Temu obtient d'excellentes évaluations pour la qualité, la gestion des données et les retours, attribuées par le principal organisme de surveillance des consommateurs en Allemagne
BERLIN, 3 mars 2025 /PRNewswire/ -- Stiftung Warentest, la principale organisation allemande de tests de consommation, a attribué à Temu une note "bonne" pour la gestion des données et l'expérience d'achat. L'évaluation indépendante a également révélé que les produits achetés sur Temu étaient "utilisables et conformes à leur description".
Cette évaluation s'inscrit dans une étude menée par Stiftung Warentest sur sept grandes plateformes de commerce électronique., portant sur la sécurité des produits, la gestion des données et l'expérience globale d'achat. Temu figure parmi les meilleures plateformes testées, aux côtés d'Amazon, eBay, AliExpress, Fruugo, Wish et Banggood.
Fondée en 1964 par le Parlement fédéral allemand, Stiftung Warentest est l'organisme indépendant de tests de consommation la plus fiable d'Allemagne. Ses évaluations suivent des protocoles scientifiques rigoureux, combinant des tests en laboratoire et des cas d'utilisation réels pour fournir des évaluations objectives et fiables des produits.
La performance de Temu dans cette évaluation reflète ses efforts continus pour renforcer l'assurance qualité. L'entreprise met en place un processus strict de sélection des vendeurs et des produits, soutenu par un suivi proactif et des mesures correctives rapides.
L'Allemagne est le plus grand marché européen de Temu, avec 17 millions d'utilisateurs, selon son dernier rapport de transparence pour l'UE. Depuis son lancement en Europe en avril 2023, Temu a mis l'accent sur l'assurance qualité et la protection des données afin d'accroître la confiance des consommateurs.
Temu collabore avec des organisations mondiales de tests et de certification, notamment Bureau Veritas, TÜV SÜD, TÜV Rheinland, et SGS, afin de garantir que les produits des vendeurs tiers respectent les normes requises. De plus, Temu a été certifié par Dekra, un organisme allemand réputé de test et de certification, pour répondre aux normes de sécurité des applications mobiles.
Dans son évaluation, Stiftung Warentest a attribué à l'expérience d'achat sur Temu une note "bonne" et à l'expérience de retour une note "très bonne", la plus élevée parmi les sept marketplaces testées.
« Notre achat via Temu s'est déroulé sans problème. Nous avons pu retourner les articles gratuitement et sans complications, le prix d'achat total nous a été remboursé sans difficulté », a souligné Stiftung Warentest dans son rapport.
Depuis son lancement aux États-Unis en 2022, Temu s'est étendu à plus de 90 marchés dans le monde, offrant aux consommateurs une large sélection de produits de qualité à des prix abordables. L'entreprise intègre activement des vendeurs locaux et a mis en place une logistique locale dans des marchés clés, notamment aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, en France, en Belgique, aux Pays-Bas, en Italie, en Espagne, en Suède et en Pologne.
Temu prévoit que 80 % de ses ventes en Europe proviendront de son modèle "local-to-local", créant ainsi de nouvelles opportunités pour les entreprises locales tout en proposant aux consommateurs des produits de qualité à des prix compétitifs.
À propos de Temu
Temu est une plateforme mondiale de e-commerce mettant en relation les consommateurs avec des millions de fabricants, de marques et de partenaires commerciaux. Présent dans plus de 90 marchés à travers le monde, Temu s'engage à fournir des produits abordables et de qualité permettant aux clients d'améliorer leur quotidien. Fondée en 2022, Temu a pour mission de créer un environnement inclusif où consommateurs et entreprises peuvent prospérer.
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