BLUE SHIELD OF CALIFORNIA AMPLÍA EL PROGRAMA VIRTUAL BLUE Y OFRECE ATENCIÓN VIRTUAL SIN GASTOS DE BOLSILLO A 260 000 AFILIADOS MÁS

La ampliación más que duplicará el número de afiliados del programa, que tendrán acceso ilimitado a consultas virtuales de atención primaria, salud conductual y especialidades médicas, sin gastos de bolsillo y, a menudo, con disponibilidad para el mismo día

OAKLAND, California, 17 de septiembre de 2026 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Blue Shield of California anunció hoy una importante ampliación de Virtual Blue, su principal beneficio de atención médica virtual, con lo que reafirma el compromiso de la organización de salud sin fines de lucro con una atención médica accesible, asequible y de alta calidad. 

A partir de enero de 2027, Virtual Blue estará incluido en los planes PPO (organización de proveedores preferidos) totalmente asegurados para empresas de entre 101 y 3000 empleados, así como en determinados planes individuales y familiares.* La ampliación permitirá que otros 200 000 afiliados de empresas medianas con planes PPO y 60 000 afiliados de planes individuales y familiares accedan a Virtual Blue. De este modo, el número total de afiliados cuyos planes incluyen este beneficio pasará de 150 000 a más de 410 000.

"Virtual Blue refleja nuestro compromiso de escuchar a las personas a las que prestamos servicios", señaló Jigar Shah, director de marketing y estrategia de Blue Shield of California. "Nuestros afiliados nos dijeron que querían una atención más fácil de obtener, personalizada y asequible. Eso es precisamente lo que hemos creado y nos entusiasma seguir ampliando el programa".

Lanzado en 2023 junto con Accolade (ahora Transcarent) y TeleMed2U, Virtual Blue ofrece acceso a atención integrada las 24 horas, incluidos los fines de semana. Los servicios incluyen atención primaria virtual, salud conductual, atención especializada y el apoyo de un asesor de salud dedicado, que ayuda a los afiliados con las consultas de seguimiento, las derivaciones, los análisis de laboratorio y la atención presencial cuando sea necesaria o el afiliado la prefiera. 

Las consultas virtuales a través de Virtual Blue no tienen gastos de bolsillo. Por lo general, los afiliados pueden obtener una cita de atención primaria el mismo día o al día siguiente, un tiempo de espera considerablemente menor que el promedio de 10 días en California para recibir atención presencial. Esto permite intervenir antes y mejorar los resultados de salud.

Atención integrada y más rápida, sin gastos de bolsillo, independientemente del código postal

Virtual Blue ofrece una amplia gama de servicios virtuales sin gastos de bolsillo:

• Atención primaria, que incluye diagnóstico y tratamiento, así como atención preventiva, salud general y medicina interna.
• Atención de salud conductual y mental, incluido el acceso a trabajadores sociales clínicos con licencia (LCSW) y terapeutas matrimoniales y familiares (MFT) en los 50 estados. No se requieren derivaciones y los afiliados a partir de los 3 años tienen acceso ilimitado a terapia conversacional virtual.
• Atención especializada, con 20 especialidades, entre ellas dermatología, cardiología, psicología y psiquiatría, además de acceso a especialistas en todo el país.
• Atención de urgencias las 24 horas.

Virtual Blue conecta a los afiliados con médicos experimentados y altamente capacitados, formados en reconocidas facultades de medicina de Estados Unidos y especializados en atención virtual. Los afiliados pueden elegir a los profesionales según sus preferencias en aspectos como género, origen étnico, idioma y experiencia. 

En las encuestas realizadas por Blue Shield a sus afiliados después de las consultas, los médicos virtuales de Virtual Blue obtuvieron en 2025 una puntuación de 91 sobre 100 en satisfacción con el profesional después de la consulta, lo que refleja un nivel muy alto de satisfacción entre los afiliados.

Una solución más eficiente y asequible para empresas y afiliados

En comparación con afiliados con una cobertura equivalente que no incluye Virtual Blue, el uso del programa ha permitido reducir entre un 7 % y un 10 % el costo total de la atención, lo que representa un ahorro promedio de 468 dólares por afiliado al año para las empresas.

Una evaluación reciente de Virtual Blue también determinó que las visitas a los servicios de emergencia se redujeron más de un 10 % en comparación con afiliados con una cobertura equivalente sin Virtual Blue.

Además, el 60 % de los afiliados encuestados señaló que, sin Virtual Blue, habría recurrido a servicios de mayor costo, como atención de urgencias o una sala de emergencias, o habría postergado la atención por completo.

Gracias a la facilidad de acceso a la atención virtual, Virtual Blue también puede ser especialmente útil para empresas ubicadas en zonas con escasez de profesionales de la salud, organizaciones con equipos distribuidos geográficamente y aquellas que buscan modelos de atención más flexibles y modernos. El programa también puede ayudar a los afiliados a mantener el acceso a la atención durante situaciones de emergencia relacionadas con el entorno, como incendios forestales o huracanes, al tiempo que reduce el impacto ambiental.

Mejores resultados de salud gracias a un mayor acceso

Al reducir las barreras económicas y facilitar el acceso a la atención, el programa también contribuye a mejorar los resultados de salud:

• Más de la mitad de los afiliados que utilizan Virtual Blue reportan al menos una enfermedad crónica, lo que puede implicar consultas más frecuentes con los médicos para cubrir sus mayores necesidades de seguimiento. Esto pone de relieve la importancia de una atención constante y coordinada para controlar su salud y prevenir complicaciones. Los afiliados con enfermedades crónicas representan el 74 % del uso total de la atención virtual.
• El 85 % de las consultas de atención primaria virtual a través de Virtual Blue incluyen evaluaciones de salud conductual, lo que refleja un enfoque integral de la atención. Las enfermedades crónicas y las afecciones de salud conductual pueden agravarse entre sí, por lo que la detección temprana y el apoyo oportuno son importantes para mejorar los resultados generales de salud.

"Muchas personas postergan la atención médica debido al costo, los largos tiempos de espera, las dificultades de transporte o la dificultad para encontrar al profesional adecuado", señaló la Dra. Carol Koeble, directora médica sénior de Blue Shield of California, quien está a cargo de la dirección clínica del programa Virtual Blue. "Virtual Blue elimina esas barreras y hace que la atención sea más conveniente, cómoda y asequible. Un acceso más temprano y constante se traduce en mejores resultados a largo plazo".

Para obtener más información y conocer las últimas novedades sobre atención virtual, visite Virtual Blue.

Acerca de Blue Shield of California

Blue Shield of California trabaja para crear un sistema de salud que esté a la altura de sus familiares y amigos y que sea asequible de manera sostenible. Esta organización independiente y sin fines de lucro, que paga impuestos y es miembro de Blue Shield Association, cuenta con casi 6 millones de afiliados, 6800 empleados y más de 28 000 millones de dólares en ingresos anuales. Fundada en 1939 en San Francisco y con sede actualmente en Oakland, Blue Shield of California y sus filiales ofrecen planes de atención médica, odontológica y oftalmológica, así como planes de Medicaid y Medicare, en California. Durante los últimos tres años, la empresa ha aportado más de 60 millones de dólares a Blue Shield of California Foundation para generar un impacto positivo en las comunidades de California. Para conocer más noticias de Blue Shield of California, visite news.blueshieldca.com. También puede seguirnos en LinkedIn o Facebook. 

* Los afiliados de empresas medianas con planes PPO son aquellos inscritos a través del segmento Middle Markets de Blue Shield, que presta servicios a empresas con cobertura integral y entre 101 y 3000 empleados. Los planes individuales y familiares que incluirán Virtual Blue a partir de enero de 2027 son Silver 1850 PPO, Silver 2800 HDHP PPO y Bronze 7250 PPO, que solo pueden contratarse a través de Blue Shield.

Los datos se basan en la información más reciente disponible, incluidos los datos de uso y satisfacción de los afiliados correspondientes a 2023 y 2024, analizados por el equipo de Data Insights de Blue Shield of California y revisados por el equipo actuarial de Blue Shield, así como los datos de citas de atención virtual de Accolade.

Contacto: Mark Seelig
Blue Shield of California
415-607-2359
[email protected]

FUENTE Blue Shield of California