Appian Connected Claims 2.0 transforma la gestión de reclamaciones de seguros a través de la IA

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Appian ha sido nombrada líder por Everest Group en su Evaluación de productos PEAK Matrix® 2025 "Sistemas de Gestión de Siniestros basados en IA para seguros de propiedad y accidentes (P&C)"

MCLEAN, Va., 10 de junio de 2025 /PRNewswire/ -- Appian (NASDAQ: APPN) ha anunciado el lanzamiento de Connected Claims 2.0, una solución impulsada por la IA y diseñada para proporcionar un flujo de trabajo unificado en la gestión de reclamaciones. Everest Group, además, ha reconocido a Appian en su Evaluación de productos PEAK Matrix® 2025 como líder en Sistemas de Gestión de Siniestros basados en IA para seguros de propiedad y accidentes (P&C). Connected Claims 2.0 aprovecha el Case Management Studio de Appian, agentes de IA y el data fabric para ofrecer procesos automatizados, basados en datos y potenciados por IA

Impulsado por la rápida transformación digital, se prevé que el mercado global de servicios de tramitación de reclamaciones de seguros alcance un valor de 638.300 millones de dólares para 2032. Connected Claims 2.0 apoya a las aseguradoras durante este crecimiento con un flujo de trabajo unificado que acelera el procesamiento, mejora la detección de fraudes, facilita la gestión de datos y mejora la satisfacción del cliente. Connected Claims 2.0 ofrece una plataforma totalmente integrada, impulsada por IA, con flujos de trabajo personalizables y una experiencia de usuario superior que incluye una única interfaz, análisis de datos a través de IA, acceso a datos en tiempo real y gestión automatizada del cumplimiento normativo.

La solución Connected Claims de Appian ofrece una asistencia precisa basada en IA a todos los liquidadores de seguros, facilitando la gestión de demandas en un entorno de reclamaciones con gran volumen de datos. Con funciones como clasificación de datos, resumen de documentos, chat inteligente, y recomendaciones de mejores acciones futuras, la IA optimiza el trabajo y la calidad de toma de decisiones. La próxima generación de la solución introduce IA Document Center, que permite a los usuarios entrenar de forma sencilla a los modelos para extraer datos de documentos no estructurados. Esto se traduce en una mayor rapidez de admisión, una recolección de datos más precisa y un traspaso fluido para tareas como la detección de fraudes o el triaje automatizado. Con el tiempo, los usuarios pueden lograr una gran precisión e incrementar las tasas de procesamiento directo (STP por sus siglas en inglés), lo que permite a los expertos centrarse exclusivamente en los casos más complejos. El resultado es una gestión de reclamaciones de forma más rápida e inteligente y con menos trabajo manual.

Con la confianza de empresas como Aon, Canada Life, y Aviva, Appian ha sido reconocida en la Evaluación de productos PEAK Matrix® de Everest Group como Líder en Sistemas de Gestión de Siniestros basados en IA para seguros de propiedad y accidentes (P&C). La evaluación considera diversos factores, incluyendo la visión y estrategia de cada proveedor, las capacidades tecnológicas, la flexibilidad de implementación, los modelos de compromiso con el cliente, los servicios de asistencia y el valor general aportado. El reconocimiento de Appian como líder destaca su fortaleza a la hora de integrar la IA directamente en los procesos. Este enfoque permite a las aseguradoras acceder fácilmente a potentes funciones de IA con solo unos clics, cuando y donde lo necesiten.

"La solución Connected Claims de Appian, desarrollada sobre su plataforma low-code, combina un procesamiento documental impulsado por IA con integraciones de terceros sin fisuras y aceleradores configurables para generar valor rápidamente para aseguradoras P&C" ha afirmado Aurindum Mukherjee, Practice Director en Everest Group. También añade que "el sólido soporte de integración a través de los sistemas de pago, riesgo y fraude, junto con el éxito probado, que acelera el crecimiento del valor empresarial de las aseguradoras y aumenta la satisfacción del cliente tanto en implementación como en soporte, respaldan la posición de Appian como Líder en la Evaluación PEAK Matrix® 2025 de Sistemas de Gestión de Reclamaciones basados en IA de Everest Group".

"El lanzamiento de Connected Claims 2.0 pretende solventar la necesidad urgente de velocidad y rentabilización para permitir a la industria de seguros afrontar la complejidad" ha señaladoJake Sloan, Global Vice President of Insurance en Appian. "Nuestra solución está orientada a la gestión digital e innovación en siniestros, alineándose con la modernización en la nube de los sistemas centrales de administración para lograr una obtención temprana de valor. Es configurable, cuenta con un despliegue ágil y aprovecha la IA más avanzada y potente en procesos para acelerar los ciclos, combatir el fraude y personalizar la experiencia de los clientes. Connected Claims 2.0 empodera a las aseguradoras para transformar sus operaciones, equilibrando la eficiencia y la precisión con una satisfacción superior del cliente, liderando verdaderamente la evolución en la gestión de siniestros". 

Connected Claims 2.0 apoya a las compañías de seguros, desde los liquidadores de reclamaciones y los equipos de detección de fraude, hasta equipos de TI y operaciones, incluyendo equipos legales y de atención al cliente.

Acerca de Appian
Appian es la Compañía de los Procesos. Ofrecemos una plataforma de software que ayuda a las organizaciones a mejorar sus procesos para reducir costes, mejorar la experiencia del cliente y obtener una ventaja estratégica. Comprometidos con el éxito del cliente, prestamos servicio a muchas de las empresas más grandes del mundo en todos los sectores. Para obtener más información, visite appian.es. [Nasdaq: APPN]

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Acerca de Everest Group
Everest Group es una firma global líder en investigación que ayuda a los líderes empresariales a tomar decisiones con confianza. Las evaluaciones PEAK Matrix® de Everest Group proporcionan el análisis y las perspectivas que las empresas necesitan para tomar decisiones críticas de selección sobre proveedores de servicios globales, ubicaciones, productos y soluciones en diversos segmentos de mercado. Asimismo, los proveedores de estos servicios, productos y soluciones recurren a la PEAK Matrix® para comparar y calibrar sus ofertas frente a otras en la industria o el mercado. Encuentre más detalles y contenido en profundidad en www.everestgrp.com.

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