CyberTech développe la stratégie d'optimisation du centre de contacts ouvert avec le nouveau partenariat de gestion des effectifs de Teleopti.

AMSTERDAM, January 13, 2011 /PRNewswire/ --

- Le partenaire WFM améliore la série complète de solutions d'enregistrements vocaux/de données de CyberTech.

CyberTech, l'un des fournisseurs mondiaux d'enregistrements vocaux dont l'expansion a été la plus rapide, a annoncé avoir conclu un partenariat avec Teleopti, le principal fournisseur de solutions pour la gestion stratégique des effectifs (WFM), développant ainsi sa base en constante évolution de meilleurs vendeurs de solutions du centre de contacts. Teleopti rejoint d'autres fournisseurs primés de plateformes de communications et de logiciels d'analyse des discours.

L'approche innovante de CyberTech répond aux besoins des organisations utilisant le mélange et le maximum des meilleures solutions du centre de contacts. Cela permet de moderniser ou de remplacer facilement les composants obsolètes, y compris les systèmes d'enregistrement et les logiciels WFM lorsque nécessaire, d'apporter des avantages importants dans des environnements propriétaires fermés avec un seul vendeur. CyberTech a développé une stratégie transparente d'application pour traiter ces besoins en entourant son système hautement sécurisé d'enregistrements vocaux et de données avec les meilleures solutions complémentaires de l'industrie. Teleopti est le prochain composant important qui complète cette approche souple de l'optimisation du centre de contacts.

<< Nous sommes très heureux d'ajouter Teleopti à notre série d'applications de solutions de centre de contacts >>, a déclaré Cromwell Fraser, Directeur de la Gestion du marché des produits chez CyberTech International. << Leur logiciel WFM est le complément idéal de nos systèmes d'enregistrement et nous partageons une même culture et la même stratégie de distribution des revendeurs. Ensemble nous pensons pouvoir fournir un portefeuille plus important de solutions aux clients, tout en développant notre empreinte mondiale en expansion dans le secteur. >>

A propos de Teleopti

Teleopti est le principal fournisseur de solutions pour la gestion stratégique des effectifs et la gestion des dépenses de télécommunications. La société est réputée pour avoir développé des solutions de pointe faciles à utiliser basées sur les besoins des clients. Des centaines d'entreprises du monde entier s'appuient sur les solutions de Teleopti pour atteindre une efficacité opérationnelle maximale et fournir les niveaux les plus élevés de service. La société Teleopti, établie à Stockholm en Suède en 1992, travaille avec un réseau complet de partenaires. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter :

http://www.teleopti.com

A propos de CyberTech

CyberTech est la société dont l'expansion a été la plus rapide, la plus ancienne et l'un des plus importants fournisseurs mondiaux d'enregistrements vocaux proposant les solutions les plus sûres, transparentes et viables à long terme pour permettre aux organisations d'améliorer rapidement leur performance, d'optimiser leurs services, de minimiser les risques, de baisser les coûts et de satisfaire les réglementations sur la conformité.

CyberTech propose des technologies d'enregistrement innovantes qui permettent aux organisations d'atteindre le niveau le plus élevé de performance, d'assurance qualité et une protection de la responsabilité civile, tout en soutenant les processus commerciaux existants. Un engagement envers la satisfaction des clients guide le développement interne de solutions souples qui aident à protéger l'investissement technologique d'une organisation. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site :

http://www.cybertech-int.com