Test Studio av boost.ai: Trygg utrulling av enterprise AI-agenter med automatisert testing
Bedrifter kan nå teste AI-nøyaktighet, effektivisere arbeidsflyter og kvalitetssikre ytelse før utrulling.
SANDNES, Norge, 8. april 2025 /PRNewswire/ -- boost.ai annonserte i dag lanseringen av Test Studio, et innebygd studio for å teste og validere AI-agentens ytelse før bedrifter implementerer dem i kundefokuserte applikasjoner. Test Studio utvider boost.ai's eksisterende testfunksjoner og muliggjør nøyaktig, skalerbar testing av forhåndsdefinerte, Generative, eller hybride samtaleflyter, som trygt hjelper bedrifter med å redusere risiko og sikre AI-agentens nøyaktighet. Med omfattende evaluerings- og rapporteringsverktøy kan bedrifter proaktivt adressere potensielle bekymringer, og monitorere AI-agentens ytelse gjennom flere testscenarier.
Etter hvert som adopsjonen av AI akselererer, forventer kundene mer avansert selvbetjening og interaksjoner av høyere kvalitet. For å møte disse forventningene tar stadig flere bedrifter i bruk generativ AI – men for å lykkes med skalerbare AI-agenter, trengs det også testing i samme skala. Test Studio løser dette ved å tilby automatisert testing og datadrevet innsikt, slik at bedrifter kan kvalitetssikre sine AI-agenter før utrulling.
"AI-agenter er i ferd med å endre hvordan virksomheter leverer kundeservice, men én ting forblir uendret: Tillit er alt. Før man i det hele tatt lar en AI-agent ha en samtale med en kunde, må man gjennomføre omfattende testing for å sikre nøyaktighet og pålitelighet," sa Jerry Haywood, CEO av boost.ai. "Test Studio tilbyr en enkel, skalerbar verktøykasse som gir bedrifter den valideringen de trenger for å trygt rulle ut AI-agenter som fungerer fra første stund".
Test Studio introduserer følgende tre funksjoner, designet spesielt for å møte utfordringene ved å teste AI-agenter:
- Automatisert testing: Test Studio lar team gjennomføre testing av AI-agenter i stor skala – helt automatisk. Dette gir raskere feedback-looper, bedre kvalitetssikring og kortere vei til produksjon. Ved å simulere reelle kundedialoger, kan virksomheter raskt avdekke sårbarheter (som jailbreaks), validere guardrails og identifisere kunnskapshull før utrulling.
- Personabasert testing: Ved hjelp av generativ AI kan Test Studio automatisk generere dynamiske testscenarier som etterligner hvordan ulike typer kunder vil kunne samhandle med AI-agenten i forskjellige situasjoner. Denne prosessen forbedrer testdekningen og reduserer risikoen for blindsoner.
- Monitorering og rapportering: Monitorer hvor nøyaktig AI-agenten presterer over tid, få datadrevet innsikt fra hver test, identifiser forbedringsområder raskt, og enkelt del resultatene med interessenter. Test Studio forenkler evalueringsarbeidet gjennom strukturert rapportering, og hjelper virksomheter med kontinuerlig forbedring av sine AI-agenter.
"Test Studio baner vei for å skalere bruken av generativ AI i kundedialoger – fra første lansering til løpende forbedringer på tvers av bruksområder,. En konsekvent og repeterbar prosess for både forhåndstesting og regresjonstesting bidrar til å bygge tillit blant ledelsen og støtter videre utrulling av GenAI .," sa Alex Philbrook, Plattform Ownerr hos Sage, en boost.ai-kunde. "I tillegg frigjør automatisert testing verdifull tid for våre AI-trenere, slik at de kan fokusere på å utvikle nye kundeopplevelser.".
For å se Test Studio i aksjon, klikk her for å se demoen.
OM boost.ai
Boost.ai leverer AI som gjør den menneskelige forbindelsen bedre, bygget av og for ekte mennesker og virkelige interaksjoner. Vår plattform har sofistikert teknologi som sømløst blander konversasjonell og generativ AI, noe som muliggjør dypt personlig og fremragende kundeopplevelser. Med lavkodede løsninger som plugges rett inn, er boost.ai klar til å støtte dagens behov - og bygget til skala for morgendagens vekst. Uovertruffen sikkerhetsfunksjoner sikrer pålitelighet for verdens største og mest regulerte merker, inkludert Nordea, Credit Union of Colorado, Sage og mer. Boost.ai er anerkjent i Gartners 2023 Magic Quadrant™ for Enterprise Conversational AI Platforms. Lær mer på boost.ai.
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/2487082/boost_ai_logo.jpg
Del denne artikkelen