Asurion recebe prêmio de liderança em Suporte e Proteção Móvel Global
- Frost & Sullivan reconhecem os produtos e serviços da Asurion como os melhores
NASHVILLE, Tennessee, 19 de janeiro de 2015 /PRNewswire/ -- Asurion, a líder global em proteção tecnológica, recebeu o Prêmio de Liderança de Produtos 2014, dado pela empresa de consultoria e análise da indústria Frost & Sullivan, em reconhecimento a suas impressionantes conquistas no mercado de Suporte e Proteção Móvel Global.
Logo - http://photos.prnewswire.com/prnh/20141112/158309LOGO
"A equipe de analistas de Frost & Sullivan compara os participantes do mercado e mede o desempenho deles através de entrevistas primárias independentes e pesquisa secundária no setor para avaliar e identificar as melhores práticas", falou Brent Iadarola, diretor de Pesquisa de Celulares e Aparelhos Wireless da Frost & Sullivan. "Identificamos a Asurion como inovadores em suporte e proteção móvel. Sua atrativa oferta de serviços, junto com o forte relacionamento com importantes operadores globais na área de celulares, ajudou a estabelecer a Asurion como líder mundial em suporte e proteção móvel."
A pesquisa da Frost & Sullivan indica que a penetração de smartphones globalmente entre os usuários de celulares vai superar os 80% em 2020. Desta forma, o importante ritmo de avanço nas tecnologias de hardware e software também fez com que se tornassem mais complicados de usar, criando a necessidade de suporte detalhado para gerenciar o aparelho e suas conexões. Os serviços de suporte e proteção oferecem a melhor experiência aos clientes em termos de proteção, suporte, gerenciamento e otimização de seus celulares.
"É muito frequente que os usuários de smartphone saibam o que o seu aparelho pode fazer, mas precisem lutar para conseguir realmente usar todos os recursos e funcionalidades de seu aparelho", comentou John Leonard, vice-presidente sênior de produtos globais da Asurion. "Ao minimizar o impacto dos incidentes com smartphones, evitando perda de dados, assegurando a experiência móvel e ajudando a gerenciar a complexidade dos aparelhos em muitas plataformas ou fornecedores, os serviços de suporte e proteção móvel da Asurion ajudam a conseguir o máximo da vida conectada deles. Estamos gratos que esta dedicação a nossos clientes tenha sido reconhecida pela Frost & Sullivan. Continuamos comprometidos a manter as vidas de nossos clientes funcionando onde eles estiverem."
Como uma conveniência adicional aos clientes, a experiência na web da Asurion permite que eles acessem elementos específicos de suas ofertas de Proteção Móvel, incluindo a verificação da cobertura, o preenchimento de uma reclamação, a localização de seu aparelho, a segurança de seus dados e a conexão com o suporte técnico para questões relativas ao aparelho. A Asurion é a única empresa nesta categoria que investiu em todos os canais de contatos (web, telefones, celulares), permitindo que os clientes usem o serviço como for mais conveniente para eles.
Para saber mais sobre a Asurion, visite www.asurion.com.
Sobre a Asurion
Por mais de 20 anos, a inovação e a dedicação da Asurion para agradar seus clientes fez dela a principal fornecedora de proteção tecnológica para as principais empresas de telefonia móvel, varejistas e fabricantes de celulares do mundo. Os 15.000 funcionários globais da Asurion dão suporte a seus 280 milhões de consumidores com uma experiência premiada através de produtos e serviços que estabeleceram o padrão na indústria e fizeram da Asurion a fornecedora #1 de Planos de Proteção dos EUA. As soluções de ponta a ponta, totalmente integradas, da empresa, que são personalizadas para cada empresa de telefonia, varejo e fabricante de celulares, incluem suporte premium que permite aos consumidores usar totalmente seus aparelhos e produtos digitais; aplicativos para proteger a privacidade e fornecer segurança; e rápida substituição (normalmente de um dia para o outro) de aparelhos perdidos, roubados, danificados ou com mau funcionamento. Quando um produto é perdido ou simplesmente não funciona de forma apropriada, a Asurion resolve o problema com pessoas e processos operando as 24 horas por dia, sete dias por semana, falando seis idiomas, e trabalhando em qualquer aparelho, plataforma ou fornecedor. Para mais informações sobre a Asurion, por favor visite www.asurion.com.
FONTE Asurion
Share this article