Yutong Bus lanza EnRoute+, un servicio innovador y una solución tecnológica que redefine los estándares de valor de los vehículos comerciales
El marco de servicio de seis puntos eleva la eficiencia y el valor para el cliente
ZHENGZHOU, China, 28 de abril de 2025 /PRNewswire/ -- Yutong Bus ("Yutong", SHA: 600066), fabricante de vehículos comerciales en Asia, organizó hace poco el Central Asia Customer Value Exploration Tour (Viaje de exploración del valor para los clientes de Asia Central) en Zhengzhou, lo que marcó el debut de la plataforma de servicios EnRoute+ de la empresa, diseñada para perfeccionar los puntos de referencia del sector dando prioridad a las soluciones basadas en la tecnología y fomentando las alianzas a largo plazo en lugar de los precios transaccionales.
"En medio de una competencia cada vez más intensa en todo el mundo, Yutong se compromete a ayudar a sus clientes a pasar de una mentalidad centrada en el precio a una sociedad basada en el valor integral, arraigada en la tecnología y la excelencia en el servicio", afirmó Li Haifeng, director general de Yutong Bus para Asia Central.
EnRoute+: seis pilares de asistencia incondicional
El marco EnRoute+ ofrece soluciones integrales adaptadas a las necesidades de la flota:
- Asistencia directa del fabricante: el personal de Yutong está disponible localmente los 365 días del año, ofreciendo una asistencia profesional, eficiente y confiable "al estilo mayordomo" durante todo el ciclo de vida del vehículo.
- Respuesta rápida, soluciones eficientes: los clientes pueden conectarse al instante con Yutong a través de la plataforma LINK+ o la línea directa de servicio para recibir asistencia en caso de emergencia, lo que garantiza una resolución rápida y eficaz.
- Transparencia total: seguimiento en tiempo real de las solicitudes de servicio, actualizaciones del progreso y evaluaciones posteriores al servicio a través del ecosistema digital Link+.
- Garantía de partes originales: una red de refacciones de dos niveles (almacén central + almacén frontal) garantiza la entrega rápida de partes auténticas, respaldadas por un suministro sin preocupaciones durante 15 años y una garantía de calidad integral.
- Garantía para eventos críticos: se despliegan equipos de servicio especializados, planes de contingencia personalizados y protocolos rigurosos para garantizar operaciones impecables durante eventos o situaciones críticas.
- Planes de mantenimiento personalizados: soluciones proactivas y personalizadas que optimizan el tiempo de actividad de la flota, reducen los costos operativos y proporcionan soporte integral a través del mantenimiento preventivo y la administración de servicios a distancia.
El enfoque de servicio localizado de Yutong ya ha logrado éxitos tangibles. En Astana, Kazajistán, el operador de transporte público de la ciudad maneja 620 autobuses Yutong, incluyendo 120 vehículos eléctricos. Los temores sobre el servicio posventa se disiparon gracias al Paquete de servicio en el extranjero de Yutong, que utiliza diagnósticos inteligentes para predecir fallas y reducir los costos operativos. En Tashkent, Uzbekistán, los autobuses eléctricos Yutong resistieron temperaturas estivales extremas que superaron los 40 °C sin que se vieran afectados sus resultados. Las soluciones de ciclo de vida a medida y la asistencia técnica permanente permitieron a la autoridad de tránsito de Tashkent ampliar su flota de vehículos eléctricos.
Yutong aprovecha décadas de experiencia en conectividad y nuevas energías para ofrecer soluciones de servicios basadas en datos. Al integrar redes globales, análisis avanzados y plataformas inteligentes como LINK+, OVAS e Intelligent Vehicle Cloud, crea ecosistemas dedicados al ciclo de vida que impulsan la eficiencia, la innovación y la excelencia centrada en el cliente en todo el mundo.
Para obtener más información, visite https://en.yutong.com/.
Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2674048/Yutong_Bus.jpg
FUENTE Yutong Bus
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