Yellow.ai تطلق Nexus EDGE، واجهة سطح مكتب قائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيلي تحل مشكلات الموظفين في تقنية المعلومات والموارد البشرية والعمليات، ولا تكتفي بتقديم الإجابات

يُثبَّت Nexus EDGE على حاسوب كل موظف، فيرصد المشكلة على الجهاز ويفهمها بالاستناد إلى معارف الشركة وأنظمتها، ثم يحلّها فورًا، وكل ذلك ضمن الصلاحيات الحالية للمستخدم

سان ماتيو، كاليفورنيا، 30 سبتمبر 2026 /PRNewswire/ -- أعلنت Yellow.ai اليوم إطلاق Nexus EDGE، وهو تطبيق سطح مكتب قائم على الذكاء الاصطناعي الوكيلي يتيح واجهة Nexus الشاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيلي، التابعة للشركة، مباشرة على حاسوب الموظف. بخلاف أدوات البحث والمساعدات المخصصة للمؤسسات التي تعثر على إجابة ثم تترك للموظف تنفيذ الحل، يتولى Nexus EDGE بنفسه حل مشكلات تقنية المعلومات والموارد البشرية والعمليات على جهاز الموظف نفسه، في الوقت الحقيقي، مع الالتزام التام بحدود الصلاحيات المستندة إلى الأدوار التي يتمتع بها الموظف أصلًا.

يرسي هذا الإطلاق فئة جديدة تطلق عليها Yellow.ai اسم أتمتة تجربة الموظفين (EX Automation)، إذ يوسّع نطاق الذكاء الاصطناعي الوكيلي من تجربة العملاء إلى الحياة العملية اليومية لكل موظف يعتمد عمله على المعرفة.

قال راغو، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Yellow.ai: "على مدى عقد من الزمن، تنافست أدوات مساعدة الموظفين على سرعة الإجابة عن الأسئلة. لكن الموظفين لم يكونوا يطلبون إجابات قط. بل كانوا يريدون المضيّ في أداء أعمالهم اليومية. ويُعد Nexus EDGE أول واجهة تسدّ الفجوة بين معرفة الحل وتنفيذه على الجهاز، تلقائيًا وبأمان".

المشكلة التي يحلّها EDGE. عندما يتعطل اتصال موظف بالشبكة الافتراضية الخاصة قبل فترة نشر مقررة، أو يتعذر تثبيت برنامج لدى موظف جديد، أو يحتاج قسم المالية إلى تقرير من تطبيق لا يستخدمه إلا مرتين في السنة، تحيل الأدوات الحالية من يواجهون هذه المشكلات إلى مقال في قاعدة المعرفة وإلى قائمة انتظار. تصل الإجابة، لكن العمل يبقى دون إنجاز. صُمّم Nexus EDGE لتجاوز هذا الحاجز والانتقال من استرجاع المعلومات إلى حل المشكلات.

آلية عمله. يجمع Nexus EDGE بين مكوّن للاستدلال يعمل في السحابة، هو Nexus Agent، ووكيل محلي يعمل على سطح المكتب. يرصد EDGE ما يظهر على الشاشة وحالة التطبيق في الوقت الحقيقي، بفضل قدرة مدمجة على استخدام الحاسوب ومجموعة أدوات تعمل على مستوى نظام التشغيل. ويستدل بالاعتماد على قاعدة المعرفة الخاصة بالشركة وإجراءات التشغيل القياسية وتطبيقات المؤسسة في الأنظمة الخلفية. وعندما يلزم إصلاح، يحصل على الحل الصحيح والمحدَّث من Nexus Agent وينفّذه محليًا لحل المشكلة. فالذكاء في السحابة والتنفيذ على سطح المكتب، ويعمل الاثنان كنظام واحد.

الأمان حدّ يحكم العمل، لا مجرد ميزة. يخضع كل إجراء ينفّذه Nexus EDGE لضوابط التحكم في الوصول المستند إلى الأدوار الخاصة بالمستخدم الذي سجّل دخوله. يعمل EDGEبهوية ذلك الموظف، ضمن صلاحياته ومن دون تجاوزها مطلقًا، مما يتيح لفرق الأمن أتمتة خاضعة للحوكمة وقابلة للتدقيق، من دون تصعيد الامتيازات.

ما يقدّمه. في عمليات النشر الأولية، يستهدف Nexus EDGE حل مشكلات الموظفين الشائعة على الجهاز من دون تذكرة دعم، ويقلّل حجم تذاكر الدعم من المستوى الأول الواردة إلى فريقي تقنية المعلومات والموارد البشرية، ويتيح لكل موظف استعادة عدة ساعات سنويًا للعمل المنتج.

قال رشيد خان، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي للتسويق في  :Yellow.ai"غيّر Nexus طريقة تعامل المؤسسات مع محادثات العملاء. ويحقق Nexus EDGE الأمر نفسه للعاملين داخل المؤسسة. لقد توقفنا عن تطوير أدوات تراقب الموظفين وهم يعملون، وطوّرنا أداة تنجز العمل معهم".

Nexus EDGE متاح الآن للنشر في المؤسسات. لطلب عرض تجريبي، يُرجى زيارة .yellow.ai/nexus-edge

نبذة عن شركة Yellow.ai

Yellow.ai (Bitonic Technology Labs Inc.) هي منصة للذكاء الاصطناعي الوكيلي مخصصة للمؤسسات، تخدم أكثر من 650 عميلًا في الولايات المتحدة والشرق الأوسط والهند ومنطقة آسيا والمحيط الهادئ وأمريكا الجنوبية. ومن خلال واجهة Nexus الشاملة القائمة على الذكاء الاصطناعي الوكيلي، تتيح المنصة تجارب ذاتية التشغيل للعملاء والموظفين على نطاق واسع، عبر الصوت والدردشة، والآن عبر سطح المكتب أيضًا. للمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة .yellow.ai