Priority Pass tôn vinh các cá nhân và những đơn vị tiên phong đang định hình tương lai của trải nghiệm tại sân bay

• Priority Pass Excellence Awards 2026 vinh danh ba cá nhân đoạt giải All Star of the Year nhờ dịch vụ xuất sắc
• Các đơn vị đoạt giải Pioneer of the Year tại Brazil, Saudi Arabia và Tây Ban Nha được công nhận nhờ những đổi mới về khả năng tiếp cận dành cho hành khách, tính bền vững và trải nghiệm hành khách
• Các đơn vị và cá nhân đoạt giải Pioneer of the Year và All Star of the Year khép lại danh sách giải thưởng Priority Pass Excellence Awards 2026, sau khi các giải Lounge of the Year và One to Watch được công bố hồi đầu năm

HÀ NỘI, Việt Nam, ngày 1 tháng 10 năm 2026 /PRNewswire/ -- Priority Pass, chương trình phòng chờ và trải nghiệm sân bay đầu tiên và dẫn đầu thị trường, hôm nay công bố các đơn vị và cá nhân đoạt giải ở hai hạng mục Pioneer of the Year và All Star of the Year thuộc Priority Pass Excellence Awards 2026.

Bước sang năm thứ 18, giải thưởng tôn vinh những cá nhân, phòng chờ và trải nghiệm du lịch nổi bật trong mạng lưới Priority Pass toàn cầu. Sau khi công bố các đơn vị đoạt giải Lounge of the Year và One to Watch năm nay vào tháng 5, các hạng mục mới nhất tập trung ghi nhận những cá nhân mang đến dịch vụ xuất sắc mỗi ngày và những đối tác đang đáp ứng nhu cầu không ngừng thay đổi của hành khách.

Các đơn vị và cá nhân đoạt giải năm nay cho thấy đổi mới trong trải nghiệm sân bay có thể được thể hiện dưới nhiều hình thức. Các sáng kiến được công nhận bao gồm từ Calm Room chuyên biệt được thiết kế để hỗ trợ hành khách có khác biệt về thần kinh tại Brazil, đến hoạt động vận hành phòng chờ bền vững hơn tại Saudi Arabia và việc sử dụng hàng nghìn chai nhựa tái chế trong thiết kế phòng chờ tại Tây Ban Nha. Cùng với đó, ba cá nhân đoạt giải All Star of the Year được công nhận nhờ những hành động quan tâm, khả năng giải quyết vấn đề và dịch vụ được cá nhân hóa của mỗi người, những yếu tố có thể tạo nên sự khác biệt lâu dài đối với trải nghiệm của hành khách. Các đơn vị và cá nhân đoạt giải ở cả hai hạng mục được lựa chọn bởi hội đồng giám khảo dựa trên đề cử của các đối tác, giúp có cái nhìn sâu sắc hơn về những cá nhân và tổ chức tiên phong trong ngành.

PIONEER OF THE YEAR

Hạng mục Pioneer of the Year tôn vinh các đối tác cung cấp những dịch vụ và giải pháp độc đáo và sáng tạo nhằm nâng cao trải nghiệm tổng thể của hành khách. Các đơn vị đoạt giải năm nay là:

• BRT Lounge Porto Seguro tại Sân bay Porto Seguro, Brazil
• Cozaya Lounge tại Sân bay Quốc tế King Fahd, Ả Rập Xê Út
• A Coruña Sala VIP Lounge tại Sân bay A Coruña, Tây Ban Nha

Tại BRT Lounge Porto Seguro ở Brazil, tính bao trùm là trọng tâm của trải nghiệm tại phòng chờ.

Nhận xét về các đơn vị đoạt giải Pioneer of the Year, một thành viên hội đồng giám khảo Priority Pass Excellence Awards cho biết: "Ý tưởng đọng lại trong tôi từ quá trình chấm giải chính là Calm Room tại Porto Seguro. Không gian này mang đến cho những hành khách có khác biệt về thần kinh một nơi yên tĩnh để lấy lại sự cân bằng, và đối với một gia đình, điều đó có thể thay đổi toàn bộ chuyến đi. Đội ngũ BRT đã xem xét những hành khách bay qua Porto Seguro và xây dựng phòng chờ xoay quanh họ. Với tôi, đó chính là tinh thần tiên phong".

Tại Cozaya Lounge ở Sân bay Quốc tế King Fahd tại Ả Rập Xê Út, đội ngũ đã tập trung đưa tính bền vững thành một phần của hoạt động hằng ngày, từ giảm lãng phí thực phẩm và loại bỏ nhựa dùng một lần đến đào tạo nhân viên nhằm đưa các hoạt động bền vững hơn vào vận hành mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm của hành khách.

Trong khi đó, ACoruña Sala VIP Lounge tại Tây Ban Nha đã đưa tính bền vững vào chính thiết kế của phòng chờ. Các tấm tiêu âm được làm từ hàng nghìn chai nhựa tái chế, trong khi các bảng thông tin giúp hành khách hiểu rõ hơn về những vật liệu được sử dụng trong toàn bộ không gian. Những thay đổi này cũng đi kèm với sự cải thiện về mức độ hài lòng của khách.

ALL STAR OF THE YEAR

Hạng mục All Star of the Year công nhận những cá nhân luôn nỗ lực vượt bậc để mang đến dịch vụ xuất sắc cho các thành viên Priority Pass. Các cá nhân đoạt giải năm nay bao gồm:

• Trần Minh Quang thuộc SH Premium Lounge Hanoi 2 tại Sân bay Quốc tế Nội Bài, Việt Nam
• Abdulaziz Fahad Alharbi thuộc Cozaya Lounge tại Sân bay Quốc tế King Fahd, Ả Rập Xê Út
• Miao Shu Na thuộc Oriental Club Lounge tại Sân bay Quốc tế Đào Viên Đài Loan, Đài Loan

Tại SH Premium Lounge Hanoi 2, Trưởng ca Trần Minh Quang được khen ngợi nhờ khả năng lãnh đạo bình tĩnh, cách tiếp cận dịch vụ cá nhân hóa và cam kết luôn nỗ lực vượt bậc vì khách hàng. Từ xử lý tình huống cấp cứu y tế đến ghi nhớ sở thích của từng hành khách và phát triển những trải nghiệm đặc trưng tại phòng chờ, cách làm của anh đã góp phần cải thiện cả mức độ hài lòng của khách hàng lẫn thời gian chờ đợi.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Trần Minh Quang cho biết: "Thành thật mà nói, ngay cả lúc này tôi vẫn vô cùng xúc động. Được công nhận là một trong ba cá nhân duy nhất trên toàn thế giới nhận giải Priority Pass Excellence Award – All Star of the Year là một vinh dự đặc biệt. Tôi đơn giản chỉ thực hiện công việc của mình theo một nguyên tắc mà tôi luôn khắc ghi trong tim: luôn đặt hành khách lên hàng đầu và chủ động hành động trước cả khi họ cần lên tiếng yêu cầu".

Tại Cozaya Lounge ở Sân bay Quốc tế King Fahd, Trưởng nhóm Abdulaziz Fahad Alharbi được đánh giá cao nhờ cách tiếp cận chủ động trong giải quyết vấn đề và đổi mới dịch vụ. Công việc của ông đã mang lại nhiều cải tiến cho hành khách, từ sự thoải mái và tính tổ chức cho đến mức độ phù hợp với đặc thù văn hóa và độ tin cậy trong hoạt động.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Abdulaziz Alharbi cho biết: "Tôi thực sự vinh dự khi được vinh danh là All Star of the Year. Sự công nhận này có ý nghĩa vô cùng lớn đối với tôi – đó là phần thưởng cho sự chăm chỉ, và nó thuộc về tất cả những ai đã hỗ trợ tôi".

Tại Oriental Club Lounge ở Sân bay Quốc tế Đào Viên Đài Loan, Giám sát viên Miao Shu Na cũng được vinh danh là All Star of the Year nhờ khả năng chăm sóc khách hàng xuất sắc, sự đồng cảm và khả năng đáp ứng nhu cầu riêng của từng hành khách. Trong đó có việc hỗ trợ một trẻ em bị bỏng, cho thấy mức độ quan tâm và chu đáo mà cô dành cho những hành khách sử dụng phòng chờ.

Chia sẻ về giải thưởng, cô Miao Shu Na cho biết: "Nhận giải All Star of the Year là một vinh dự và sự khích lệ vô cùng lớn. Với vai trò giám sát viên, tôi tin rằng ngay cả một cử chỉ đơn giản nhất cũng có thể trở thành một kỷ niệm ấm áp và ý nghĩa trong hành trình của hành khách".

"Các cá nhân và đơn vị đoạt giải All Star of the Year và Pioneer of the Year là minh chứng rõ nét cho những con người và ý tưởng đang định hình trải nghiệm tại sân bay ngày nay", ông Christopher Evans, Giám đốc điều hành của Collinson International cho biết. "Cho dù đó là một cá nhân khiến hành trình của hành khách trở nên đặc biệt hơn một chút, hay một đội ngũ tìm ra những cách thức mới để tạo nên những không gian chu đáo và bao trùm hơn, các giải thưởng này ghi nhận sự tận tâm và sáng tạo được thể hiện trong việc mang đến trải nghiệm tuyệt vời cho hành khách. Chúng tôi vô cùng tự hào được hợp tác với những đối tác cùng chia sẻ cam kết đó và tôi xin chúc mừng tất cả các cá nhân, đơn vị đoạt giải năm nay về những thành tích đã đạt được".

Priority Pass Excellence Awards 2026 đã tôn vinh những cá nhân, phòng chờ và trải nghiệm du lịch nổi bật trong mạng lưới Priority Pass trên toàn cầu. Các đơn vị và cá nhân đoạt giải năm nay cùng cho thấy sự đa dạng của những trải nghiệm đang được cung cấp trong mạng lưới, cũng như nhiều cách thức mà các đối tác Priority Pass đang đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của hành khách trên toàn thế giới.

Giới thiệu về Priority Pass

Priority Pass là chương trình trải nghiệm sân bay đầu tiên và dẫn đầu thị trường trên thế giới. Chúng tôi cung cấp cho hành khách quyền tiếp cận hơn 1.900 phòng chờ và trải nghiệm du lịch tại 865 sân bay ở 143 quốc gia. Thành viên có thể tiếp cận danh mục trải nghiệm cao cấp ngày càng đa dạng – từ spa, khoang ngủ đến ẩm thực – góp phần nâng tầm mỗi hành trình thành một trải nghiệm đặc biệt. Thông qua việc xây dựng quan hệ đối tác với các thương hiệu hàng đầu khác, chúng tôi góp phần mang đến trải nghiệm du lịch tốt hơn cho thế giới.

Priority Pass thuộc sở hữu và được vận hành bởi Collinson International, một thành viên của doanh nghiệp gia đình The Collinson Group. Được thành lập hơn 35 năm trước, hiện tập đoàn có năm công ty hoạt động riêng biệt, tạo ra tổng doanh thu hằng năm 2 tỷ bảng Anh, tạo việc làm cho hơn 2.500 nhân viên tại 14 quốc gia.

SOURCE Collinson International