Whatfix lance des agents d'intelligence artificielle pour accélérer les résultats des entreprises
Les agents IA de Whatfix s'appuient sur ScreenSense, la technologie d'intelligence artificielle sensible au contexte et à l'intention de la société, pour accélérer les flux de travail et stimuler la productivité des utilisateurs.
SAN JOSE, Californie, 10 septembre 2025 /PRNewswire/ -- Whatfix, le leader mondial des plateformes d'adoption numérique (DAP), a annoncé aujourd'hui le lancement d'agents IA Whatfix intégrés dans sa suite de produits pour accélérer la productivité des utilisateurs et améliorer les résultats de performance des entreprises.
Au cœur de ces agents se trouve ScreenSense, la technologie d'IA propriétaire de Whatfix qui interprète en permanence le contexte de l'utilisateur au sein d'une application et son intention en temps réel. Cette compréhension permet des actions opportunes et pertinentes, qu'il s'agisse de déclencher un guide dans l'application, de faire apparaître des résultats de recherche d'entreprise, d'afficher une incitation DAP ou d'invoquer un outil d'IA tiers. En combinant cette intelligence contextuelle avec les capacités des agents IA de Whatfix, les utilisateurs peuvent accomplir des tâches critiques plus rapidement et avec plus de précision, en restant concentrés sur les résultats plutôt qu'en naviguant dans les changements constants de la pile logicielle de l'entreprise.
« Gartner prévoit que les dépenses en logiciels connaîtront une croissance à deux chiffres cette année, sous l'impulsion de l'IA générative, mais la plupart des entreprises ont encore du mal à transformer ces investissements en résultats », a déclaré Khadim Batti, PDG et cofondateur de Whatfix. « Alors que les investissements dans l'IA augmentent dans l'ensemble des logiciels d'entreprise, de nombreuses organisations sont confrontées à un écart croissant entre le potentiel des logiciels et l'impact réel sur les utilisateurs. La couche d'IA vient s'ajouter à cette évolution rapide, risquant de paralyser les utilisateurs avec trop de changements et trop peu de conseils. Les agents d'intelligence artificielle de Whatfix inversent cette équation. Ils rendent la technologie plus conviviale pour l'utilisateur (userize) afin de s'adapter au contexte de celui-ci. Il ne s'agit pas seulement d'améliorer l'adoption. Il s'agit de permettre à chaque utilisateur de réussir dans un environnement où les systèmes évoluent plus vite que les gens ne peuvent suivre. »
Agents d'intelligence artificielle Whatfix - alimentés par ScreenSense :
Les trois premiers agents IA de Whatfix - Authoring, Insights et Guidance - sont désormais disponibles dans la suite de produits Whatfix, transformant la façon dont les entreprises créent, analysent et guident les expériences dans les applications. Grâce à ScreenSense, ils interprètent le contexte de l'application et l'intention de l'utilisateur en temps réel pour proposer des actions précises et de grande valeur qui accélèrent le travail.
- Agent Authoring : Cet agent élimine les frictions du processus de création de contenu en générant des expériences in-app entièrement configurées à l'aide de simples invites en langage naturel, y compris des pop-ups, des guides pas-à-pas et des règles de visibilité avancées. Il permet à toute personne responsable de la création de contenu de recommandations - comme les équipes de formation et les propriétaires d'applications ou de produits - de publier à grande échelle sans avoir besoin d'une quelconque expertise technique.
Exemple : Faire apparaître une astuce lorsque les utilisateurs arrivent sur un nouveau tableau de bord. Il suffit d'ajouter une invite en langage naturel pour que l'agent Authoring génère le contenu, applique la logique de ciblage et le stylise automatiquement.
- Agent Insights : Cet agent est une interface conversationnelle qui transforme la façon dont les utilisateurs interagissent avec les données analytiques de leurs produits. Il aide les parties prenantes dans toutes les fonctions à poser des questions en langage naturel pour découvrir le comportement des utilisateurs et les schémas d'abandon. Ces informations permettent aux propriétaires de produits d'identifier les caractéristiques du produit qui ont besoin d'être améliorées ou mieux adoptées.
Exemple : Posez une question telle que : "Quelle est la performance du nouveau workflow ?" L'agent Insights renvoie un résumé visuel clair, met en évidence les points de friction et recommande l'étape suivante, le tout en quelques secondes.
- Agent Guidance : Cet agent fournit des réponses précises, générées par l'IA, dans le flux de travail, condensant des connaissances complexes ou longues en résumés courts et contextuels. Il transforme la manière dont les utilisateurs accèdent à l'information, réduisant le temps de réponse et favorisant la dépendance. Il est conçu pour aider les utilisateurs professionnels qui ont besoin de clarté rapidement, sans avoir à changer d'onglet, à lire de longs documents ou à faire appel au service d'assistance.
Exemple : Lorsqu'un utilisateur recherche "exceptions à la politique de retour" alors qu'il travaille dans un système de gestion des commandes, l'agent Guidance fait instantanément apparaître un résumé concis de la documentation interne, au sein même de l'application, sans qu'il soit nécessaire de changer de contexte.
Profondément ancrés dans l'adoption numérique, l'analyse des produits et la fonctionnalité miroir, ces agents forment une couche intelligente qui personnalise chaque interaction avec l'utilisateur, comblant ainsi le fossé entre les systèmes d'entreprise et le succès des utilisateurs à grande échelle.
Laurentiu BOGDAN, directeur de l'excellence opérationnelle chez Servier, a déclaré : « Avec l'IA de Whatfix, nous nous dirigeons vers un monde où les solutions numériques s'auto-corrigent, s'auto-améliorent et se personnalisent en temps réel, en fonction de l'intention de l'utilisateur. Il ne s'agit pas seulement d'automatiser, mais aussi de faire disparaître la complexité. »
Prochaines étapes pour l'IA de Whatfix
S'appuyant sur son leadership en matière d'adoption numérique, Whatfix se développe dans les produits centrés sur l'IA conçus pour offrir un impact commercial mesurable. La société continuera à faire progresser sa philosophie Userization - mettre la technologie au service de l'utilisateur - en intégrant l'automatisation intelligente, la découverte en temps réel et la formation adaptative dans sa gamme de produits. Ces innovations visent à créer une expérience unifiée, alimentée par l'IA, où chaque utilisateur peut réussir, quelle que soit la rapidité d'évolution des systèmes d'entreprise. Cette trajectoire se reflète dans les honneurs de l'industrie : Whatfix a remporté le prix AI Breakthrough 2025 en tant que "Overall AI-based Analytics Solution of the Year" et a été présélectionnée pour les AI Awards en tant que "Best Use of AI for Learning", dont les lauréats seront annoncés en septembre.
Pour découvrir les agents IA de Whatfix et planifier une démonstration en direct, visitez le site : whatfix.com/ai
À propos de Whatfix :
Whatfix est une plateforme d'IA qui fait progresser l'"userization" des applications d'entreprise, permettant aux entreprises de maximiser le retour sur leurs investissements dans le numérique. Grâce à son moteur d'intelligence artificielle ScreenSense, Whatfix interprète en permanence le "contexte du flux de travail de l'application" et "l'intention de l'utilisateur" afin de stimuler la productivité des utilisateurs, d'assurer la conformité des processus et d'améliorer l'expérience de l'utilisateur dans toutes les applications. Le portefeuille de produits comprend une plateforme d'adoption numérique (DAP), des environnements applicatifs miroir simulés pour la formation pratique et des analyses de produits pour des informations sans code. Avec sept bureaux aux États-Unis, en Inde, au Royaume-Uni, en Allemagne, à Singapour et en Australie, Whatfix accompagne plus de 700 entreprises, dont plus de 80 du classement Fortune 500 comme Shell, Schneider Electric et UPS Supply Chain Solutions. Soutenue par des investisseurs tels que Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads et Cisco Investments, le logiciel clique avec Whatfix. Pour plus d'informations, consultez le site Whatfix.
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