Comarch Loyalty zmienia program lojalnościowy Azerbaijan Airlines w ekosystem fintech

AZAL Miles działa teraz jak cyfrowy portfel, nagradzając pasażerów zarówno za podróże, jak i codzienne wydatki.

KRAKÓW, 20 października 2026 r. /PRNewswire/ -- Comarch Loyalty, światowy lider w dziedzinie rozwiązań lojalnościowych wykorzystujących AI, poinformowała o wprowadzeniu gruntownych zmian w funkcjonowaniu AZAL Miles, programu lojalnościowego dla pasażerów Azerbaijan Airlines. Wdrożenie Comarch Loyalty pozwoliło przejść z tradycyjnego modelu, w którym mile naliczano na podstawie przebytego dystansu, na szerszy model fintechowy. W nowym systemie mile statusowe naliczane są bezpośrednio na podstawie wartości zakupionych biletów.

Aplikacja AZAL wyposażona jest w skaner kodów QR, dzięki któremu uczestnicy programu mogą gromadzić i wykorzystywać mile także u partnerów spoza branży lotniczej. W ten sposób program lojalnościowy został połączony z ofertą firm z wielu różnych sektorów.

Comarch Loyalty wdrożył również moduł płatności „Cash+Miles", który pozwala pasażerom opłacać transakcje częściowo gotówką, a częściowo zgromadzonymi milami.

Nowa architektura Comarch Loyalty umożliwia bezpośrednie połączenia z interfejsami API zewnętrznych usługodawców. Jednym z najnowszych przykładów jest integracja z Bolt, dzięki której pasażerowie mogą bezpośrednio na swoim koncie wymieniać mile na vouchery na przejazdy.

Za obsługę automatycznych mechanizmów programu odpowiada silnik Comarch Loyalty. Przyznaje on m.in. mile powitalne Welcome Miles po rejestracji, coroczne Birthday Miles z okazji urodzin oraz kierowane do wybranych grup użytkowników kody promocyjne, bez konieczności ręcznej obsługi.

Jako partner technologiczny programu AZAL Miles Comarch Loyalty zapewnia skalowalną architekturę, która pozwala Azerbaijan Airlines rozwijać program, poszerzać korzyści dla jego uczestników i lepiej dopasowywać usługi do ich potrzeb.

Comarch Loyalty

Comarch Loyalty jest światowym liderem w dziedzinie rozwiązań lojalnościowych wykorzystujących AI, który obsługuje rozbudowane programy B2B, B2C oraz programy koalicyjne. Z platformy korzysta ponad 1,3 mld uczestników w przeszło 50 krajach na sześciu kontynentach. Comarch Loyalty prowadzi ponad 150 aktywnych projektów lojalnościowych i współpracuje z przeszło 2 tys. partnerów, rocznie przetwarzając 15 mld transakcji związanych z programami lojalnościowymi. Zgromadzone w ten sposób dane wykorzystywane są do podejmowania decyzji zwiększających marżę i przynoszących mierzalny zwrot z inwestycji.

Sercem platformy jest zaawansowana warstwa oparta na agentach AI, która na bieżąco monitoruje działanie programu, pozwala marketerom tworzyć kampanie i analizować dane za pomocą poleceń w języku naturalnym, a także przewiduje zachowania klientów, aby wskazywać Next Best Offer, czyli najlepiej dopasowaną kolejną ofertę. W połączeniu z AI Loyalty Guard, służącym do wykrywania nadużyć w czasie rzeczywistym, Comarch Loyalty zapewnia takim markom jak BP, Ford, Heathrow, JetBlue czy Deutsche Bahn technologie pomagające zwiększać rentowność oraz wartość klienta w całym okresie relacji (Customer Lifetime Value). Międzynarodowa pozycja Comarch Loyalty znajduje potwierdzenie w prestiżowych nagrodach branżowych i raportach czołowych firm analitycznych. Więcej informacji na stronie loyalty.comarch.com.

Kontakt dla mediów: [email protected]