KONE ने पुणे में भारत के पहले डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर का उद्घाटन किया, डिजिटल इनोवेशन को मिलेगी रफ्तार

एआई, कनेक्टिविटी, डेटा और डिजिटल सॉल्यूशंस से कैसे बदल रहा है ग्राहकों का अनुभव और इमारतें कैसे बन रही हैं ज्यादा स्मार्ट और कनेक्टेड, नए सेंटर में मिलेगी इसकी झलक

पुणे, भारत, 9 अक्टूबर 2026 /PRNewswire/ -- एलिवेटर और एस्केलेटर उद्योग की वैश्विक अग्रणी कंपनी KONE ने आज पुणे में भारत के पहले KONE डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर का उद्घाटन किया। यह कंपनी के डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के सफर में एक अहम पड़ाव है, और टेक्नोलॉजी, डेटा और इनोवेशन के जरिए ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देने की उसकी प्रतिबद्धता को दिखाता है। सेंटर का उद्घाटन KONE कॉर्पोरेशन के एग्जीक्यूटिव वाइस चेयर युसी हेरलिन, KONE के प्रेसिडेंट और सीईओ फिलिप डेलॉर्म और इंफोसिस के सह-संस्थापक और बोर्ड के चेयरमैन नंदन नीलेकणि ने मिलकर किया।

KONE डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर ग्राहकों के लिए एक ऐसा माहौल है, जो जीता-जागता अनुभव देता है, और जहां वे पीपल फ्लो™ और स्मार्ट बिल्डिंग्स का भविष्य तय करने वाली डिजिटल क्षमताओं को देख सकते हैं, उनका अनुभव कर सकते हैं और उनसे जुड़ सकते हैं। यह सेंटर KONE की कारोबारी, टेक्नोलॉजी और इंजीनियरिंग विशेषज्ञता को एक साथ लाकर दिखाता है कि डिजिटलाइजेशन, कनेक्टिविटी, एआई और डेटा पर आधारित जानकारी किसी बिल्डिंग के पूरे लाइफसाइकल में किस तरह फायदा पहुंचा सकती है।

ग्राहक के सफर को ध्यान में रखकर बनाए गए इस सेंटर में कई इंटरैक्टिव अनुभव एक साथ मौजूद हैं। इनमें डिजाइन और कॉन्फिगरेशन, प्रोडक्ट अनुभव और डिजिटल इंटरफेस, ग्राहक के लाइफसाइकल की पूरी जानकारी और रियल-टाइम सर्विस इनसाइट्स शामिल हैं। ग्राहक यहां देख सकते हैं कि बिल्डिंग के लाइफसाइकल के अलग-अलग चरणों में डिजिटल टेक्नोलॉजी किस तरह बेहतर फैसले लेने, पारदर्शिता बढ़ाने और समय रहते सर्विस मैनेजमेंट में मदद कर सकती है।

इस अनुभव के केंद्र में KONE स्टूडियो है, जिसके जरिए ग्राहक एलिवेटर सॉल्यूशंस को डिजिटल रूप से देख और कॉन्फिगर कर सकते हैं। वहीं MyKONE ग्राहक के पूरे लाइफसाइकल में प्रोजेक्ट्स, उपकरणों और सेवाओं की जानकारी देता है। ई-लिंक से उपकरणों की स्थिति और कामकाज पर रियल-टाइम नजर रखी जा सकती है, जिससे समय रहते उनकी देखरेख संभव होती है। ग्राहक-केंद्रित सर्विस डैशबोर्ड सर्विस और कामकाज से जुड़ी अहम जानकारियों को एक जगह लाता है, ताकि ग्राहकों को उपकरणों के प्रदर्शन की पूरी तस्वीर एक साथ मिल सके। ये सभी अनुभव मिलकर दिखाते हैं कि डिजाइन से लेकर फैसले लेने तक, डिजिटल सॉल्यूशंस किस तरह ग्राहकों को ज्यादा जुड़ा हुआ और तुरंत प्रतिक्रिया देने वाला अनुभव दे सकते हैं।

KONE कॉर्पोरेशन के प्रेसिडेंट और सीईओ फिलिप डेलॉर्म ने कहा, "भारत में डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर को साकार होते देखना बहुत अच्छा लग रहा है। देश के एलिवेटर और एस्केलेटर उद्योग में अपनी तरह का यह पहला सेंटर हमारे ग्राहकों को यह अनुभव करने का मौका देता है कि डिजिटलाइजेशन, कनेक्टिविटी और एआई किस तरह पीपल फ्लो का भविष्य तय कर रहे हैं। भारत KONE के लिए एक अहम बाजार है, और यह सेंटर इनोवेशन को हमारे ग्राहकों के और करीब लाता है।"

KONE इंडिया के मैनेजिंग डायरेक्टर अमित गोसाईं ने कहा, "भारत में KONE के डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर का आज उद्घाटन हमारे डिजिटल ट्रांसफॉर्मेशन के सफर में एक अहम पड़ाव है, और टेक्नोलॉजी, डेटा और इनोवेशन के जरिए ग्राहकों को बेहतरीन अनुभव देने की हमारी प्रतिबद्धता को दिखाता है। यह सेंटर ग्राहकों को अपनी आंखों से देखने का मौका देता है कि डिजिटल टेक्नोलॉजी बिल्डिंग के पूरे लाइफसाइकल में किस तरह फायदा पहुंचा सकती है। KONE के इस खास मौके पर युसी हेरलिन, फिलिप डेलॉर्म और नंदन नीलेकणि का हमारे साथ होना बेहद खुशी की बात है। इमारतें जैसे-जैसे ज्यादा कनेक्टेड होती जा रही हैं, हमारा फोकस डेटा, एआई और डिजिटल इनोवेशन के जरिए उन्हें ज्यादा रिस्पॉन्सिव, कुशल और टिकाऊ बनाने पर है।"

डिजिटल एक्सपीरियंस सेंटर KONE के डिजिटल विजन को साकार करता है, और ग्राहक यहां खुद देख सकते हैं कि टेक्नोलॉजी, डेटा और एआई किस तरह कनेक्टेड बिल्डिंग्स और पीपल फ्लो™ का भविष्य तय कर रहे हैं।

About KONE

At KONE, our purpose is to shape the future of cities. As a global leader in the elevator and escalator industry, we move two billion people every day, making their journeys safe, convenient, and reliable with smart and sustainable People Flow™. In 2025, KONE had annual sales of EUR 11.2 billion, and at the end of the year over 60,000 employees in close to 70 countries. KONE class B shares are listed on the Nasdaq Helsinki Ltd. in Finland.

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About KONE India

KONE has been present in India since 1984 and today serves customers across the country through 50⁺ branches and 6000⁺ employees. Headquartered in Chennai, KONE India provides sustainable People Flow™ solutions for India's rapidly growing cities. Its manufacturing unit in Sriperumbudur produces elevators for India and neighboring markets, while its training centres and global technology and engineering centres in Chennai and Pune support high-quality, safe and innovative solutions.

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