Comviva lanza MobiLytix Rewards de próxima generación para ofrecer una plataforma SaaS de fidelización dirigida por IA

- Impulsada por la infraestructura en la nube segura y escalable de AWS, la solución de extremo a extremo permite a los CSP, minoristas y BFSI llevar a cabo promociones basadas en recompensas y programas de fidelización
- Ofrece recomendaciones de recompensas personalizadas y comunicaciones personalizadas basadas en comportamientos individuales del cliente que promueven su participación.

BARCELONA, España, 5 de marzo de 2025 /PRNewswire/ -- Comviva, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente y monetización de datos, anunció hoy el lanzamiento de MobiLytix™ Rewards 5.0, una plataforma de software como servicio (SaaS, por sus siglas en inglés) de fidelización unificada impulsada por IA, que acelera la aplicación de IA para la fidelización del cliente y permite que se ejecuten a la perfección los programas de fidelización con gamificación y personalización a través de canales digitales. MobiLytix™ Rewards es una solución integral para proveedores de servicios de comunicación (CSP, por sus siglas en inglés), minoristas y banca, servicios financieros y seguros (BFSI, por sus siglas en inglés) que ofrece promociones basadas en recompensas y programas de lealtad a consumidores, empresas y empleados.

La nueva plataforma SaaS de fidelización ofrece un enfoque dinámico basado en datos y se integra a la perfección en los canales web, móvil y en tienda, por lo que construye relaciones duraderas con los clientes. La plataforma es una potente herramienta para fomentar la retención de clientes e impulsar el crecimiento de los ingresos. Basada en la infraestructura en la nube segura y flexible de AWS, la plataforma garantizará la seguridad y la privacidad de los datos, y brindará transparencia y confianza en las transacciones del programa de fidelización y las interacciones con los clientes.

La plataforma MobiLytix™ Rewards permite programas personalizados que ofrecen puntos en tiempo real, recompensas instantáneas, configuración dinámica de niveles, múltiples billeteras, gamificación, paneles robustos, informes flexibles y recompensas en muchas categorías. Esta es una plataforma independiente de la industria que atiende casos de uso sencillos y complejos a lo largo del ciclo de vida del cliente: adquisición, compromiso, retención y defensa de la marca.

Amit Sanyal, vicepresidente ejecutivo y director de operaciones de Martech Solutions en Comviva, señaló: "Estamos orgullosos de presentar nuestra nueva generación de recompensas MobiLytix, una solución revolucionaria que aprovecha las capacidades avanzadas de IA para transformar el panorama de la fidelización. Este lanzamiento destaca nuestro compromiso de proporcionar a los clientes herramientas de vanguardia que impulsen la participación del cliente y creen experiencias importantes y personalizadas. Al integrar la infraestructura en la nube de AWS, MobiLytix Rewards 5.0 garantiza una plataforma sólida y escalable para fomentar relaciones profundas con los clientes a nivel mundial".

Al comentar sobre el éxito de su programa de fidelización, Michael Wright, director ejecutivo de Gourmet Food Stores, Egipto, comentó: "Presentamos un programa de fidelización dinámico y escalonado diseñado de una forma estratégica, impulsado por MobiLytix Rewards de Comviva y alojado en la nube AWS, lo que ofrece resultados excepcionales. Al ofrecer experiencias hiperpersonalizadas y un mayor valor, el programa ha fortalecido la participación del cliente, ha elevado la percepción de la marca y ha impulsado un crecimiento significativo de los ingresos".

Comviva fue distinguida hace poco como Visionaria en el Cuadrante Mágico de Gartner de 2024 para IA en el informe de Operaciones Comerciales y de Clientes de CSP. La visión de Comviva es revolucionar la industria de las telecomunicaciones al aprovechar el poder transformador de la IA y la IA generativa. Con los casos prácticos de IA en todas sus soluciones MobiLytix™, Comviva permite a las empresas crear, administrar y ofrecer personalización en tiempo real y experiencias contextualizadas para los clientes.

La plataforma MobiLytix™ Rewards atiende actualmente a más de 120 millones de clientes finales, con un vasto catálogo mundial de recompensas que abarca más de 10 millones de artículos. La plataforma funciona en 15 países y emite más de 8 mil millones de puntos de recompensa por semana, lo que marca su impacto y alcance a nivel mundial.

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FUENTE Comviva