Cognizant va aider Telefonica UK à renforcer ses applications en ligne stratégiques et à améliorer l’expérience utilisateur

LONDRES, December 7, 2011 /PRNewswire/ --

Cognizant (NASDAQ : CTSH), l'une des plus grandes sociétés de conseil, de services en informatique et en processus métier, a annoncé aujourd'hui avoir été choisie comme partenaire stratégique par Telefonica UK, une société de communication de premier plan au service des particuliers et des entreprises du Royaume-Uni, pour développer et gérer les applications en ligne stratégiques, pour augmenter les ventes et pour améliorer le service à la clientèle.

Dans le cadre de ce contrat pluriannuel de services managés, Cognizant apportera à Telefonica UK une assistance opérationnelle et commerciale complète pour ses solutions en ligne. L'objectif est notamment de  renforcer la souplesse des applications, leur flexibilité et leur capacité d'adaptation aux besoins de la clientèle et à l'évolution du marché. Ces applications exécutent un grand nombre d'opérations stratégiques pour l'entreprise, depuis la promotion et l'accès aux produits et services de Telefonica UK, jusqu'à la proposition de fonctionnalités en libre service pour l'utilisateur final.

Cognizant s'appuiera sur sa connaissance pointue des besoins métier et des challenges technologiques de Telefonica UK pour l'aider à veiller au bon fonctionnement et à l'évolutivité de ses systèmes en ligne tout en apportant rapidement les améliorations continues qu'exige la gamme toujours plus large de produits et services. Cela permettra à Telefonica UK de fidéliser et d'élargir sa clientèle, de favoriser l'innovation, d'optimiser le rendement de ses investissements informatiques et de stimuler sa compétitivité en équilibrant coût, complexité et capacité.

« Cognizant est ravi d'aider Telefonica UK à améliorer son efficacité opérationnelle et à  augmenter ses parts de marché », a déclaré Sanjiv Gossain, Vice-Président Senior et Responsable Mondial du Pôle Communication, Information, Médias et Divertissement chez Cognizant. « Le marché de la communication se caractérise par sa complexité en terme d'éventail de services et de produits de consommation. C'est pourquoi nous sommes déterminés à renforcer l'excellence des activités de Telefonica UK. Avec nos services de sous-traitance, la société bénéficiera d'applications plus réactives et proactives ainsi que de plus de transparence, d'efficacité, de flexibilité et de rapidité opérationnelle. Telefonica UK est ainsi en mesure d'atteindre les objectifs qu'elle s'est fixée et d'établir de nouvelles normes en matière de satisfaction client. »

« Nous avons choisi Cognizant comme partenaire stratégique en raison de la souplesse de son approche en matière de développement de logiciels, de sa connaissance pointue du secteur de la communication, de sa parfaite maîtrise des technologies du commerce électronique et de son expérience éprouvée dans le domaine de la prestation de services de gestion d'applications informatiques. Grâce à ce partenariat, Telefonica UK aura accès au réseau mondial de distribution de Cognizant, à ses pratiques phares dans le secteur et à ses innovations », a souligné Brendan O'Rourke, Responsable de la Conception de Produits, de l'Intégration et des Systèmes en Ligne chez Telefonica UK. « Nos activités en ligne sont critiques pour l'entreprise et essentielles pour distinguer nos produits et services dans le secteur de la mobilité qui est le plus concurrentiel au monde. Avec Cognizant, nous avons noué un partenariat stratégique remarquable et novateur qui nous permettra de continuer de rester à l'avant-garde du marché et de renforcer notre capacité à différencier notre marque sur tous les circuits numériques. »

À propos de Cognizant

Cognizant (NASDAQ : CTSH) est un acteur global de conseil, de prestation informatique et de services métier, dont la vocation est d'aider les entreprises à consolider leurs activités. Afin d'y parvenir, Cognizant combine culture de la satisfaction client, innovation technologique ainsi qu' connaissance approfondie des secteurs d'activités et des processus métier. Avec son siège social à Teaneck dans le New Jersey (Etats-Unis) et plus de 50 centres de services à travers le monde, Cognizant met à la disposition des entreprises près de 130 000 employés au 30 septembre 2011. Habitués à collaborer depuis n'importe où dans le monde, ils sont représentatifs de l'avenir du travail ou 'Future of Work'. Cognizant fait partie de l'indice NASDAQ-100 et S&P 500, figure aux classements Forbes Global 2000 et Fortune 500 et compte au nombre des sociétés qui enregistrent la croissance la plus rapide et les meilleurs résultats au monde. Consultez notre site à l'adresse http://www.cognizant.com ou suivez notre actualité sur Twitter : Cognizant.

À propos de Telefonica UK

Telefonica UK Limited est une société de communication de premier plan au service des particuliers et des entreprises au Royaume-Uni, avec 22 millions de clients sur son réseau mobile et plus de 700 000 clients sur son réseau fixe à large bande (chiffres au 30 juin 2011). Telefonica UK Limited appartient à Telefonica Europe plc, une division de Telefonica S.A., qui est présente au Royaume-Uni, en Irlande, en Slovaquie, en Allemagne et en République tchèque par l'intermédiaire de la marque O2 et compte 57,3 millions de clients sur ces marchés. En 2006, Telefonica Europe a racheté Be, le prestataire de téléphonie fixe large bande du Royaume-Uni et, en octobre 2007, O2 a lancé son service large bande grâce au réseau Be. O2 emploie quelque 11 000 personnes au Royaume-Uni et y possède 450 boutiques.

Énoncés prospectifs

Ce communiqué de presse contient des déclarations susceptibles de constituer des énoncés prospectifs au sens des dispositions de la règle refuge de la loi Private Securities Litigation Reform Act de 1995. Ces énoncés sont nécessairement fondés sur des estimations et suppositions qui sont intrinsèquement sujettes à des  incertitudes ou des risques dans la mesure où elles se réfèrent à des événements futurs qui pourraient ne pas avoir été correctement anticipés. Parmi les facteurs susceptibles de faire différer les résultats réels de ceux escomptés figurent notamment la conjoncture économique et les facteurs évoqués dans notre formulaire 10-K le plus récent et d'autres documents déposés auprès de la Commission des opérations de bourse (Securities and Exchange Commission). Cognizant se dégage de toute obligation de mettre à jour ou de réviser toute déclaration de nature prospective, que ce soit à la lumière de nouveaux renseignements, d'événements futurs ou autrement.