Croissance significative pour Diamond Bank suite à l'adoption de la plate-forme multicanal BankWorld de CR2

DUBLIN, Irlande et LAGOS, Nigeria, November 15, 2013 /PRNewswire/ --

CR2 et Diamond Bank sont heureux d'annoncer une croissance significative pour Diamond Bank, fervent utilisateur de BankWorld, la plate-forme multicanal conçue par CR2. Conformément à son engagement à fournir une expérience client inégalée, Diamond Bank a déployé BankWorld sur son réseau de banque à distance comprenant les GAB, la banque en ligne, la banque mobile ainsi que des services innovants uniques au Nigeria. BankWorld a permis à Diamond Bank de servir sa clientèle au-delà des agences, en renforçant les canaux électroniques avec pour résultat une croissance significative de sa clientèle.

BankWorld est une plateforme robuste et flexible qui pilote le réseau de banque à distance de Diamond Bank. Diamond Bank a déployé sa banque en ligne riche en fonctionnalités pour les professionnels et particuliers ; et depuis la mise en œuvre de BankWorld, son réseau GAB est passé de 15 à 700 distributeurs. La Banque prévoit de déployer de nouveaux GAB en s'appuyant sur l'application BankWorld ATM. BankWorld est une plate-forme intégrée qui permet au personnel de centraliser les opérations et gérer facilement cette croissance rapide, tout assurant l'accès aux services bancaires innovants pour les clients.

Un système de transfert d'argent depuis les GAB, Internet et les mobiles

Diamond Bank continue à déployer des services innovants depuis BankWorld pour garantir sa position d'Innovateur tout en s'adressant au vaste marché des non-bancarisés. Avec les Chèques Electroniques, un service de transfert d'argent domestique qui s'appuie sur tout son réseau libre-service, Diamond Bank sera en mesure d'offrir des services pratiques à 79% de la population nigériane non-bancarisée tout en ayant pour objectif d'accroître sa clientèle.

Des offres segmentées que les clients peuvent accepter immédiatement depuis les canaux électroniques

La Banque prépare la segmentation de sa clientèle qui lui permettra d'envoyer des offres pertinentes et ciblées à destination de segments spécifiques, ciblant le bon client sur le bon canal.

Une croissance rapide, résultat d'une stratégie multicanal prédéfinie

Diamond Bank a acquis une réputation d'innovateur et de pionnier technologique. Cette année, Diamond Bank a été reconnue pour son excellent service client et se hisse à la 36eme place du Top 200 des banques d'Afrique (The Africa Report).

Le ministre irlandais du Commerce et du Développement, M. Joe Costello, présent au Nigeria dans le cadre d'une mission économique (Enterprise Ireland) pour favoriser les échanges commerciaux entre les deux pays, a déclaré: « CR2 est l'une des réussites les plus incroyables qui a émergé de la dynamique industrie informatique irlandaise. Nous les soutenons dans 60 marchés internationaux et je suis très heureux d'être présent au Nigéria pour témoigner du succès accompli par Diamond Bank suite à l'utilisation des solutions logicielles de CR2 ».

Martin Dolan, PDG de CR2 a mentionné, « Diamond Bank est une banque extrêmement innovante qui souhaite fournir à ses clients des services bancaires de pointe et avant-gardistes. Avec BankWorld, la Banque est en mesure d'élever son offre libre-service à un niveau inégalé au Nigeria et de fournir à ses clients une expérience de premier choix. »

Commentant l'expérience positive de la Banque depuis l'utilisation de BankWorld, Daniel Akumabor, Directeur du Département Banque à Distance, Diamond Bank, a déclaré: « Nous visons à offrir la meilleure expérience client sur le marché nigérian et notre collaboration avec CR2 nous permet d'atteindre cet objectif. Atteindre les clients qui ne peuvent se déplacer en agence est partie intégrante de ce projet ; avec BankWorld nous sommes en mesure de fournir un accès aux services bancaires de base aux non-bancarisés, mais aussi offrir des fonctionnalités avancées depuis les GAB, Internet et les mobiles. »

A Propos de CR2

CR2 excelle dans la conception et l'innovation de solutions multicanal à travers sa gamme de logiciels nommée BankWorld. BankWorld est une plate-forme intégrée et évolutive couvrant l'ensemble des canaux de distribution électroniques: automates bancaires, kiosques, sites Internet, téléphone portable, terminaux de paiements électroniques (TPE), ainsi que la gestion et production de cartes.

Basé en Irlande, CR2 dispose d'un réseau de bureaux et de représentants à travers l'Europe, l'Afrique, le Moyen-Orient et l'Asie. CR2 accompagne plus de 110 banques dans 60 pays. http://www.CR2.com

Contacts: Nadia Bennaissa, +971(0)4-331-5414, [email protected]