Berlin. Les Excellence Awards™ récompensent chaque année les entreprises pour leurs pratiques à la pointe du secteur dans le domaine de la gestion des comptes stratégiques. Ainsi, DHL a été récompensé pour sa « méthodologie systématique d'entreprise permettant une innovation orientée vers le client » et pour « le recours à des technologies commerciales et/ou sociales qui optimisent la découverte et le partage de questions et d'informations clients ». SKF a été récompensée pour « son impact sur les mesures clients qui font appel à une fiche d'évaluation conjointe ».

Le prix pour la « méthodologie systématique d'entreprise permettant une innovation orientée vers le client » récompense la conception de DHL à l'égard de l'innovation orientée vers le client. Appliquée aux comptes stratégiques depuis 2012, cette approche permet de mieux cerner les besoins de la clientèle et de renforcer la prééminence dans l'innovation en collaborant avec les clients dans le cadre d'un dialogue stratégique.

Le prix pour « le recours à des technologies commerciales et/ou sociales qui optimisent le découverte et le partage de questions et d'informations clients » a été décerné à DHL CSI qui a mis en œuvre une nouvelle plate-forme de technologie commerciale au sein du Groupe Deutsche Post DHL. Cette plate-forme constitue une solution unique qui accroît l'efficacité et l'efficience de la gestion des comptes et renforce le partage des connaissances clients.

Pour Bernard Quancard, PDG de la SAMA, « ce qui est remarquable, c'est que DHL a institutionnalisé l'innovation orientée vers le client grâce à une organisation, à des processus et à une technologie générique adéquats ».

SKF a reçu le prix pour « son impact sur les mesures clients qui font appel à une fiche d'évaluation conjointe » après avoir mis en œuvre chez un client un programme de mesures fondées sur une fiche d'évaluation contractuelle conjointe, lequel a permis au client de réaliser des économies attestées de 10 % sur son coût total de propriété des produits et des solutions SKF.

Le jury a salué SKF pour avoir mis en adéquation toutes les parties prenantes dans l'ensemble de l'entreprise et pour sa capacité à produire des résultats durables à long terme. Comme l'a expliqué l'un des juges, « cela montre que l'on peut prendre un objectif client comme point de départ et créer une fiche d'évaluation afin de mesurer et de suivre avec le client l'état de réalisation de cet objectif. Cela montre que l'on peut réunir toute l'équipe de gestion des comptes internationaux à travers le monde, mettre tout le monde en adéquation avec la fiche d'évaluation et s'assurer que tout le monde œuvre en faveur du même objectif ».

Pour de plus amples informations sur la SAMA ou les Excellence Awards™, contacter
Michael Johnson
+1 312-251-3131
[email protected]

A propos de la SAMA
Fondée en 1964, la Strategic Account Management Association est une organisation de partage des connaissances qui œuvre en faveur de la valeur, de la collaboration et de l'apprentissage stratégiques entre les clients et leurs fournisseurs.

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