CRDB Bank excelle dans les services d'agents intermédiaires en Tanzanie avec le soutien de la solution TPE de CR2

DAR ES SALAAM, Tanzanie et DUBLIN, March 5, 2014 /PRNewswire/ --

Fondée en 1996, CRDB Bank a prospéré au fil des années pour devenir la banque leader en Tanzanie avec plus de 100 agences et 310 GAB. CRDB Bank cherche continuellement à innover et cimenter sa réputation à l'échelle nationale en tant que première banque novatrice. Seul 12% des 40 millions de Tanzaniens ont accès aux services bancaires dû à un réseau d'agences dispersés et la faiblesse des infrastructures. CRDB Bank a su saisir cette opportunité en lançant des services d'agents intermédiaires lui permettant de servir une large proportion de la population non bancarisée via des agents agréés.

CRDB Bank a nommé son offre d'agents intermédiaires «FahariHuduma » en Swahili. CRDB Bank a sélectionné des agents autorisés à offrir des services bancaires dans les zones où la Banque n'est pas présente. Les agents sont rémunérés sur une base de commission par transaction. Du côté du client, l'inscription s'effectue à l'aide d'un formulaire, les clients se voient remettre une Faharicard (VISA/MasterCard prépayée) et des services associés. Dès réception de sa carte, le client choisit son code PIN personnalisé et peut immédiatement déposer de l'argent et effectuer des transactions.

Dr Charles Kimei, Président de CRDB Bank a déclaré «Notre objectif est que CRDB Bank devienne un géant de la finance en Afrique de l'Est et Centrale. Avec les services d'agents intermédiaires, nous favorisons des relations solides avec les institutions financières dans le but de mieux servir la population nationale. Nous sommes impatients d'accompagner la Tanzanie sur la voie de la prospérité économique grâce à des services bancaires de pointe et espérons pouvoir reproduire ce modèle dans les pays voisins. »

CRDB Bank a maximisé les capacités de la solution TPE conçue par CR2 pour soutenir un réseau d'agents intermédiaires utilisant les technologies GPRS et Ethernet. Le TPE est un moyen efficace pour servir les clients où la connectivité Internet est limitée et les institutions bancaires sont inexistantes. Il reste un moyen sûr pour effectuer des transactions en raison de la protection par code PIN. Grâce à l'ensemble de la plate-forme libre-service de CR2, CRDB Bank peut gérer la relation des clients actuels et ceux des agents intermédiaires assurant la qualité du service et la cohérence de son offre à travers son réseau de distribution. CRDB Bank a déclaré que son modèle d'agences intermédiaires a rencontré une forte adoption et un taux de croissance plus que satisfaisant.

Les transactions disponibles auprès des agents intermédiaires incluent le retrait et le dépôt d'espèces, le dépôt sans carte (via Simbanking), le paiement de facture, la consultation de solde et le changement de PIN. La Tanzania Postal Corporation (TPC), l'agence la plus connue en Tanzanie, propose ces services dans plus de 200 agences et 25 GAB offrant ainsi une proximité pour nombre de clients que CRDB Bank n'aurait pu atteindre.

CR2 est ravi du succès de ce projet initié avec CRDB Bank et se réjouit de pouvoir accompagner la banque dans le développement de cette offre aux pays voisins. CR2 a proposé de simplifier le processus d'acquisition de clients par la création de comptes sur sa plateforme BankWorld. D'autres services innovants proposés par l'éditeur de logiciels irlandais pour compléter la solution existante sont à l'étude et comprennent; le paiement de mobile a mobile et un système de chèques électroniques où les clients peuvent envoyer de l'argent à des destinataires immédiatement disponible depuis les GAB. Ces offres permettront de recruter de nouveaux clients et généraliseraient les services à bas couts pour la banque et ses clients.

Martin Dolan, président de CR2 a commenté "Nous sommes ravis de renforcer notre relation avec CRDB Bank et continuerons de soutenir la banque dans la réalisation de sa vision de la banque libre-service en Tanzanie".

A Propos de CR2

Basé en Irlande, CR2 est l'éditeur de logiciels leader de la banque à distance. Son offre BankWorld inclut une plateforme multicanal ainsi que des solutions GAB, banque en ligne, banque mobile, TPE et carte. Plus de 110 banques dans 60 pays utilisent les solutions CR2. http://www.cr2.com