Circle K recibe el Premio NACS 2025 a la Tecnología para el Comercio Minorista de Conveniencia de Europa
Reconocimiento a una plataforma digital de recursos humanos basada en IA que transformó el reclutamiento, la incorporación y la formación de Circle K en 12 países.
COPENHAGUE, Dinamarca, 28 de mayo de 2025 /PRNewswire/ -- Circle K Europe ha sido galardonado con el Premio Europeo de Tecnología para el Comercio Minorista de Conveniencia por la Asociación Nacional de Tiendas de Conveniencia (NACS), en reconocimiento a su plataforma digital para el personal basada en IA. Preseleccionada junto a líderes mundiales en el sector minorista, la solución de Circle K obtuvo las máximas calificaciones por su capacidad para optimizar la contratación, impulsar la preparación de los nuevos empleados, reducir la rotación de personal y obtener resultados medibles en más de 5.200 tiendas en 12 mercados europeos.
En un sector con una grave escasez de mano de obra, Circle K reinventó cada etapa de la experiencia del empleado. Una aplicación móvil de dos partes sustituye los CV tradicionales por una prueba de juicio situacional y una evaluación personal, que se califican al instante mediante análisis predictivos, ahorrando a los gerentes de tienda más de dos horas por cada nueva contratación. Los nuevos empleados participan en una experiencia de incorporación unificada y lúdica que combina módulos digitales interactivos con tareas prácticas, todo ello adaptado en tiempo real mediante retroalimentación generada por IA. La participación continua se materializa mediante retos de formación gamificados adicionales, como "Customer Star" y "Beat the Boss", que garantizan que todos los miembros del equipo dominen las habilidades centradas en el cliente de forma divertida y atractiva.
Jens Rye, director de Desarrollo de Personas de Circle K Europe, comentó: "En Circle K, nuestro compromiso con los miembros de nuestro equipo y nuestros clientes impulsa todo lo que hacemos. Nos complace ver que nuestra inversión en tecnología e IA está generando un impacto positivo en los equipos de todos nuestros mercados. Al permitir que los gerentes de tienda se centren en el liderazgo y proporcionar a nuestro personal oportunidades de aprendizaje personalizadas, nuestros empleados pueden centrarse en ofrecer el mejor servicio al cliente cada día."
La inversión de la compañía en la transformación de sus operaciones mediante tecnología innovadora ya está generando un gran impacto, cosechando premios y respaldando el enfoque centrado en el cliente de Circle K mediante la excelencia operativa y un equipo altamente comprometido.
El Premio NACS a la Tecnología para el Comercio de Conveniencia en Europa reconoce a los comercios de conveniencia que realizan inversiones transformadoras a largo plazo en tecnología. Los ganadores se anunciaron ayer en la Cumbre de Conveniencia de NACS en Europa, celebrada en Copenhague.
Acerca de Circle K y Alimentation Couche-Tard Inc.
Couche-Tard es líder mundial en conveniencia y movilidad, con presencia en 29 países y territorios, con cerca de 17.000 tiendas, de las cuales aproximadamente 13.000 ofrecen combustible para el transporte por carretera. Con sus reconocidas marcas Couche-Tard y Circle K, es uno de los mayores operadores independientes de tiendas de conveniencia en Estados Unidos y líder en el sector de las tiendas de conveniencia y la venta minorista de combustible para el transporte por carretera en Canadá, Escandinavia, los países bálticos, Bélgica e Irlanda. También tiene una importante presencia en Luxemburgo, Alemania, Países Bajos, Polonia y la Región Administrativa Especial de Hong Kong de la República Popular China. Su red cuenta con aproximadamente 149.000 empleados.
Contactos: Preguntas de los inversores - Relaciones con los inversores: Mathieu Brunet, vicepresidente, Relaciones con inversores y tesorería, Tel: (450) 662-6632, ext. 4362, [email protected]; Preguntas de los medios de comunicación – relaciones con los medios: Lisa Koenig, responsable de comunicaciones globales, Tel: (450) 662-6632, ext. 6611, [email protected]
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