Birlasoft lanceert Customer Insight Lab om bedrijven te helpen met klantenacquisitie, engagement & retentie

BANGALORE, India, March 23, 2011 /PRNewswire/ --

Birlasoft kondigt vandaag investeringen aan voor het ontwikkelen van een Customer Insight Lab bij haar vestiging in Bangalore, India. Het lab, dat zich gaat richten op Customer Relationship Management (CRM)-gebaseerde innovatieve oplossingen, gaat origineel onderzoek- en ontwikkelingsdiensten uitvoeren om klanten te helpen met business value via innovatie, en grootschalige CRM-transformaties met een verlaagde 'Total Cost of Ownership' & 'Total Opportunity Value.'

Het Customer Insight Lab zal als een incubation centre functioneren voor technologiediensten zoals Customer Analytics, Mobile CRM en Social CRM, evenals verticaal gericht aanbod, waaronder Wealth Management voor de financiële dienstverlening en Warranty Management voor de productie industrie. Het centrum zal verder CRM Tools, Frameworks, Accelerators en Proof-of-Concepts voor onze klanten ontwikkelen.

Birlasoft's CRM Centre of Excellence (CoE) heeft sterke allianties ontwikkeld met Siebel, Salesforce.com en Oracle en heeft bewezen ervaring met 'Oracle-On-Demand'-oplossingen, Sales cloud, Service cloud en Force.com applicatie-ontwikkeling, Applicatie outsourcing engagements, package-evaluatie, CRM Upgrades & SaaS Consulting en productie ondersteuning.

De heer Arup Gupta, CEO van Birlasoft, zei tijdens de aankondiging: "Customer Value kan verkregen worden door innovaties met gebruik van business en customer analytics. Bij Birlasoft geloven wij dat "Insight added with Foresight" kan resulteren in technologische innovaties die voordelen voor bedrijven opleveren. Door voort te bouwen op onze sterke punten en onze partnerships zal dit centrum innovatieve, cutting-edge en kosteffectieve oplossingen, prototypes en producten voor onze klanten opleveren in belangrijke verticale markten van BFS&I en Manufacturing. De investeringen in Customer Insight Lab zullen ongeveer een miljoen dollar (1 miljoen USD) in een jaar bedragen, en dit lab is de voorloper van een aantal nieuwe initiatieven die wij nemen bij Birlasoft."

Over Birlasoft

Birlasoft, onderdeel van de 150-jaar oude CK Birla Group met een miljardenomzet, stelt klanten Banking & Financial Services, Verzekeringen en de Manufacturing industry concurrerend te worden in hun bedrijfstak door het leveren van value-based informatietechnologie; in onshore, offshore en near-shore modellen. Ga voor nadere bijzonderheden naar http://www.birlasoft.com.

Meer informatie over diensten van Birlasoft's Enterprise vindt u op: http://www.birlasoft.com/Services/EnterpriseApplications.aspx

Disclaimer: Birlasoft & het Birlasoft Logo zijn geregistreerde handelsmerken van Birlasoft. Handelsmerken van derden in dit document zijn het eigendom van hun respectieve eigenaars.