Blue Shield of California colabora con Zocdoc a fin de simplificar el proceso de reserva de citas médicas para sus miembros

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La nueva función de reserva de citas médicas está integrada en la herramienta "Find a doctor" de Blue Shield para ayudar a los miembros a acceder rápidamente a los servicios de atención dentro de la red; más de 1 millón de horas de citas médicas disponibles para la reserva en línea

OAKLAND, California, 11 de junio de 2025 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Blue Shield of California anunció hoy una nueva colaboración con Zocdoc, la plataforma de reservas de citas médicas líder en Estados Unidos. Gracias a esta alianza, será posible reservar fácilmente citas para recibir atención médica tanto presencial como virtual dentro de la red directamente en el portal en línea exclusivo para los miembros del plan de salud.

Los miembros de Blue Shield pueden consultar la disponibilidad de los proveedores en tiempo real y acceder fácilmente a más de 1 millón de horas de citas médicas disponibles en los próximos 90 días para hacer su reserva. Disponible a través de la herramienta Find a doctor del plan de salud, esta integración es el último esfuerzo de Blue Shield por crear experiencias de alta calidad para sus miembros.

Esta es la primera vez que Zocdoc colabora con un plan de salud para potenciar la reserva de citas médicas en su portal en línea. Esta función permite reservar citas médicas desde un único inicio de sesión, disponible 24/7, para los miembros que necesitan atención de la red de proveedores de Blue Shield, incluyendo médicos de atención primaria, especialistas, oftalmólogos, dentistas y profesionales de la salud mental que están activos en Zocdoc.

"Conforme seguimos abordando los problemas de acceso a la atención de la salud, es absolutamente esencial facilitar y agilizar la conexión de nuestros miembros con la atención dentro de la red", dijo Jigar Shah, director de Marketing y Estrategia de Blue Shield of California. "A fin de que la atención de la salud sea digna de nuestra familia y amigos, debemos ofrecer a nuestros miembros las mejores experiencias, y es por esto que decidimos aprovechar las herramientas digitales. Estamos orgullosos de colaborar con Zocdoc en una parte importante de nuestra estrategia para mejorar el acceso a la atención de la salud".

En todos los tipos de atención, los antiguos sistemas de reserva de citas se han convertido en una barrera para el acceso a los servicios de salud. Según una encuesta encargada por Zocdoc que se llevó a cabo a principios de este año, más de la mitad de los pacientes que no pudieron comunicarse con sus médicos por teléfono afirmaron haber retrasado la atención (54%), mientras que uno de cada tres admitió haber renunciado por completo a reservar una cita (33%).

Las herramientas digitales pueden ayudar a resolver estas barreras. Según un informe de Press Ganey de 2021, el 72% de los encuestados de la generación Z y los mileniales, así como el 39% de los baby boomers, prefieren reservar sus citas médicas por Internet. Además, un informe de Kyruus Health publicado en 2023, señala que el 61% de los consumidores afirma que la posibilidad de reservar citas médicas en línea es extremadamente o muy importante a la hora de elegir un nuevo profesional, servicio o lugar para recibir atención.

"Sabemos que los pacientes confían en sus planes de salud para encontrar atención de calidad dentro de la red, y estamos orgullosos de colaborar con Blue Shield of California para posibilitar una experiencia eficiente que ayudará a sus miembros a acceder a los profesionales de salud adecuados para sus necesidades", dijo el Dr. Oliver Kharraz, fundador y director ejecutivo de Zocdoc. "Para Zocdoc, esta colaboración es algo nuevo y simboliza nuestra expansión fuera del mercado. Nuestra experiencia de alrededor 20 años nos permite ayudar a los pacientes a reservar fácilmente una cita independientemente de dónde deseen recibir atención médica, asistir a los proveedores a conectarse con sus pacientes a través de canales adicionales, y apoyar a los pagadores a modernizar la experiencia de acceso y la coordinación de la atención de sus miembros".

La herramienta Find a doctor de Blue Shield ayudará a conectar a los pacientes con la atención cuando más lo necesiten, incluyendo acceso sencillo a consultas de salud mental y conductual. Actualmente es posible reservar citas con miles de profesionales de la salud mental y conductual gracias a esta colaboración. Se trata de un recurso fundamental para los miembros que deseen evitar una experiencia de reserva ineficiente para citas de asesoramiento (counseling) u otros servicios de apoyo a la salud mental.

Las citas médicas ya están disponibles para los miembros de todos los planes de Blue Shield of California patrocinados por empleadores, los planes individuales y familiares, y los planes de Medicare. Blue Shield y Zocdoc seguirán incorporando una cantidad mayor de profesionales dentro de la red para que los miembros puedan reservar rápidamente y sin problemas.

Los profesionales dentro de la red de Blue Shield que estén interesados en agregar citas médicas al sistema pueden visitar esta página web para obtener más información. La participación es gratuita para los profesionales y el proceso de registro es sencillo ya que requiere una activación única. Zocdoc ha creado más de 175 integraciones de calendarios con las herramientas de reservas de citas médicas más utilizadas.

Acerca de Blue Shield of California
Blue Shield of California está dedicada a crear un sistema de salud no solo digno de su familia y amigos, sino además sosteniblemente económico. El plan de salud no lucrativo tiene un estado tributario no exento, es un miembro independiente de Blue Shield Association, y cuenta con 6 millones de miembros, más de 7,500 empleados y más de $27 mil millones en ingresos anuales. Fundada en 1939 en San Francisco y con sede actual en Oakland, Blue Shield of California y sus subsidiarias ofrecen planes de salud para servicios médicos, odontológicos, oftalmológicos, Medicaid y Medicare en California. En los últimos tres años, la compañía aportó más de $60 millones a Blue Shield of California Foundation para el beneficio de las comunidades de California. Para leer más noticias acerca de Blue Shield of California, visite nuestro Centro de noticias en español en es.news.blueshieldca.com.  O síganos en LinkedIn o Facebook.

Acerca de Zocdoc
Zocdoc es la plataforma líder en el mercado de la atención de la salud y su objetivo es ayudar a todos los pacientes a encontrar y reservar todo tipo de atención. Todos los meses, millones de pacientes visitan Zocdoc.com o usan la aplicación de Zocdoc para encontrar médicos de calidad dentro de sus redes de proveedores, ver su disponibilidad en tiempo real y reservar citas al instante para recibir atención en persona o virtualmente. Zocdoc no solo simplifica la atención de la salud, sino que también agiliza el acceso de los pacientes a los servicios médicos, ya que la cita típica se concreta entre 24 y 72 horas después de la reserva.

Aunque la misión de Zocdoc es empoderar al paciente, la empresa también apoya a los profesionales de la salud. Médicos de todos los estados, especialidades y segmentos, desde profesionales independientes hasta grandes hospitales y sistemas de salud, confían en Zocdoc para expandir sus consultas en todas las etapas. Con Zocdoc, pueden atraer a pacientes nuevos que buscan atención médica, ahorrar tiempo del personal con herramientas que se integran en el software de sus consultorios y deleitar a sus pacientes con experiencias positivas que los animan a regresar. En general, Zocdoc ofrece la experiencia de atención médica moderna y sin complicaciones que los pacientes merecen.

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FUENTE Blue Shield of California