La Executive Summit 2021 global de Merkle presenta la transformación de la experiencia del cliente
- La Executive Summit 2021 global de Merkle presenta la transformación de la experiencia del cliente: La fórmula del éxito
LONDRES, 3 de junio de 2021 /PRNewswire/ -- Merkle (www.merkleinc.com), una empresa líder en gestión de la experiencia del cliente (CXM) basada en la tecnología y los datos, ha anunciado los ponentes destacados de su Executive Summit, que se celebrará virtualmente los días 15 y 16 de junio de 2021. La conferencia anual ofrece a las organizaciones las herramientas necesarias para lograr una experiencia total del cliente mediante la conexión de las experiencias de marketing, ventas, comercio y servicio.
El tema del evento de este año es La Fórmula para la Transformación de la Experiencia del Cliente, que se inspira en los Imperativos de la Experiencia del Cliente 2021 de Merkle. Las sesiones, dirigidas por expertos del sector de Merkle y una serie de marcas de la lista Fortune 1000 global, abordarán las repercusiones duraderas de la pandemia y cómo las empresas pueden prosperar en el futuro centrándose en la entrega de momentos hiperpersonalizados que crean experiencias de consumo y construyen relaciones duraderas. Los asistentes se beneficiarán de una amplia colección de liderazgo de pensamiento, mientras se conectan en red virtuamentel con altos ejecutivos de algunas de las marcas más reconocidas del mundo.
El contenido se centrará en la creación de capacidades organizativas y plataformas de datos, en maximizar el rendimiento de las iniciativas de transformación, y en proporcionar un plan para desarrollar, gestionar y cumplir con un enfoque centrado en el cliente. Entre los ponentes del evento se encuentran:
- Lisa Marzano, Directora Asociada, Analytics, AbbVie
- Arapit Patel, VP, Marketing de fidelización, AARP
- Nidhi Shetty, Director, eCommerce Squad Technology & Operations, North America Skin Health, Johnson & Johnson
- Claire Cardosi, Directora decisiones digitales y ciencia de datos, London North Eastern Railway (LNER)
- Michael Folkmann Schjerbeck, Director de TI & proyectos digitales, Satair Group
- Michala Svane, SVP, Ventas & Marketing, Tivoli Gardens
- John Schupp, Director senior, User Experience, T-Mobile
- Chris Crayner, Director Digital, & Leah van Zelm, VP, Global Marketing Analytics & Targeting from Universal Parks & Resorts
- Alyssa Raine, vicepresidenta del grupo, Customer Marketing Platforms, Walgreens
"Este año, la Cumbre Ejecutiva se centrará en el contenido que es relevante en toda la C-suite, proporcionando ideas sobre cómo las organizaciones enteras pueden adaptarse para dar prioridad a la experiencia del cliente, comenzando con el logro de los datos y la transformación digital", dijo Erin Hutchinson, director global de marketing y comunicaciones de Merkle/CXM. "Estoy encantado de acoger el evento de este año, que llega en un momento crítico para los líderes empresariales. La Cumbre reunirá a las principales marcas de todo el mundo, y proporcionará estudios de casos, conclusiones clave y recomendaciones sobre cómo las empresas pueden navegar mejor su transformación de la experiencia del cliente en un mundo post-pandemia, que es crucial para el éxito a largo plazo en todas las industrias."
Para saber más sobre la Cumbre, obtener la última información sobre el programa y solicitar una plaza en este evento imprescindible, visite el sitio del evento de la Cumbre.
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