Près de 8 utilisateurs de Temu en France sur 10 déclarent que la plateforme offre un bon rapport qualité-prix à l'occasion de ses deux ans en Europe

Des prix attractifs, une large gamme de produits et la praticité sont parmi les premières raisons qui motivent les consommateurs français à faire leurs achats sur Temu, selon l'étude commandée par la plateforme. Environ 62 % des personnes interrogées ont cité les prix avantageux comme principale raison de leur choix en faveur de la plateforme, suivie par le large éventail de produits (43 %) et la livraison offerte (40 %).

Plus de 7 acheteurs sur 10 sur Temu au cours des 12 derniers mois ont déclaré être susceptibles de recommander Temu à d'autres personnes, et environ un tiers des utilisateurs se demandent pourquoi les mêmes produits sont vendus plus cher ailleurs.

À terme, 80 % des utilisateurs français de Temu interrogés ont déclaré prévoir maintenir ou augmenter leurs dépenses sur Temu en 2025. L'enquête a également révélé que 20 % des personnes sondées sont prêtes à essayer de nouveaux produits sur la plateforme, signe d'une hausse de la confiance et de l'engagement.

« À une époque où les gens cherchent à optimiser leurs dépenses, nous sommes fiers de contribuer à rendre plus abordables et accessibles les produits essentiels du quotidien et les trouvailles uniques », a déclaré un porte-parole de Temu. « Alors que nous fêtons notre deuxième anniversaire en Europe, nous restons concentrés sur notre valeur ajoutée et l'enrichissement de notre offre pour les consommateurs de toute la région. »

Parallèlement, Temu a ouvert sa plateforme aux vendeurs locaux dans plus d'une douzaine de pays, offrant ainsi aux petites entreprises et aux entrepreneurs un moyen abordable d'atteindre des millions de nouveaux clients. En réduisant la plupart des coûts initiaux généralement associés à la vente en ligne, la plateforme aide les vendeurs à toucher un public plus large et à développer leur activité. Temu a déclaré s'attendre à ce que ce modèle local à local représente jusqu'à 80 % de ses ventes en Europe, avec l'opportunité, pour les vendeurs européens, de s'ouvrir à l'international par l'intermédiaire de Temu.

L'étude d'Ipsos, commandée par Temu, a sondé 3 000 personnes sur plusieurs marchés, et met en avant le rôle de la plateforme dans l'amélioration de l'accès à des produits abordables et de qualité, tout en offrant plus de choix pour les consommateurs

« Cette étude montre que les consommateurs sont conscients que le prix d'un produit n'est pas nécessairement le reflet de sa qualité, ce qui explique le succès de Temu », a déclaré Frédéric Cavazz, expert français du e-commerce. « En effet, alors que nous pensions le marché du commerce en ligne saturé par des acteurs bien établis et les nouveaux entrants, Temu est devenu une référence en France en un temps record. Cela est dû à son positionnement unique : des prix extrêmement compétitifs et une obsession pour le service client. Cette formule gagnante est largement saluée par les consommateurs ».

Lancé aux États-Unis en septembre 2022 et arrivé à l'Europe en 2023, Temu est désormais présent sur plus de 90 marchés à travers les Amériques, l'Europe, le Moyen-Orient, l'Afrique, l'Asie et l'Océanie, ainsi que dans les 27 États membres de l'Union européenne.

Les consommateurs utilisent également Temu pour réaliser des projets personnels et créatifs. Selon l'enquête, les acheteurs interrogés sur Temu ont utilisé la plateforme pour décorer leur maison (37 %), démarrer un projet créatif ou de bricolage (26 %), s'adonner à un nouveau passe-temps (12 %) et même lancer de petites entreprises (6 %).

« Temu m'a aidée à aller plus loin dans ma passion pour l'organisation de mariages », a déclaré Caroline, une consommatrice française. « J'ai d'abord utilisé Temu pour ma propre cérémonie - cadeaux pour les demoiselles d'honneur, pièces décoratives, même les marque-places. Cela m'a permis de créer une belle fête sans trop dépenser. Maintenant, je l'utilise pour inspirer d'autres mariées avec des idées abordables et élégantes. Cela a été un véritable coup de pouce pour ma créativité et mon activité secondaire ».

L'enquête d'Ipsos s'aligne sur les résultats d'une récente étude de Kantar Media sur les consommateurs nordiques, qui a identifié les prix compétitifs, le large choix, les produits uniques et la livraison offerte comme les principales motivations des acheteurs sur Temu.

À propos de TEMU

Temu est une plateforme de commerce en ligne mondiale reliant les consommateurs à des millions de fabricants, marques et partenaires commerciaux. Présente dans plus de 90 marchés à travers le monde, Temu s'engage à fournir des produits abordables et de haute qualité permettant aux clients de mener une vie meilleure.

Photo: https://mma.prnewswire.com/media/2696208/Temu.jpg