Consumer Reports: La complejidad de los cargos hace que los consumidores tengan dificultad para encontrar las mejores ofertas para enviar dinero al extranjero

YONKERS, Nueva York, 15 de marzo de 2012 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- La buena noticia para las personas que envían dinero a sus seres queridos en el extranjero es que, con los años, los costos de las remesas han estado disminuyendo y las opciones han aumentado, según una investigación de Consumer Reports. Pero al existir más opciones, encontrar el mejor servicio de transferencia de dinero puede ser algo complicado.

"Debido a la complicada estructura de los cargos, los consumidores no necesariamente están consiguiendo las mejores ofertas", dijo Elena Chávez, vocera de Consumer Reports.

Se calcula que cada año unos 6 millones de hogares en Estados Unidos envían miles de millones de dólares a familiares, amigos y otras personas en el extranjero. Casi la mitad de esas remesas proceden de hogares compuestos por adultos nacidos en América Latina y Asia, y casi la cuarta parte de los hogares cuenta con personas nacidas en México.

La industria tiene tasas de satisfacción relativamente elevadas en cuanto a transferencias hacia América Latina y el Caribe y presenta menos problemas que hace una década. Además, las nuevas regulaciones federales que entrarán en vigor el próximo febrero por lo general requerirán que los servicios divulguen antes del pago las tasas de cambio reales en vez de las estimadas, la cantidad de moneda extranjera que se entregará, los cargos que aplican, el derecho a cancelar la transacción, e información de contacto para informar errores.

Hay muchas formas en las que usted puede enviar dinero al extranjero, a través de servicios de transferencia de dinero en supermercados, farmacias y grandes minoristas, y en establecimientos especializados. También puede enviar dinero a través de bancos, sitios web, e incluso su teléfono celular. Puede financiar una transferencia entregando el dinero en efectivo, haciendo que retiren el dinero de su cuenta bancaria, o que lo carguen a una tarjeta de crédito o de débito. Algunos servicios de transferencia de dinero ofrecen múltiples formas de enviar y recibir dinero—el número de las cuales puede depender del país al cual está enviando—mientras que otros son más limitados. El precio se basa en todas estas variables y por tanto es muy difícil comparar los servicios.

Los investigadores de Consumer Reports analizaron muchos servicios y métodos de envío. Evaluaron las tasas de cambio de divisas, los cargos por transferencia y las condiciones de los servicios prestados. Como regla general, las compañías más conocidas, Western Union y MoneyGram, ofrecen la mayor cantidad de formas de enviar dinero a la mayor cantidad de países. Pero nuestros investigadores encontraron que tienen cargos mayores y tasas de cambio menos favorables que servicios como Xoom y Viamericas.

El artículo completo, "Las mejores formas de enviar dinero al extranjero", estará disponible online en www.ConsumerReportsenEspanol.org a las 6 a.m. del 15 de marzo. La investigación saldrá a la luz el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, un día durante el cual las organizaciones de defensa del consumidor de todo el mundo promueven los derechos básicos de todos los consumidores y llaman la atención sobre los abusos en el mercado.

Debido a la gran cantidad de proveedores y de variaciones en los servicios de transferencia de dinero, cada uno con su propia combinación compleja de cargos y métodos de envío, CR no pudo identificar cuál servicio representará las mejores condiciones en todas las circunstancias. Pero incluso así, CR elaboró directrices para ayudar a los consumidores a determinar cuál servicio pudiera ofrecerles el mejor valor para una transacción en particular.

Consumer Reports sacó las cuentas para mostrar cuánto pagaría usted por enviar 200 y 1,000 dólares estadounidenses a México usando 12 servicios diferentes, tomando en cuenta la tasa de cambio y los cargos, el método de financiamiento, y el tiempo para completar la transferencia. Para el envío de 200 dólares estadounidenses, la diferencia entre el servicio más caro y el más barato fue de aproximadamente 202 pesos, equivalentes a unos 16 dólares estadounidenses. Para el envío de 1,000 dólares estadounidenses, la diferencia ascendió a aproximadamente 700 pesos, equivalentes a unos 55 dólares estadounidenses.

Cuando se elige entre una compañía que tiene cargos más altos pero también una tasa de cambio más alta y una con cargos más bajos y una tasa de cambio más baja, la mejor forma de compararlas es calculando la tasa de cambio efectiva, la cual toma en consideración tanto la tasa de cambio como los cargos. Sume la cantidad que está enviando y todos los cargos. Divida ese número entre la cantidad que se entregará en moneda local. El resultado es la tasa de cambio efectiva que ofrece el mejor valor.

Otros consejos:

• Decida cuán rápido necesita que llegue el dinero. No pague de más para que el dinero llegue en unas pocas horas si un periodo de uno o varios días también le conviene.
• Tenga presente los niveles. Los cargos pueden variar dependiendo de la cantidad que envía. Por ejemplo, cuando hace un envío a la India, Xoom no le cobra cargos por transferencia si envía más de 1,000 dólares estadounidenses y paga a través de una cuenta bancaria. De forma inversa, con algunos servicios el envío de cantidades mayores le puede costar más. Por tanto, si ajusta la cantidad que envía, pudiera pagar cargos menores.
• Evite enviar muy seguido. Puede evitar completamente cargos adicionales por transferencia si envía más dinero de una sola vez y reduce la cantidad total de veces que envía. Pero compruebe que la cantidad adicional no aumente irrazonablemente los cargos.
• Evite las transferencias automáticas. Algunos servicios le permiten transferir automáticamente una cierta cantidad de dinero todos los meses o con otra frecuencia. Pero cualquiera de esas transferencias podría ocurrir cuando las tasas de cambio son especialmente desfavorables.
• Tenga presente las ofertas especiales. Puede conseguir una oferta más favorable si satisface determinadas condiciones. Por ejemplo, Wells Fargo reduce los cargos por remesas para clientes con cuentas que satisfacen determinados requisitos de balance mínimo.

Consumer Reports es la mayor organización independiente de pruebas a productos del mundo. Usando sus más de 50 laboratorios, su centro de pruebas de automóviles y su centro de investigación de encuestas, la organización sin fines de lucro evalúa miles de productos y servicios anualmente. Consumer Reports, fundada en 1936, tiene más de 8 millones de suscriptores a su revista, sitio web y otras publicaciones. Su división de defensa del consumidor, Consumers Union, trabaja por la reforma de la salud, la seguridad de los alimentos y los productos, la reforma financiera y otros asuntos del consumidor en Washington, D.C., en los estados y en el mercado.

MARZO DE 2012
El material anterior está dirigido exclusivamente a entidades noticiosas legítimas; no puede ser utilizado para fines publicitarios o promocionales. Consumer Reports® es una organización experta, independiente y sin fines de lucro, cuya misión es trabajar por un mercado imparcial, justo y seguro para todos los consumidores, y empoderar a los consumidores para que se protejan a sí mismos. No aceptamos publicidad y pagamos por todos los productos que probamos. No estamos vinculados a ningún interés comercial. Nuestros ingresos provienen de la venta de Consumer Reports®, ConsumerReports.org® y nuestras demás publicaciones y productos informativos, servicios, cargos, y contribuciones y subvenciones no comerciales. Nuestras clasificaciones y nuestros informes están destinados exclusivamente al uso de nuestros lectores. Ni las clasificaciones ni los informes pueden usarse para publicidad ni para otros propósitos comerciales sin nuestra autorización. Consumer Reports adoptará todas las medidas a su alcance para impedir el uso comercial de sus materiales, su nombre, o el nombre de Consumer Reports®.

FUENTE  Consumer Reports

FUENTE Consumer Reports