Cognizant von der Alm. Brand Group zur Ermöglichung von Automatisierungsdiensten ausgewählt

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Die neue Zusammenarbeit wird dazu führen, dass Cognizant die aktuell ausgelagerten Geschäftsverfahren übernimmt und diese Verfahren automatisiert, um die Effizienz und das Kundenerlebnis zu verbessern. 

TEANECK, New Jersey, 23. November 2023 /PRNewswire/ -- Cognizant (Nasdaq: CTSH) hat heute eine neue Zusammenarbeit mit der Alm. Brand Group, einem führenden Versicherungsunternehmen in Dänemark, bekanntgegeben. Cognizant wird mit der Bereitstellung einer Reihe von Geschäftsverfahren beginnen, die zuvor von der Alm. Brand Group an andere Anbieter ausgelagert wurden. Die neue Beziehung wird sich auf die Automatisierung vieler dieser Verfahren und Aufgaben konzentrieren, um die Effizienz zu erhöhen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Wettbewerbsfähigkeit der Gruppe weiter zu steigern. 

Im Rahmen der Zusammenarbeit gehtCognizant davon aus, eine Reihe von Verfahren automatisieren zu können. Hierzu gehören Versicherungspolicen und Verwaltungsaufgaben, bei denen es sich traditionell um manuelle und sich wiederholende Tätigkeiten handelt. Diese Bemühungen sollen zu einem Effizienzgewinn führen, indem mehr Aufgaben in kürzerer Zeit erledigt werden können und somit ein besseres Erlebnis für den Kunden geschaffen wird. Cognizant wird zudem gemeinsam mit den Automatisierungsexperten der Alm. Brand Group dabei helfen, weiteres Automatisierungspotenzial zu identifizieren. Darüber hinaus wird Cognizant auf die Fähigkeiten und das fundierte Wissen seines Kompetenzzentrums für den dänischen und nordischen Sprachraum in Vilnius, Litauen zurückgreifen, das auf Versicherungen und Automatisierung spezialisiert ist. Im Laufe des Jahres 2024 plant Cognizant die Konsolidierung der gesamten von der Alm. Brand Group ausgelagerten Verfahren in Vilnius.

Camilla Amstrup, Geschäftsführende Direktorin der Gruppe, verantwortlich für Firmenkundenmärkte bei der Alm. Brand Group, erklärte: „Die neueste Entwicklung im Bereich der Auslagerung von Geschäftsverfahren besteht zunehmend in der Automatisierung ausgelagerter Verfahren, um die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und damit die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Aus diesem Grund haben wir von der Alm. Brand Group uns für Cognizant als unseren neuen Auslagerungspartner entschieden, da sie besonders gut darin sind, mit Unternehmen zusammenzuarbeiten, um ihre Geschäftsverfahren ganz oder teilweise zu automatisieren."

Thomas Djursoe, Länderchef von Cognizant Dänemark, führte aus: „Wir freuen uns, mit der Alm. Brand Group bei der Automatisierung manueller und sich wiederholender Verfahren zusammenzuarbeiten. Der Versicherungssektor verfügt über ein enormes Potenzial zur Modernisierung seiner Abläufe und die Automatisierung ist eine äußerst wirksame Technologie, um die Effizienz zu steigern, die Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Die Automatisierung macht Unternehmen oftmals fit für die Zukunft und ermöglicht eine größere Transformation und Vorbereitung auf die Weiterentwicklung von Technologien wie der generativen KI. Unternehmen und Branchen, die der digitalen Transformation Priorität einräumen, können sich oft einen größeren Wettbewerbsvorteil verschaffen."

Informationen zur Alm. Brand Group
Die Alm. Brand Group ist eine einheitliche, führende dänische Versicherungsgruppe, die sich auf Nichtlebensversicherungen konzentriert. Mit insgesamt mehr als 700.000 Kunden ist sie Dänemarks zweitgrößte Nichtlebensversicherungsgesellschaft.

Informationen zu Cognizant 
Cognizant (Nasdaq: CTSH) baut moderne Unternehmen auf. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Modernisierung von Technologien, der Neugestaltung von Prozessen und der Umwandlung von Erfahrungen, damit sie in unserer sich schnell verändernden Welt an der Spitze bleiben können. Gemeinsam verbessern wir das tägliche Leben. Erfahren Sie mehr auf www.cognizant.com oder @cognizant.

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