Comviva lance MobiLytix Rewards nouvelle génération, une plateforme de fidélisation SaaS basée sur l'IA

-  Basée sur l'infrastructure Cloud sécurisée et évolutive d'AWS, la solution de bout en bout permet aux prestataires de services de communications (CSP), aux détaillants et aux BFSI de mettre en place des programmes de promotion et de fidélisation basés sur les récompenses
-  Donne des recommandations en matière de récompenses personnalisées et propose des communications sur mesure basées sur les comportements individuels des clients pour stimuler l'engagement de ces derniers.

BARCELONE, Espagne, 5 mars 2025 /PRNewswire/ -- Comviva, leader mondial des solutions d'expérience client et de monétisation des données, a annoncé aujourd'hui le lancement de MobiLytix™ Rewards 5.0, une plateforme SaaS de fidélisation unifiée pilotée par l'IA, qui accélère l'application de l'IA pour la fidélisation et permet une exécution transparente des programmes de fidélisation avec ludification et personnalisation sur l'ensemble des canaux numériques. MobiLytix™ Rewards est une solution de bout en bout pour les prestataires de services de communications, le commerce de détail et les BFSI pour proposer aux consommateurs, aux entreprises et aux employés des promotions et programmes de fidélité basés sur la récompense.

La nouvelle plateforme de fidélisation SaaS propose une approche dynamique et axée sur les données, avec une intégration transparente sur le Web, les appareils mobiles et dans les magasins, ce qui permet d'établir des relations durables avec les clients. La plateforme est un outil puissant qui permet de fidéliser les clients et d'augmenter les revenus. Reposant sur l'infrastructure Cloud sécurisée et flexible d'AWS, la plateforme garantit la sécurité et la confidentialité des données, assurant la transparence et la confiance dans les transactions du programme de fidélisation et les interactions avec les clients.

La plateforme MobiLytix™ Rewards permet d'utiliser des programmes sur mesure offrant des points en temps réel, des récompenses instantanées, une configuration dynamique des niveaux, des portefeuilles multiples, une ludification, des tableaux de bord robustes, des rapports flexibles et des récompenses dans de nombreuses catégories. Il s'agit d'une plateforme indépendante du secteur qui répond à des cas d'utilisation simples et complexes tout au long du cycle de vie du client : acquisition, engagement, fidélisation et promotion de la marque.

Amit Sanyal, vice-président exécutif et directeur de l'exploitation, Martech Solutions chez Comviva, a déclaré, « Nous sommes fiers de dévoiler notre MobiLytix Rewards nouvelle génération, une solution qui change la donne et qui s'appuie sur des capacités d'IA avancées pour transformer le paysage de la fidélisation. Ce lancement souligne notre volonté de fournir à nos clients des outils de pointe qui stimulent l'engagement des clients et créent des expériences significatives et personnalisées. En intégrant l'infrastructure Cloud d'AWS, MobiLytix Rewards 5.0 garantit la robustesse et l'évolutivité de la plateforme pour établir des relations approfondies avec les clients à l'échelle mondiale. »

Commentant le succès de son programme de fidélisation, Michael Wright, PDG de Gourmet Food Stores, Égypte, a déclaré : « Nous avons introduit un programme de fidélisation dynamique hiérarchisé conçu de manière stratégique, optimisé par MobiLytix Rewards de Comviva et hébergé sur AWS Cloud, ce qui a donné des résultats exceptionnels. En offrant des expériences hyper-personnalisées et une valeur ajoutée, le programme a renforcé l'engagement des clients, amélioré la perception de la marque et entraîné une croissance significative des revenus ».

Comviva a récemment été nommé Visionnaire dans le rapport 2024 Gartner Magic Quadrant sur l'IA appliquée aux opérations clients et commerciales dans le domaine des CSP. La vision de Comviva est de révolutionner le secteur des télécommunications en exploitant le pouvoir de transformation de l'IA et de l'IA générative. Avec des cas d'utilisation de l'IA dans l'ensemble de ses solutions MobiLytix™, Comviva permet aux entreprises de créer, de gérer et de proposer une personnalisation en temps réel et des expériences client contextualisées.

A l'heure actuelle, 120 millions de clients finaux utilisent la plateforme MobiLytix™ Rewards, avec un vaste catalogue mondial de récompenses couvrant plus de 10 millions d'articles. La plateforme est déployée dans 15 pays et émet plus de 8 milliards de points de récompense par semaine, ce qui témoigne de son impact et de sa portée à l'échelle mondiale.

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