Vượt ra ngoài mô hình công ty viễn thông: Khám phá các lộ trình tất định để kinh doanh thành công trong kỷ nguyên tác nhân

Vietnam - Vietnamese

• Japan - Japanese
• Indonesia - Bahasa
• Korea - 한국어
• BRAZIL - Portuguese
• MEXICO - Spanish
• USA - Italiano
• USA - slovenčina
• USA - Français
• USA - Deutsch
• USA - Nederlands
• USA - Turkish
• USA - Pусский
• USA - Polski
• USA - español
• USA - čeština
• Middle East - Arabic
• APAC - Traditional Chinese
• APAC - English
• USA - English

BARCELONA, Tây Ban Nha, ngày 5 tháng 3 năm 2026 /PRNewswire/ -- Eric Yang, Chủ tịch mảng Kinh doanh Nhà mạng của Huawei, đã có bài phát biểu quan trọng tại MWC Barcelona 2026. Ông Yang nhấn mạnh: "Kỷ nguyên tác nhân (agentic era) đang tạo ra những cơ hội chưa từng có cho ngành truyền thông, và các nhà mạng đang ở vị thế đặc biệt để nắm bắt những cơ hội này. Họ có thể tích hợp sâu các năng lực thông minh vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, các kịch bản hội tụ giữa người tiêu dùng-gia đình, và vận hành nội bộ. Điều này sẽ cho phép họ khám phá các lộ trình tất định và hiện thực hóa bước nhảy vọt về giá trị".

Tái định hình dịch vụ gia đình và người tiêu dùng để mở ra các cơ hội AI mới

Dịch vụ gia đình từ lâu đã là một kịch bản kinh doanh cốt lõi mà các nhà mạng có truyền thống rất vững mạnh. Bằng cách tích hợp AI vào các dịch vụ như quản lý mạng gia đình, bảo đảm trải nghiệm tất định và xem video thông minh, đồng thời kết hợp sức mạnh của mạng chất lượng cao và thiết bị Wi-Fi 7, các nhà mạng có thể thúc đẩy sự chuyển đổi mô hình dịch vụ gia đình từ sử dụng thụ động (người dùng thích ứng với mạng) sang các dịch vụ chủ động (mạng thích ứng theo yêu cầu của người dùng). Người dùng có thể sử dụng một lệnh thoại duy nhất để thực hiện tự động phát hiện và xử lý sự cố mạng, kiểm soát thời gian truy cập Internet, cũng như tận hưởng trải nghiệm được bảo đảm cho các dịch vụ chính như chơi game và video. Bằng cách kết hợp những đổi mới dịch vụ này với nâng cấp băng thông và dịch vụ mạng gia đình, các nhà mạng có thể cải thiện chất lượng dịch vụ và gia tăng doanh thu.

Dịch vụ thoại theo truyền thống là một trong những dịch vụ chủ lực dành cho người tiêu dùng do nhà mạng cung cấp. Các tác nhân gọi điện ứng dụng AI có thể nâng cao trải nghiệm dịch vụ trong nhiều kịch bản khác nhau. Chúng có khả năng loại bỏ tiếng ồn xung quanh và bảo đảm trải nghiệm cuộc gọi chất lượng cao cho người dùng ngay cả trong môi trường ồn ào. Bên cạnh đó, các tác nhân này có thể cung cấp phiên dịch song song, tóm tắt tự động và hỗ trợ sức khỏe dựa trên AI – tất cả đều thông qua cuộc gọi. Các tác nhân gọi điện giúp nhà mạng khám phá những phương thức mới để gia tăng doanh thu từ dịch vụ thoại. Trong các kịch bản truy cập Internet di động, tác nhân AI có thể cung cấp các dịch vụ như giám sát suy giảm QoE mạng một cách thông minh và bảo đảm trải nghiệm theo thời gian thực. Chúng cũng có khả năng thưc hiện lập lịch và thực thi đa ứng dụng, cho phép triển khai các trợ lý thông minh cho nhiều mục đích, như là đặt vé du lịch cá nhân, lập kế hoạch hành trình và phiên dịch thời gian thực.

Cung cấp trải nghiệm nhất quán trên mọi thiết bị và kịch bản để gia tăng độ gắn kết người dùng

Các tác nhân AI có thể cung cấp dịch vụ AI nhất quán và được cá nhân hóa cho người dùng ở bất kỳ đâu, tại nhà, tại văn phòng hay trong chuyến đi, trên mọi màn hình với mọi kích thước. Ví dụ, người dùng tại nhà có thể truy cập tốc độ cao vào dịch vụ lưu trữ đám mây của nhà mạng, đồng thời sử dụng tác nhân để tương tác bằng giọng nói và tìm kiếm thông minh. Khi di chuyển, người dùng vẫn có thể truy cập vào dữ liệu lưu trữ tại nhà của họ ở tốc độ cao thông qua kênh mạng chuyên dụng của nhà mạng. Ngoài ra, bằng việc sử dụng một nền tảng dịch vụ tác nhân có khả năng hiểu ý định đa phương thức, bộ nhớ dài hạn và ngắn hạn, cùng khả năng lập lịch đa nhiệm đồng thời, các nhà mạng có thể phá vỡ ranh giới giữa các kịch bản và thiết bị, và mang đến trải nghiệm dịch vụ thông minh, nhất quán cho người dùng xuyên suốt mọi tình huống và thiết bị.

Ứng dụng AI để cải thiện chất lượng và hiệu quả vận hành nội bộ, sau đó mở rộng sang các ngành

Đối với các nhà mạng đang tìm kiếm cơ hội mới trong quá trình chuyển đổi thông minh B2B, kịch bản dịch vụ là chìa khóa để thương mại hóa, còn năng lực là nền tảng để cung cấp dịch vụ. Tiếp thị và bán hàng, chăm sóc khách hàng, văn phòng và vận hành & bảo trì (O&M) là những kịch bản cốt lõi nơi giá trị lưu chuyển. Trước tiên, các nhà mạng có thể tập trung vào những kịch bản này, ứng dụng AI để nâng cao hiệu quả vận hành, tối ưu trải nghiệm người dùng và phát triển năng lực dịch vụ của họ. Những năng lực này sẽ tạo nền tảng để nhà mạng định vị tốt hơn để thành công trong kỷ nguyên AI.

Tiếp đó, các nhà mạng có thể tích hợp những năng lực AI này vào hoạt động kinh doanh và vận hành của khách hàng trong ngành của họ. Đối với các kịch bản cốt lõi trong ngành yêu cầu mức độ bảo mật và độ tin cậy cao như dịch vụ chính phủ và sản xuất, nhà mạng có thể tận dụng tối đa lợi thế hệ thống của mình trong lĩnh vực điện toán đám mây và mạng, đồng thời phối hợp với đối tác triển khai các giải pháp đầu cuối. Thông qua các hành động như vậy, nhà mạng có thể hỗ trợ khách hàng trong ngành hiện thực hóa chuyển đổi số và chuyển đổi thông minh.

Eric Yang kết thúc bài phát biểu bằng trích dẫn: "Tương lai không chỉ là nơi chúng ta sẽ đến, mà còn là nơi chúng ta đang kiến tạo". Ông tái khẳng định rằng Huawei đang xây dựng các giải pháp Mạng lấy AI làm trung tâm nhằm hỗ trợ các dịch vụ thông minh, mạng thông minh và các phần tử mạng (NEs), qua đó giúp nhà mạng phát huy tối đa thế mạnh về mạng lưới và cung cấp trải nghiệm khác biệt và dịch vụ thông minh. Huawei sẽ tiếp tục hợp tác cùng các nhà mạng và đối tác trong ngành để cùng nhau đổi mới, cùng xây dựng hệ sinh thái, cùng nhau hướng tới một thế giới thông minh mới và đạt được bước nhảy vọt về giá trị.

MWC Barcelona 2026 diễn ra từ ngày 2 đến 5 tháng 3 tại Barcelona, Tây Ban Nha. Trong sự kiện này, Huawei sẽ giới thiệu các sản phẩm và giải pháp mới nhất của mình tại gian hàng 1H50, Hội trường 1, Fira Gran Via. Kỷ nguyên mạng lưới tác nhân hiện đang đến rất nhanh, và việc áp dụng thương mại 5G-A trên quy mô lớn đang tăng tốc. Huawei đang tích cực hợp tác với các nhà mạng và đối tác trên toàn cầu nhằm khai thác tối đa tiềm năng của 5G-A và mở đường cho sự phát triển lên 6G. Chúng tôi cũng đang xây dựng các giải pháp Mạng lấy AI làm trung tâm để hỗ trợ dịch vụ thông minh, mạng thông minh và các phần tử mạng (NEs), đẩy nhanh triển khai mạng tự trị cấp độ 4 (AN L4) trên quy mô lớn, và sử dụng AI để nâng cấp hoạt động kinh doanh cốt lõi. Cùng với các bên trong ngành, chúng tôi sẽ tạo ra các mạng lưới định hướng giá trị hàng đầu và nền tảng điện toán AI cho một tương lai hoàn toàn thông minh. Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập:
 https://carrier.huawei.com/en/minisite/events/mwc2026/ 

SOURCE Huawei