Consumer Reports: Los norteamericanos opinan acerca de los doctores

YONKERS, Nueva York, 25 de abril de 2013 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Vamos a aceptarlo, los norteamericanos odian esperar, de hecho, las largas esperas en las salas de examinación y de espera les molestan más que los inconvenientes horarios de oficina o archivar  toneladas de papeleos.  Esas son algunas de las 16 quejas que Consumer Reports captó en su Gripe-o-Meter (Medidor de quejas).  Los detalles están disponibles en la edición de junio de Consumer Reports y por internet en, www.ConsumerReportsenEspanol.org .

En una encuesta representativa a nivel nacional, Consumer Reports pidió a los norteamericanos que califiquen 16 quejas que les puedan molestar en una escala de 1 a 10,  el número 1 significa que a "usted no le molesta para nada" y el número 10 significa que a "usted le molesta enormemente".  El Gripe-o-Meter de Consumer Reports muestra los resultados.  El Gripe-o-Meter refleja hasta que punto los norteamericanos se molestan acerca de las experiencias específicas en los consultorios médicos; no es un indicador de la frecuencia con la que una queja fue experimentada.

Las mujeres se mostraron mucho más molestas que los hombres acerca de las conversaciones privadas que se mantienen al alcance de los oídos de otros pacientes, consultas apresuradas, pacientes dados de alta del hospital demasiado pronto, y horarios de atención inconvenientes.  También tienen mayores probabilidades que los hombres de fastidiarse si un doctor toma notas desde un dispositivo electrónico en lugar de interacción cara a cara.

Más puntos importantes:

• La queja principal en el Consumer Reports Gripe-o-Meter: "explicación confusa de un problema" obtuvo un puntaje de 8.1.
• "Resultados de pruebas no comunicados rápidamente" con un puntaje casi tan alto con 7.9.
• Algunas quejas que molestaron a los norteamericanos casi tanto como las anteriores son:  "Disputas de facturación difíciles de resolver", "dificultad de conseguir una cita rápida cuando están enfermos" y "consultas apresuradas".   Estas tres quejas coincidieron con el mismo puntaje en tercer lugar con un 7.8 en el Gripe-o-Meter.
• Un poco más abajo en la lista: "Larga espera por los doctores en la sala de examinación o de espera", obtuvo un puntaje de 7.6.
• Los norteamericanos de 65 años o más se mostraron más molestos acerca de tener que llenar largos formularios que las personas menores de 65 años.
• Los norteamericanos en los estados del oeste se mostraron mucho más molestos que otros encuestados con el desaliento de la medicina alternativa y los doctores que apresuran demasiado las consultas. 

JUNIO 2013
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FUENTE   Consumer Reports

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