Comarch Loyalty transforma el programa de fidelización de Azerbaijan Airlines en un ecosistema Fintech.

AZAL Miles ahora funciona como una billetera digital y recompensa a los pasajeros tanto por sus viajes como por sus consumos diarios

KRAKÓW, Polonia, 20 de octubre de 2026 /PRNewswire/ -- Comarch Loyalty, líder mundial en programas de fidelización impulsados por IA, anunció hoy la modernización de AZAL Miles, el programa de viajero frecuente de Azerbaijan Airlines. A través de la implementación de la plataforma Comarch Loyalty, la aerolínea dejó atrás el esquema tradicional de recompensas basado en la distancia para adoptar un modelo fintech integral. El sistema actualizado vincula directamente las millas de categoría con el gasto en pasajes.

Comarch Loyalty integró un lector de códigos QR directamente en la aplicación de AZAL, lo que permite a los miembros acumular y canjear millas en una red de socios externos al sector aéreo. Esta infraestructura conecta el programa de fidelización con empresas de una amplia variedad de sectores.

Comarch Loyalty también implementó un módulo de pago "Efectivo + Millas", que permite a los pasajeros dividir las transacciones entre efectivo y millas acumuladas al momento de pagar.

La nueva arquitectura de Comarch Loyalty admite conexiones directas mediante API de terceros, incluida una reciente integración con Bolt. Gracias a esto, los pasajeros pueden canjear millas por cupones de viajes por aplicación directamente desde sus cuentas.

En el backend, el motor de automatización de Comarch Loyalty gestiona las recompensas asociadas al ciclo de vida del usuario. Esto incluye la acreditación de millas de bienvenida para nuevos registros, el envío anual de millas de cumpleaños y la asignación de códigos promocionales personalizados para segmentos específicos de usuarios, todo ello sin requerir intervención manual.

Como aliado tecnológico del programa AZAL Miles, Comarch Loyalty aporta la arquitectura escalable necesaria para respaldar las metas de la aerolínea: generar nuevas oportunidades para los miembros y brindar servicios cada vez más personalizados.

Acerca de Comarch Loyalty

Comarch Loyalty es un líder global en soluciones de fidelización impulsadas por inteligencia artificial, potenciando programas B2B, B2C y de coalición a gran escala para más de 1.300 millones de miembros en más de 50 países a lo largo de 6 continentes.  Con más de 150 proyectos activos de fidelización y una integración fluida con más de 2.000 socios comerciales, Comarch Loyalty procesa 15.000 millones de transacciones anuales vinculadas a la fidelización, transformando volúmenes masivos de datos en decisiones que incrementan los márgenes y garantizan un retorno de inversión (ROI) comprobado.

En el núcleo de la plataforma se encuentra una avanzada capa de IA agéntica que monitorea de manera proactiva la salud del programa, permite a los equipos de marketing diseñar campañas y extraer conclusiones a partir de datos mediante lenguaje natural, y predice el comportamiento de los clientes para presentar la mejor oferta siguiente (Next Best Offer). En combinación con AI Loyalty Guard para la detección de fraudes en tiempo real, Comarch Loyalty equipa a marcas emblemáticas, como BP, Ford, Heathrow, JetBlue y Deutsche Bahn, con la tecnología necesaria para maximizar el valor de vida del cliente y la rentabilidad. Esta trayectoria global es constantemente reconocida con prestigiosos galardones de la industria y figura con regularidad en los principales informes de analistas. Para obtener más información, visite loyalty.comarch.com.

Contacto para la prensa: [email protected]

FUENTE Comarch