5億6,400万件以上のソーシャルメディア投稿と数千件の検索クエリおよびAIプロンプトの分析を基に、各チャネルから得られる情報が異なる傾向を示すときにブランドが見落としがちな点を探るレポート
シカゴ, 2026年11月10日 /PRNewswire/ -- 消費者およびメディアインテリジェンスの世界的リーダーであるCisionは本日、新たなレポート「The State of Search and Social 2027」を発表しました。このレポートでは、検索、ソーシャルメディア、AIから得られる知見を結び付けることで、ブランドが消費者の関心をより深く理解し、新たなビジネス機会を見いだし、投資先について十分な情報に基づいた意思決定を行ううえで、どのように役立つかを検証しています。
5億6,400万件以上のソーシャルメディア投稿と5,000件近い検索クエリおよびAIプロンプトを基に、このレポートでは一時的な注目と持続的な関心を区別し、消費者の認識の変化を探っています。また、消費者が話題にしている内容と、AIがブランドやトピックをどのように取り上げているかとの間にある隔たりも明らかにしています。
2027年に向けて計画を立てるマーケティング・広報担当チームにとって、今回の調査結果は、消費者の関心を引き付ける要因を理解することと同じくらいタイミングも重要である理由を示しています。トレンドがピークを迎えてから気付いたのでは、対応が手遅れになる可能性があります。消費者の関心が高まっている段階でさまざまなデータを結び付けることで、ブランドは行動を起こす機会を見いだすとともに、いつ動き、いつ方針を転換すべきかを判断しやすくなります。
「消費者に関する特に有益な知見のいくつかは、チャネル間にある情報の隔たりに目を向けることで得られます」と、Cisionの最高マーケティング責任者であるAmy Jonesは述べました。「検索データからは、関心がどの分野で変化しているかが分かります。ソーシャルメディア上の会話は、その理由を理解する手掛かりになります。また、AIの回答からは、消費者にどのようなストーリーが伝わっているかが明らかになります。これらの視点を結び付けることは、ブランドが現状を把握するだけでなく、どのように対応し、いつ行動すべきかを理解するうえでも役立ちます。」
複数のデータを結び付けることで見えてくる、消費者の関心の真の背景
このレポートでは、健康・ウェルネス、食品・飲料、自動車、AI、オンライン文化の各分野における消費者動向を検証しています。調査結果は、投資判断、キャンペーン戦略、レピュテーション管理に影響を及ぼす次のような従来の想定に疑問を投げかけています。
- 関心があるからといって受け入れているとは限らない。AI関連の検索件数は4年間で2,400%増加しましたが、ソーシャルメディア上の会話からは、データセンターが及ぼす影響への懸念や、AIスロップ（AIが生成する低品質なコンテンツ）に対する反発も明らかになりました。要点： ブランドは、AIをどのように位置付けるかを決める前に、消費者の好奇心や懸念を引き起こしている要因を理解する必要があります。
- トレンドは消えるのではなく、形を変えて発展することがある。「maxxing（特定の物事を最大限に追求すること）」に関する当初の検索の勢いは落ち着いたものの、ソーシャルメディア上の会話からは、このトレンドが新たな形へと変化していることが示されました。遊び心や個性的な楽しさを追求する「whimsymaxxing」への言及は、前年比917%増加しました。要点： 検索データとソーシャルメディア上の会話を併せて分析することで、ブランドは消費者の関心が薄れつつあるのか、それとも新たな形へと移り変わっているのかを把握できます。
- トレンドの持続性と同じくらいタイミングも重要。ドバイチョコレートは2025年に爆発的な人気を集める食品トレンドとなりましたが、検索数は急増したときと同じくらい急速に減少しました。一方、抹茶は消費者が繰り返し関心を寄せる、継続的な人気を誇る食品トレンドです。要点： 検索データとソーシャルメディア上の会話を結び付けることで、トレンドの持続性と、それをビジネス機会として生かせる期間の両方を評価できます。
- AI上でのブランドの露出は自社ウェブサイトだけにとどまらない。「最高の車」に関連するクエリへのAIの回答を分析したところ、ブランド名の言及に占めるToyotaの割合が13.8%で、首位となりました。しかし、大規模言語モデル（LLM）が引用した情報源のうち、Toyotaの公式ウェブサイトからの引用はごくわずかで、YouTubeからの引用は4,000件を超えました。要点： AI上でブランドがどのように取り上げられるかを理解するには、AIによる推奨に影響を与える第三者の情報源を把握する必要があります。
- 消費者が話題にしていることとAIが重視することは異なる場合がある。グリシン酸マグネシウムに関する分析では、その効果についてソーシャルメディア上で主に話題になっていたのはストレス軽減だった一方、AIの回答では骨の健康維持や心血管・代謝の健康維持が重視されていることが分かりました。要点： ブランドは、消費者が何を話題にしているかだけでなく、AIプラットフォームがそのトピックに関する質問に回答する際、どのような切り口で情報を提示しているかも理解する必要があります。
AIの回答がブランドの露出と消費者需要に及ぼす影響
ブランドは、人々が何を話題にし、何を検索しているかだけでなく、AIの回答を通じてどのような情報に接しているかも理解する必要があります。自動車分野の分析では、最も多く引用された情報源は自動車メーカー自身ではなく、YouTubeのコンテンツ制作者、メディアブランド、個人ジャーナリストでした。ブランドが獲得したメディア報道やレビュー、コミュニティでの会話は、今や購入者が受け取るAIの回答を形作る材料となっています。こうしたさまざまな視点を結び付けることで、各チームは満たされていないニーズを特定し、購入を妨げる可能性のある要因を理解するとともに、投資先や情報発信の方法について、より適切な意思決定を行うことができます。
消費者の関心を追跡するだけでなく、その背景を理解する
このレポートには、人々が何を検索し、ソーシャルメディア上で何を話題にし、AIの回答がトピックをどのように取り上げているかを関連付けて考えるための、5つの質問が掲載されています。こうしたデータを引き続き個別に測定しているチームは、消費者が何を尋ね、何を話題にし、どのような情報を受け取っているかを、ますます誤って捉えるようになるでしょう。これらのデータを結び付けることで、理解が不足している部分を特定し、キャンペーン、投資、コミュニケーションについて、より十分な情報に基づいた意思決定を行うことができます。
レポート全文を読み、調査結果をご確認いただくには、「The State of Search and Social 2027」をダウンロードしてください。
Cisionがメディア、ソーシャルメディア、検索、AI上でのブランドの露出に関する情報をどのように結び付けているかについて、詳しくはこちらをご覧ください。
調査について
このレポートは、Brandwatch Consumer ResearchとTrajaanのデータを基に、5億6,461万件のソーシャルメディア投稿と4,678件の検索クエリおよびAIプロンプトを分析したものです。主な調査対象期間は2025年8月から2026年8月までです。一部の分析では、より長期の過去データを使用するとともに、AIが生成した回答も検証し、追加の背景情報を提供しています。各グラフには、対象となる期間が明記されています。
Cisionについて
Cisionは、消費者・メディアインテリジェンス、エンゲージメント、コミュニケーションソリューションの世界的リーダーです。当社は、PR・企業広報、マーケティング、ソーシャルメディアの専門家が、今日のデータ主導の世界で優れた成果を上げるために必要なツールを提供しています。
当社の豊富な専門知識、独占的なデータパートナーシップ、そしてTrajaan、Brandwatch、CisionOne、PR Newswireをはじめとする受賞歴のある製品は、検索、ソーシャルメディア、メディアから得られる情報を結び付けます。これにより、各チームは何が起きているかをより深く理解し、議論の方向性に働きかけ、取り組みの効果を高めることができます。
Fortune 500企業の84%を含む7万5,000を超える企業・団体が、より適切な意思決定を行い、目標を達成するためにCisionを活用しています。
メディア関連のお問い合わせ先：Cision広報担当 [email protected]
SOURCE Cision Ltd.
この記事をシェアする