DiDi presenta la evolución del ecosistema tecnológico de seguridad impulsado por IA para fortalecer la respuesta inmediata de las autoridades

CIUDAD DE MÉXICO, 26 de octubre de 2026 /PRNewswire/ -- DiDi presentó la evolución de su ecosistema de funciones de apoyo en seguridad, el cual combina herramientas tecnológicas de monitoreo con Inteligencia Artificial (IA), coordinación con autoridades y filtros preventivos digitales para lograr que el 99.99% de los viajes se realicen sin registrar incidentes. Esta infraestructura busca impulsar una movilidad más acompañada e informada para usuarios y conductores en todos sus trayectos cotidianos.

Para respaldar el desarrollo tecnológico, la compañía realizó una inversión superior a los 15 millones de dólares en infraestructura durante 2025. De un volumen total de 3 mil millones de traslados, únicamente 17 mil viajes requirieron la activación de la función de Soporte en vivo (Live Detection) para ser monitoreados. De este grupo, solo el 7% fue evaluado como una anomalía potencial y únicamente el 3% requirió asistencia policial, mientras que los casos restantes fueron gestionados y resueltos directamente por el equipo especializado de seguridad.

Coordinación Directa con Autoridades y Asistencia Judicial

El ecosistema destaca por la actualización de Soporte en vivo junto a Axon 911, mediante la cual las autoridades acceden a través de un enlace a los detalles del viaje ante cualquier anomalía. A través de un convenio con la Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), DiDi conecta la ubicación satelital y datos del vehículo en tiempo real con los centros C4, C5 y C7 de 19 estados del país mediante el módulo Responder Connect.

Asimismo, la plataforma cuenta con el Portal LERT (Law Enforcement Request Tech), un canal digital disponible las 24 horas y los 7 días de la semana para facilitar investigaciones judiciales. El 80% de los requerimientos tramitados en dicho portal corresponden a investigaciones externas no vinculadas a viajes en la aplicación, colaborando como aliado tecnológico.

Prevención Tecnológica e Innovación con IA

El núcleo del sistema utiliza modelos de IA para monitorear el 100% de los viajes y asignar unidades con perspectiva de género y evaluación de riesgos. El ecosistema integra más de 40 funciones de seguridad, entre las que destacan la verificación por Código PIN en el 95% de los viajes, verificación facial diaria para conductores, más de 2,000 dashcams instaladas en vehículos de la Ciudad de México, y la grabación y encriptación de audio. La prioridad preventiva permite anticipar situaciones anormales y brindar mayor tranquilidad a los usuarios.

FUENTE DiDi