Alors que Live Nation entame sa semaine la plus chargée de l'année, un nouveau rapport mondial révèle un retour au réel

La nouvelle étude menée auprès de dizaines de milliers de fans à travers le monde examine pourquoi les expériences du monde réel gagnent en importance à mesure que la vie se déroule de plus en plus en ligne.

NEW YORK, 14 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Cette semaine, des millions de fans compareront leurs pronostics de setlist tandis que les files d'attente pour les produits dérivés se formeront autour des salles et que les restaurants et les bars se rempliront avant l'événement. Dès que les lumières s'éteindront, les fans vivront ensemble une expérience qui ne peut être vécue qu'en direct.

Aux États-Unis, cette semaine devrait être la plus chargée de l'année en termes de fréquentation des événements organisés par Live Nation. Cette étape importante reflète une évolution culturelle bien plus vaste qui se dessine à l'échelle mondiale. À mesure que notre vie se déroule de plus en plus en ligne, les gens accordent de plus en plus d'importance aux expériences qui leur semblent incontestablement réelles.

The Return to Real, un nouveau rapport mondial publié par Live Nation for Brands, analyse les facteurs à l'origine de cette évolution et ses implications pour la culture, le commerce et les marques. S'appuyant sur plusieurs enquêtes menées auprès de dizaines de milliers de fans à travers le monde, cette étude a révélé que 93% d'entre eux préfèrent les expériences réelles aux expériences numériques, tandis que 80% préfèrent dépenser leur argent pour des expériences plutôt que pour des objets. La musique live s'est imposée comme le divertissement préféré au monde.

À mesure que la technologie s'intègre de plus en plus profondément dans notre quotidien, il devient de plus en plus difficile de distinguer ce qui a été créé par un humain, ce qui a été généré et ce qui s'est réellement passé. Lors d'un concert, tout cela devient clair. L'artiste est sur scène. Tu es dans la salle. Des milliers d'autres personnes vivent la même chose que toi.

« Aujourd'hui, les gens peuvent presque tout faire depuis leur téléphone », explique Russell Wallach, président mondial de Live Nation Media & Sponsorship. « C'est justement pour cela que les choses qui valent la peine de sortir de chez soi comptent plus que jamais. Les marques qui parviennent à fidéliser durablement leurs clients s'intègrent à ces expériences. »

Pour les marques, cette opportunité survient à un moment particulièrement propice en matière de fidélisation. Alors que 66% des fans déclarent avoir participé à des programmes de fidélité il y a plus d'un an, 64% affirment se sentir moins fidèles aux marques et 71% estiment que les programmes de fidélité se ressemblent tous. Plus de neuf personnes sur dix affirment que les avantages liés aux concerts les inciteraient à adhérer à un programme de fidélité ou à changer de programme.

Les marques de tous les secteurs réagissent déjà.

Reserved by Spotify utilise sa plateforme numérique pour permettre aux fans de vivre des expériences en direct. « Rien ne peut remplacer l'expérience d'un concert en direct », déclare Jon Ostrow, responsable du développement commercial pour la musique live chez Spotify. « Il va sans dire que nous sommes une plateforme numérique et que nous comptons des milliers de personnes qui réfléchissent chaque jour à la manière de créer un environnement numérique plus solide, mais nous commençons à constater à quel point le numérique et le live peuvent aller de pair, offrant ainsi une meilleure expérience tant hors ligne qu'en ligne. »

Mastercard considère que l'accès exclusif est en passe de devenir une nouvelle forme de fidélisation. « À mesure que les gens accordent de plus en plus d'importance aux expériences concrètes, l'accès est devenu l'un des facteurs de fidélisation les plus puissants », explique Monica Biagiotti, vice-présidente exécutive chargée du marketing grand public et des partenariats à l'international. « Qu'il s'agisse de voyager pour assister à un concert dont on rêvait depuis longtemps, de découvrir une nouvelle destination grâce à la musique ou de passer une soirée inoubliable entre amis ou en famille, ces expériences laissent des souvenirs inoubliables. Grâce à la plateforme Priceless et à notre partenariat avec Live Nation, nous rendons ces moments plus accessibles à des millions de titulaires de carte à travers le monde. »

Lowe's étend son programme de fidélité au-delà du magasin. « Les produits peuvent attirer les clients dans notre magasin, mais ce sont souvent les expériences qui les incitent à revenir », explique Amanda Bailey, vice-présidente du marketing client et de la fidélisation. « La musique rassemble les gens à travers les émotions. Presque tout le monde a une chanson, un artiste ou un concert qui lui tient particulièrement à cœur. La musique en direct nous offre l'occasion de surprendre et de ravir les membres de notre programme de fidélité grâce à des expériences et des avantages qui rendent ces moments encore plus agréables. »

Dans tous les secteurs, les marques trouvent de nouvelles façons d'intégrer les expériences en direct dans leur stratégie de relation client. The Return to Real explore ce que les fans apprécient dans les expériences qu'ils peuvent voir, ressentir et partager par eux-mêmes, ainsi que les implications de cette évolution pour les marques.

Téléchargez The Return to Real ici.

À propos de Live Nation Entertainment
Live Nation Entertainment (NYSE : LYV) est le leader mondial du divertissement en direct, composé d'entreprises leaders sur le marché mondial : Ticketmaster, Live Nation Concerts et Live Nation Media & Sponsorship. Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.livenationentertainment.com.