Grupa OLX wprowadza na rynek rozwiązania „Agentic Selling" i „DealFinder", ponieważ badania wskazują, że klienci oczekują sztucznej inteligencji, której mogą zaufać

Grupa OLX korzysta obecnie z 14 rozwiązań opartych na agentach AI na swoich 16 platformach

AMSTERDAM, 2 listopada 2026 r. /PRNewswire/ -- Grupa OLX, światowy lider w branży ogłoszeń internetowych, z prawie 60 milionami ofert dziennie obejmujących 11 marek na siedmiu rynkach, zaprezentowała dwa nowe narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które ułatwiają kupowanie i sprzedawanie: Rozwiązania Agentic Selling i DealFinder. Oba zostały zaprezentowane podczas CLAIM Online 2026 – konferencji OLX poświęconej przyszłości platform handlowych, która odbyła się 27 października. Debiutują one równolegle z wynikami nowych badań, z których wynika, że ludzie powszechnie korzystają ze sztucznej inteligencji, ale nadal oczekują przejrzystości i chcą mieć ostatnie słowo w sprawach, które są dla nich ważne.

OLX od ponad ośmiu lat wdraża sztuczną inteligencję na swoich platformach handlowych. Obecnie firma może pochwalić się 86 działającymi rozwiązaniami w zakresie uczenia maszynowego, 28 działającymi rozwiązaniami w zakresie GenAI oraz 14 rozwiązaniami opartymi na agentach AI. Jej platformy wykorzystują ponad 20-letnie relacje z dealerami i pośrednikami w obrocie nieruchomościami oraz zweryfikowane dane rynkowe, do których ogólne modele sztucznej inteligencji nie mają dostępu.

Sztuczna inteligencja, która przejmuje złożone zadania, pozostawiając kontrolę w rękach ludzi
Usługa Agentic Selling, dostępna obecnie dla 20% prywatnych sprzedających na platformie Otodom w Polsce, pomaga użytkownikom w wystawianiu ofert, zarządzaniu nieruchomościami i ich sprzedaży. Prowadzi sprzedających krok po kroku przez cały proces – od wyceny do wystawienia oferty.

Rozwiązanie DealFinder, które obecnie przechodzi fazę skalowania po zakończeniu testów beta w Portugalii z udziałem 2000 użytkowników, to asystent dla kupujących działający w aplikacji WhatsApp. Wyszukuje produkty, umożliwia ustawianie powiadomień o cenach i produktach oraz obsługuje wyszukiwanie za pomocą tekstu, obrazu lub głosu. W testach beta asystent osiągnął 18-procentowy współczynnik konwersji kontaktów.

Andreas Merentitis, dyrektor ds. danych w OLX, powiedział: „Agentic Selling i DealFinder działają w oparciu o jedną zasadę: sztuczna inteligencja powinna przejmować złożone zadania, a ludzie podejmować najważniejsze decyzje. Oba narzędzia stworzyliśmy, mając na uwadze przede wszystkim potrzeby klienta, a ich skuteczność oceniamy w oparciu o to, czy użytkownicy ufają uzyskiwanym wynikom. W przypadku rozwiązań AI opartych na agentach szybkość ma znaczenie, ale to zaufanie decyduje o ich użyteczności".

Korzystanie ze sztucznej inteligencji nie jest równoznaczne z ufaniem jej
Równolegle z premierą OLX Group opublikowała dwie ankiety dotyczące sztucznej inteligencji w kontekście dwóch najważniejszych decyzji życiowych: poszukiwaniem pracy i poszukiwaniem mieszkania.

Wśród osób w wieku 18–29 lat w Polsce, Rumunii, Ukrainie, Niemczech i Francji:

• 92–96% korzysta z narzędzi AI w życiu prywatnym, ale mniej niż 41% czuje się gotowych na zmiany na rynku pracy
• Mężczyźni oceniają swoje umiejętności w zakresie sztucznej inteligencji wyżej niż kobiety, choć obawy dotyczące wpływu sztucznej inteligencji na karierę są takie same u obu płci (31%)
• Polska stanowi najbardziej ostrożny rynek: 37% młodych ludzi deklaruje wysoki lub bardzo wysoki poziom obaw związanych ze sztuczną inteligencją i automatyzacją

Narzędzia OLX związane z karierą zawodową już pomagają młodym ludziom zniwelować tę lukę: narzędzie CV Optimiser, które analizuje wymagania dotyczące stanowiska, aby pomóc kandydatom udoskonalić, uporządkować i dostosować ich CV, oraz AI Interviewer, które przeprowadza ponad 1000 próbnych rozmów kwalifikacyjnych miesięcznie i dostarcza kandydatom praktycznych informacji zwrotnych przed spotkaniem z osobą odpowiedzialną za rekrutację. Te dwa narzędzia oparte na agentach AI, zaprezentowane podczas konferencji, spotkały się z pozytywnymi opiniami pierwszych użytkowników. 88% z nich uznało narzędzie CV Optimiser za przydatne, a 90% stwierdziło, że bardzo przypadło im do gustu narzędzie AI Interviewer.

Wśród tysięcy osób poszukujących mieszkania, korzystających z platform OLX w Rumunii, Polsce i Portugalii:

• Najczęściej poszukiwanymi funkcjami opartymi na sztucznej inteligencji są powiadomienia o pasujących ofertach oraz narzędzia do porównywania ofert w widoku obok siebie
• Zaledwie 5% respondentów zaufałoby wycenie dokonanej przez sztuczną inteligencję bardziej niż szacunkom człowieka, podczas gdy 36% ufa szacunkom agenta nieruchomości
• 78% respondentów chce podawania informacji o ogłoszeniach zmodyfikowanych przez sztuczną inteligencję

W odpowiedzi na te preferencje dotyczące ludzkiej wiedzy eksperckiej firma OLX opracowuje narzędzia, takie jak Agentic Selling, które zapewnią przejrzyste, oparte na danych wskazówki dotyczące ustalania cen oraz gotowe projekty ogłoszeń, pozostawiając jednocześnie ostateczną decyzję w sprawie ceny i ujawniania informacji całkowicie w rękach sprzedającego.

Christian Gisy, dyrektor generalny Grupy OLX, skomentował: „Użytkownicy już teraz korzystają ze sztucznej inteligencji przy podejmowaniu ważnych decyzji na naszych platformach i słusznie zastanawiają się, czy to rozwiązanie będzie dla nich odpowiednie. Wskaźnik adopcji pokazuje, kto wypróbował sztuczną inteligencję, ale nie pokazuje, czy użytkownicy ufają temu rozwiązaniu. Z naszych badań wynika, że użytkownicy chcą wiedzieć, dlaczego dane narzędzie przedstawia daną rekomendację, a ostateczną decyzję chcą podejmować sami – i właśnie taką zasadę przyjęliśmy na każdej platformie".

Wyniki na poziomie całej Grupy
Narzędzia firmy OLX oparte na sztucznej inteligencji już teraz mają wpływ na wyniki w działających produktach. Tytuły i opisy generowane przez sztuczną inteligencję zwiększają wskaźnik ukończenia publikacji ogłoszeń o 11 punktów procentowych wśród sprzedawców. Publikowanie reklam z wykorzystaniem sztucznej inteligencji pozwala skrócić czas publikacji ogłoszeń o 50% w dziale nieruchomości. W sekcji motoryzacyjnej ponad 70% dealerów akceptuje filmy swoich samochodów stworzone przy użyciu sztucznej inteligencji. Wyszukiwanie oparte na agentach jest już dostępne w działach motoryzacji i nieruchomości. AutoIQ, nasz agent dealerski, działa już dla wszystkich dealerów na naszych platformach w Polsce i Portugalii, a narzędzie AI Interviewer w sekcji „Praca" przeprowadza ponad 1000 próbnych rozmów kwalifikacyjnych miesięcznie.

O CLAIM
CLAIM to organizowana przez Grupę OLX konferencja wyłącznie na zaproszenie, na którą zapraszani są liderzy, inwestorzy, eksperci ds. technologii i intelektualiści kształtujący przyszłość rynków. Wydanie online z 2026 roku stanowiło kontynuację dyskusji rozpoczętej podczas konferencji CLAIM w Lizbonie w lutym. W ramach konferencji CLAIM Online 2026 głos zabrali: Sam Burman (Heidrick & Struggles), Aleksandra Przegalińska (Akademia Leona Koźmińskiego i Harvard), Gertrud Kolb (Grupa Scout24), Martín Alcalá Rubí (Zapia) i Joana de Quintanilha (Forrester). Firma OLX wprowadziła na rynek rozwiązania Agentic Selling i DealFinder oraz zaprezentowała swoje dotychczasowe rozwiązania dla klientów oparte na agentach AI, w tym AutoIQ, CV Optimiser i AI Interviewer.

Informacje o ankietach
Ankieta OLX Jobs AI została przeprowadzona przez firmę SW Research na zlecenie Grupy OLX w październiku 2026 r. Jest to ankieta internetowa przeprowadzona wśród 1510 osób w wieku od 18 do 29 lat, mieszkających w miastach liczących 200 000 lub więcej mieszkańców, obejmująca około 300 respondentów z każdego z następujących krajów: Francji, Niemiec, Polski, Rumunii i Ukrainy.

Ankieta OLX Real Estate została przeprowadzona przez Grupę OLX w październiku 2026 r. wśród osób poszukujących nieruchomości za pośrednictwem platform nieruchomości OLX w Polsce, Portugalii i Rumunii. Badanie to objęło 2819 respondentów z trzech rynków, uwzględniając zarówno odpowiedzi kompletne, jak i niekompletne. Wyniki odnoszą się do użytkowników platformy i nie są reprezentatywne dla wszystkich osób poszukujących mieszkania na tych rynkach.

O Grupie OLX
OLX to globalny lider w dziedzinie cyfrowych platform handlowych, który tworzy oparte na sztucznej inteligencji platformy, cieszące się zaufaniem użytkowników. Platformy te obsługują każdego miesiąca miliony osób, specjalistów i firm w całej Europie oraz w RPA. Wykorzystując skalę działalności i przełomowe rozwiązania w dziedzinie sztucznej inteligencji w ramach swoich uznanych marek, OLX pomaga użytkownikom sprzedawać i kupować samochody, szukać mieszkań, znajdować pracę, kupować i sprzedawać artykuły gospodarstwa domowego oraz wiele więcej. OLX Group to firma zajmująca się ogłoszeniami drobnymi, należąca do Prosus, globalnej firmy technologicznej, która stoi za wiodącymi markami e-commerce w Ameryce Łacińskiej, Europie i Indiach. Więcej informacji na temat OLX znajdziesz na stronie www.olxgroup.com.