Volkswagen Group España Distribución selecciona a Cognizant para avanzar iniciativas de transformación digital
Los proyectos tienen como fin mejorar la experiencia del cliente y los procesos de negocio
TEANECK, Nueva Jersey, 3 de julio de 2019 /PRNewswire/ -- Cognizant (Nasdaq: CTSH) ha sido seleccionada por Volkswagen Group España Distribución para mejorar la experiencia de sus clientes, socios, y procesos de negocio, como parte de un programa de transformación digital para toda la empresa.
Volkswagen Group España Distribución, con sede en Barcelona, es el distribuidor de vehículos, servicios de atención al cliente, repuestos y accesorios, así como soluciones de movilidad para Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en la Península Ibérica y las Islas Baleares.
Los expertos de Cognizant diseñaron e implementaron dos iniciativas basadas en Salesforce. La nueva plataforma automatizará y optimizará los procesos de gestión de venta de flotas y mejorará la experiencia del usuario con el centro de atención al cliente. Dichas iniciativas centralizan los datos en la nube facilitando el acceso en tiempo real desde cualquier lugar, y permitiendo un mayor nivel automatización de procesos, una mejor visión del mercado y toma de decisiones.
"Elegimos a Cognizant porque su departamento de Salesforce tiene una sólida experiencia en planificación y entrega de proyectos internacionales complejos que involucran múltiples sistemas, integración de datos y el proceso de gestión del cambio asociado", afirmó Miguel Ángel Iglesias, CIO de Volkswagen Group España Distribución.
"Como parte de nuestra estrategia para acelerar el crecimiento de nuestro negocio internacional, Cognizant continúa invirtiendo en alianzas estratégicas, incluyendo Salesforce.com. Nuestro Centro Europeo de Excelencia en Barcelona nos brinda la herramienta perfecta para apoyar a nuestros clientes en toda la región y asegurar que que su transformación digital sea un éxito", dijo Santosh Thomas, Presidente de Mercados Globales en Expansión, Cognizant.
Santosh aseguró que "la nueva plataforma de gestión de relaciones con clientes que Cognizant implementó para Volkswagen Group España Distribución facilita que sus equipos tengan un contacto más cercano y continuo con sus clientes y socios. Igualmente, proporcionará un repositorio único e integrado del conocimiento adquirido por sus equipos de ventas y atención, además de un medio para gestionar mejor las relaciones comerciales, las ventas y el proceso de atención al usuario y, en última instancia, mejorar la experiencia de relación con los clientes".
Sobre Grupo Volkswagen España Distribución
Volkswagen Group España Distribución es un distribuidor líder de automóviles de España. La empresa, que inició su actividad en enero de 1993, comercializa vehículos, piezas y recambios y servicios de las marcas Volkswagen, Audi, ŠKODA y Volkswagen Vehículos Comerciales en la Península y Baleares.
Acerca de Cognizant
Cognizant (Nasdaq-100: CTSH) es una de las compañías líder a nivel mundial en servicios profesionales, nuestra misión es transformar modelos de negocio, operativos y tecnológicos de nuestros clientes para la era digital. Nuestro exclusivo enfoque consultivo sectorial permite a nuestros clientes visualizar, construir y administrar negocios más innovadores y eficientes. Con sede en los Estados Unidos, Cognizant ocupa el puesto 195 en la lista Fortune 500 y nos encontramos entre las empresas de mayor reconocimiento en el mundo (Forbes "Most Admired Companies"). Conozca cómo Cognizant ayuda a sus clientes a liderar la era digital en www.cognizant.com o síganos en Twitter: @Cognizant.
Logo - https://mma.prnewswire.com/media/722966/Cognizant_Logo.jpg
Compartir este artículo