新澤西州蒂內克2026年5月29日 /美通社/ -- Cognizant (NASDAQ: CTSH) 與 Travelport 正合作進行富策略意義的人工智能 (AI) 轉型，將部署 Anthropic 的 Claude 來革新 Travelport 在其旅遊零售與分銷平台上開發、測試和維護軟件的方式。 是次合作旨在加快為全球航空公司、酒店營運商、旅遊管理公司及網上旅行社帶來由 AI 主導的創新方案，並將 AI 功能整合至 Travelport 平台中。
昔日為舊時代建立的預訂系統，如今已疲於奔命：從業員手動拼湊複雜行程，令代理成本節節攀升；旅客藉 AI 工具搜尋的方式，與現行平台所能解讀及兌現的能力之間出現鴻溝。 是次合作將憑藉智能基礎設施，化解這些結構性挑戰，務求拉近 AI 推動的旅遊意向與最終確認預訂之間的落差。
對旅行社及旅遊管理公司 (TMC) 而言，Travelport 的平台將分擔更多從業員現時手動處理的認知工作，例如更快顯示相關選項、自動處理換票及重新預訂，並將行程中斷預警智能融入工作流程。 舉例而言，負責商務旅客的從業員，可顯示統計數據上中斷風險較低的路線。 Travelport 客戶指出，在一間大型旅遊管理公司內，每位從業員每天若能節省僅僅一小時，每年便可帶來數以百萬計美元的生產力提升。
對網上旅行社而言，挑戰源自結構深處：旅客日益倚賴 AI 工具規劃行程，但交易系統卻無法詮釋其意圖中的豐富層次。 Travelport 採用模型情境協定 (MCP) 的架構，可讓旅客以對話方式提出的要求，直接化為具備即時供應的已確認預訂，從而將能力差距轉變為真正商機。
Cognizant 行政總裁 Ravi Kumar S 表示：「旅遊業依賴全球極盡複雜的技術基礎設施運作，而能夠引領行業前進的公司，正是那些現在就投資發展基礎設施建設方式的企業。 是次合作旨在為 Travelport 提供所需工具，使其得以加速前行，並大規模地帶來更高質素，以便從容應對旅遊分銷版圖的持續演變。 這正是 AI 構建者模式的設計目標。」
Travelport 行政總裁 John Mangelaars 說：「AI 並非未來之事，而是此刻正在發生，而那些最迅速、最明智的公司，將為新一代的旅遊科技立下定義。 與 Cognizant 及 Anthropic 聯手，為我們帶來名副其實的 AI 超能力。 Anthropic 呈獻最強的 AI 模型及工具；Cognizant 注入工程人才及開發能力，實現大規模部署；Travelport 則貢獻旅遊基礎設施及合作夥伴網絡，將所有環節與真實的分銷與預訂世界聯繫起來。
Mangelaars 補充說：「Anthropic 亦開發出 MCP，其可讓 AI 代理直接與外部系統及數據互動。 選擇與發明此協定的機構合作，是理所當然的決定。 機構對安全保障、可靠性及可控程度的堅持，意義同樣重大：旅遊業是講求高度信任的界別，數據非常敏感，任何錯誤都會帶來實實在在的影響。」
此計劃絕非侷限於小規模試行。 目標是與 Cognizant 及 Anthropic 聯手，革新 Travelport 大規模開發的模式。 初期將聚焦於 Travelport Trip Services，此平台負責處理預訂、換票、退款及售後服務，並在其上方構建基於 MCP 的對接層。 此工程正扎根於 Travelport 的雲端原生平台之上，一個重大版本已蓄勢待發。 首批面向客戶的功能預計可於今年內推出市場。
Anthropic 合作夥伴關係主管 Rich O'Connell 說：「Travelport 與 Cognizant 的合作目標，體現複雜行業在現代化進程中應有的面貌。 在浩瀚複雜的程式碼庫中推理分析，正是 Claude 的強項所在，而這亦是旅遊基礎設施中的殷切需求。 我們很自豪能成為值得信賴的合作夥伴，支持 Cognizant 將 Claude 帶給更多企業。」
Cognizant 將 Claude 融入其工程平台及交付流程，其中包括 Neuro-san，此開源庫正是 Cognizant 旗下 Neuro® AI 多代理加速工具的基石。 Claude 將推動 AI 輔助程式碼開發、測試創建及拉取請求審查。 當中大型的情境視窗，能剖析 Travelport 的程式碼庫，並大規模浮現深嵌其中的業務邏輯，而這正是企業現代化進程中技術門檻最高的挑戰之一。 綜合這些能力，有望能顯著縮短 Travelport 的軟件交付週期。
與 Travelport 的合作，體現出 Cognizant 的 AI 構建者策略：結合行業背景、端對端系統整合與日常營運責任，協助企業從 AI 試驗階段，過渡至大規模實際應用。 Anthropic 是 Cognizant 全球 AI 生態系統中的關鍵合作夥伴，是次合作延伸 Cognizant 與 Anthropic 於 2025 年 11 月宣佈的策略夥伴關係。
關於 Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) 是 AI 構建商和技術服務供應商，透過為客戶構建全棧 AI 解決方案，將 AI 投資轉化為企業價值。 我們發揮深層次的行業、流程和工程專長，將機構的獨特背景融入技術系統之中，從而釋放人類潛能，推動實質成果，協助全球企業在急劇變化的環境中保持領先。 歡迎瀏覽 www.cognizant.ai 或關注 @cognizant，見證我們如何實現願景。
關於 Travelport
Travelport 是智能基礎設施旅遊供應商，為全球數十萬旅遊供應商推動預訂業務。 於 160 間旅遊軟件供應商中位列榜首（G2 調查，2025 年 12 月）。 Travelport 總部位於英國倫敦，業務遍及超過 165 個國家。 如欲了解更多資訊，請瀏覽 www.travelport.com。
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SOURCE Cognizant Technology Solutions
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