Un rapport de Cision révèle les tendances de consommation qui se cachent entre les recherches, les réseaux sociaux et l'IA

À partir de l'analyse de plus de 564 millions de publications sur les réseaux sociaux et de milliers de requêtes de recherche et de requêtes IA, le rapport examine ce que les marques ne perçoivent pas lorsque les différents signaux racontent des histoires différentes

CHICAGO, 9 novembre 2026 /PRNewswire/ -- Cision, chef de file mondial de la veille médiatique et des consommateurs, a publié aujourd'hui The State of Search and Social 2027 (L'état des recherches et des réseaux sociaux 2027), un nouveau rapport qui examine comment le rapprochement des données issues des recherches, des réseaux sociaux et de l'IA peut aider les marques à mieux comprendre les intérêts des consommateurs, à repérer de nouvelles possibilités commerciales et à prendre des décisions plus éclairées quant à leurs investissements.

S'appuyant sur plus de 564 millions de publications sur les réseaux sociaux et près de 5 000 requêtes de recherche et requêtes IA, le rapport distingue l'attention passagère de l'intérêt durable et examine l'évolution des perceptions des consommateurs. Il met également en évidence les écarts entre les sujets dont les consommateurs discutent et la manière dont l'IA présente les marques et les thèmes abordés.

Pour les équipes de marketing et des communications qui préparent leurs stratégies pour 2027, les conclusions soulignent pourquoi le moment choisi compte autant que la compréhension des facteurs qui suscitent l'attention des consommateurs. Repérer une tendance seulement après qu'elle a atteint son apogée peut signifier qu'il est déjà trop tard. Mettre en relation les différents signaux pendant que l'intérêt se développe peut aider les marques à repérer les occasions d'agir, mais aussi à déterminer quand intervenir et quand changer de cap.

« Certains des renseignements les plus utiles sur les consommateurs émergent lorsqu'on examine les liens entre les différents canaux », a déclaré Amy Jones, directrice du marketing chez Cision. « Les recherches peuvent montrer où les intérêts évoluent. Les réseaux sociaux permettent de comprendre pourquoi. Et les réponses de l'IA révèlent le discours auquel les consommateurs sont exposés. La mise en relation de ces perspectives aide les marques à comprendre non seulement ce qui se passe, mais aussi comment réagir et à quel moment agir. »

La mise en relation des signaux révèle ce qui se cache réellement derrière l'attention des consommateurs

Le rapport examine les tendances de consommation dans les domaines de la santé et du bien-être, de l'alimentation et des boissons, de l'automobile, de l'IA et de la culture en ligne. Les conclusions remettent en question certaines idées reçues susceptibles d'influencer les décisions d'investissement, les stratégies de campagne et la gestion de la réputation :

• L'intérêt ne signifie pas l'adhésion. Le volume des recherches liées à l'IA a augmenté de 2 400 % en quatre ans, tandis que les conversations sur les réseaux sociaux ont révélé des préoccupations concernant les répercussions des centres de données et des réactions négatives à l'égard des contenus médiocres générés par l'IA (AI slop). À retenir : avant de décider comment positionner l'IA, les marques doivent comprendre ce qui suscite la curiosité et l'inquiétude.
• Les tendances peuvent évoluer plutôt que disparaître. Alors que les premières recherches autour du phénomène « maxxing » ont diminué, les conversations sur les réseaux sociaux ont montré que cette tendance prenait de nouvelles formes. Les mentions du terme « whimsymaxxing » ont augmenté de 917 % sur un an. À retenir : l'analyse conjointe des recherches et des réseaux sociaux aide les marques à déterminer si l'attention s'estompe ou si elle se transforme en quelque chose de nouveau.
• Le moment choisi compte autant que la durée d'une tendance. Le chocolat de Dubaï est devenu une tendance alimentaire virale en 2025, mais le pic des recherches à son sujet est retombé aussi rapidement qu'il était apparu. Le matcha, quant à lui, est une tendance alimentaire qui perdure, à laquelle les consommateurs reviennent régulièrement. À retenir : le rapprochement des données issues des recherches et des réseaux sociaux permet d'évaluer à la fois la durée d'une tendance et la période pendant laquelle il est possible d'en tirer parti.
• La visibilité dans les réponses de l'IA dépasse le cadre de votre propre site Web. Dans le cadre d'une analyse des réponses de l'IA à des requêtes portant sur les « meilleures voitures », Toyota est arrivée en tête avec une part de 13,8 % des mentions de marques. Pourtant, le site Web de Toyota ne représentait qu'une fraction des sources citées par les grands modèles de langage (GML), comparativement à plus de 4 000 sources provenant de YouTube. À retenir : comprendre la visibilité dans les réponses de l'IA nécessite de connaître les sources tierces qui influencent les recommandations.
• Les sujets abordés par les consommateurs peuvent différer de ceux mis en avant par l'IA. Une analyse du glycinate de magnésium a révélé que le soulagement du stress dominait les discussions sur les réseaux sociaux concernant ses bienfaits, tandis que les réponses de l'IA mettaient plutôt l'accent sur le soutien à la santé osseuse et cardiométabolique. À retenir : les marques doivent comprendre non seulement les sujets dont les consommateurs discutent, mais aussi la manière dont les plateformes d'IA présentent un thème lorsqu'elles répondent aux questions à son sujet.

Ce que les réponses de l'IA signifient pour la visibilité des marques et la demande des consommateurs

Les marques doivent comprendre non seulement ce que les publics disent et recherchent, mais aussi les informations auxquelles ils sont exposés dans les réponses de l'IA. Dans l'analyse consacrée au secteur automobile, les sources les plus fréquemment citées étaient des créateurs de contenu sur YouTube, des marques éditoriales et des journalistes indépendants, plutôt que les constructeurs automobiles eux-mêmes. Les articles, les avis et les conversations au sein des communautés dont bénéficie une marque constituent désormais la matière première des réponses que reçoivent ses acheteurs potentiels.  Le rapprochement de ces perspectives aide les équipes à repérer les besoins non satisfaits, à comprendre les obstacles potentiels à l'achat et à prendre de meilleures décisions quant aux investissements et à la manière de communiquer.

Aller au-delà du suivi de l'attention pour mieux la comprendre

Le rapport propose cinq questions destinées à aider les équipes à mettre en relation ce que les gens recherchent, ce dont ils discutent sur les réseaux sociaux et la manière dont les réponses de l'IA présentent un sujet. Les équipes qui continuent de mesurer ces signaux séparément comprendront de moins en moins ce que les consommateurs demandent, les sujets dont ils discutent et les informations qui leur sont communiquées. En les mettant en relation, elles peuvent repérer les lacunes dans leur compréhension et prendre des décisions plus éclairées concernant leurs campagnes, leurs investissements et leur communication.

Téléchargez The State of Search and Social 2027 pour lire le rapport complet et découvrir les conclusions.

Apprenez-en davantage sur la manière dont Cision met en relation les données issues des médias, des réseaux sociaux, des recherches et de la visibilité dans l'IA. 

À propos de l'étude

Le rapport s'appuie sur les données de Brandwatch Consumer Research et de Trajaan, qui couvrent 564,61 millions de publications sur les réseaux sociaux et 4 678 requêtes de recherche et requêtes IA. La principale période étudiée s'étend d'août 2025 à août 2026. Certaines analyses portent sur des périodes historiques plus longues et examinent les réponses générées par l'IA afin d'apporter un éclairage supplémentaire. Les périodes pertinentes sont précisées dans chaque graphique.

À propos de Cision

Cision est le chef de file mondial en matière de renseignements sur les consommateurs et les médias, d'engagement et de solutions de communication. Nous dotons les professionnels en relations publiques et en communication d'entreprise, en marketing et en réseaux sociaux des outils dont ils ont besoin pour exceller dans un monde dominé par les données. 

Grâce à son expertise approfondie, à ses partenariats exclusifs en matière de données et à ses produits primés, notamment Trajaan, Brandwatch, CisionOne et PR Newswire, Cision rassemble les signaux issus des recherches, des réseaux sociaux et des médias afin d'aider les équipes à mieux comprendre ce qui se passe, à orienter les conversations et à amplifier leur impact. 

Plus de 75 000 entreprises et organisations, dont 84 % des sociétés du classement Fortune 500, font confiance à Cision pour prendre de meilleures décisions et atteindre leurs objectifs. 

Pour toute demande des médias, veuillez contacter : Relations publiques de Cision : [email protected]