Comarch Loyalty transforme le programme de fidélité d'Azerbaijan Airlines en un écosystème fintech

AZAL Miles fonctionne désormais comme un portefeuille numérique, récompensant les passagers pour leurs voyages et leurs dépenses quotidiennes.

CRACOVIE, Pologne, 20 octobre 2026 /PRNewswire/ -- Comarch Loyalty, leader mondial de la fidélisation pilotée par l'IA, a annoncé aujourd'hui avoir remanié AZAL Miles, le programme de fidélisation des voyageurs d'Azerbaijan Airlines. En mettant en œuvre la plateforme de fidélisation Comarch, la compagnie aérienne est passée d'un système de récompenses traditionnel basé sur la distance à un modèle fintech plus large. Le système mis à jour lie directement les miles de statut aux dépenses liées aux billets.

Comarch Loyalty a intégré un lecteur de code QR directement dans l'application AZAL, permettant ainsi à ses membres de gagner et de dépenser des miles auprès d'un réseau de partenaires non aériens. Cette infrastructure relie le programme de fidélité à des entreprises issues d'un large éventail de secteurs.

Comarch Loyalty a également déployé un module de paiement « Cash+Miles », permettant aux passagers de répartir les transactions entre espèces et miles accumulés au moment du paiement.

La nouvelle architecture Comarch Loyalty prend en charge les connexions API directes avec des tiers, notamment une récente intégration avec Bolt. Les passagers peuvent échanger leurs miles contre des bons pour des courses à la demande directement depuis leur compte.

Côté backend, le moteur d'automatisation Comarch Loyalty gère les récompenses du cycle de vie du programme. Ces mesures comprennent l'émission de miles de bienvenue pour les nouvelles inscriptions, la distribution de miles d'anniversaire annuels et le déploiement de codes promotionnels ciblés à des segments d'utilisateurs bien précis sans nécessiter de supervision manuelle.

En tant que partenaire technologique du programme AZAL Miles, Comarch Loyalty fournit l'architecture évolutive nécessaire pour concrétiser les ambitions de la compagnie aérienne, qui vise à créer de nouvelles opportunités pour ses membres et à offrir des services plus personnalisés.

À propos de Comarch Loyalty

Comarch Loyalty est un leader mondial des solutions de fidélisation basées sur l'IA, permettant la mise en œuvre de programmes B2B, B2C et en coalition à grande échelle pour plus de 1,3 milliard de membres dans plus de 50 pays sur 6 continents. Gérant plus de 150 projets de fidélisation actifs et s'intégrant parfaitement avec plus de 2 000 partenaires, Comarch Loyalty traite 15 milliards de transactions liées à la fidélisation chaque année, transformant des données massives de fidélisation en décisions génératrices de marge et en retour sur investissement avéré.

Au cœur de la plateforme se trouve une couche d'IA agentique avancée qui surveille de manière proactive la santé du programme, permet aux spécialistes du marketing de créer des campagnes et d'extraire des informations sur les données en langage clair, et prédit le comportement des clients pour proposer la meilleure offre suivante. Associé à AI Loyalty Guard pour la détection des fraudes en temps réel, Comarch Loyalty fournit aux marques emblématiques – dont BP, Ford, Heathrow, JetBlue et Deutsche Bahn – la technologie nécessaire pour maximiser la valeur vie client et la rentabilité. Cette expertise mondiale est régulièrement reconnue par de prestigieux prix du secteur et figure fréquemment dans les principaux rapports d'analystes. Pour plus d'informations, rendez-vous sur loyalty.comarch.com.

Relations avec les médias : [email protected]