Der Einfluss strategischer Kommunikatoren wächst - so auch ihre Verantwortung, das Geschäftswachstum zu steigern
PRWeek und Cision untersuchen Chancen und Herausforderungen für PR-Profis: die Einführung generativer KI, mehr Einfluss auf die Führungsetage und Budgetbeschränkungen
CHICAGO, 25. Januar 2024 /PRNewswire/ -- Cision, der weltweite Marktführer bei Consumer und Media Intelligence, Engagement- und Kommunikationslösungen, hat in Zusammenarbeit mit PRWeek heute den Global Comms Report 2024: Elevating & Evolving veröffentlicht, der die evolvierende Rolle strategischer Kommunikatoren als Geschäftstreiber beleuchtet. Die siebte Ausgabe des jährlich erscheinenden Berichts untersucht die Perspektiven von mehr als 400 PR- und Unternehmenskommunikationsfachleuten aus 10 Ländern auf die Frage, was es heute bedeutet, als strategischer Kommunikationsprofi zu arbeiten. Der Bericht gewährt Einblicke in die Herausforderungen und Chancen dieser Berufsgruppe, angesichts von Entwicklungen wie dem wachsenden Druck, messbare Auswirkungen auf die Umsatzentwicklung zu erzielen, den immer anspruchsvolleren Daten und Analysen, aufkommenden Technologien wie KI, den Veränderungen beim Verbraucherverhalten und einer komplexen Medienlandschaft.
Eines der interessantesten Ergebnisse des Berichts ist der wachsende Einfluss von PR- und Unternehmenskommunikationsteams auf Führungskräfte der C-Ebene – und deren Abhängigkeit von ihnen. Fast die Hälfte (41 %) der leitenden Kommunikationsexpertinnen und -experten berichten direkt an den CEO, und beachtliche 92 % geben an, dass Führungskräfte der C-Ebene im letzten Jahr häufiger ihren Rat gesucht haben als in den Jahren zuvor. Im Jahr 2021 waren es noch 87 %, die diese Aussage trafen. Mit dem Einfluss steigen auch die Erwartungen an Kommunikatoren, das Geschäftsergebnis zu beeinflussen. PR- und Kommunikationsteams sehen sich einem wachsenden Druck ausgesetzt, eine zentrale Rolle einzunehmen, um geschäftliche Faktoren wie Umsatz, Share of Voice oder Markenwert voranzutreiben. Auf die Frage nach den wichtigsten Erwartungen der Geschäftsführer an die Unternehmenskommunikation nannten fast zwei Drittel (60 %) der Befragten die „Entwicklung von nachhaltigem Wachstum und Wert" – ein Anstieg um 6 Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr. Zu den weiteren Prioritäten gehören die Fähigkeit, frühzeitig auf eine veränderte Marktdynamik und neu entstehende Chancen zu reagieren (55 %), die Kundenakquise und -bindung (43 %) sowie Absatz- und Umsatzsteigerung (42 %).
„Strategische Kommunikatoren haben ihren Wert für die Geschäftsleitung klar unter Beweis gestellt und einen Platz am Tisch verdient, um Strategien zu beeinflussen und Geschäftsergebnisse zu verbessern", erklärt Carrie Parker, Marketingleiterin bei Cision. „Erfolgreiche PR- und Kommunikationsteams stimmen ihr Instrumentarium und Know-how mit den Unternehmenszielen ab, um transformative Veränderungen anzustoßen."
Weitere Erkenntnisse aus dem Bericht:
- Generative KI: Die Mehrzahl der PR- und Kommunikationsfachleute (65 %) hat begonnen, mit generativer KI zu experimentieren, etwa bei der Erstellung von Inhalten, dem Verfassen von Pressemitteilungen und der Zielgruppenforschung. Dabei variiert jedoch der Anwendungsgrad: 32 % der Kommunikationsteams bezeichnen ihre Nutzung als „häufig" und 33 % als „selten". Die übrigen Befragten sind noch in der Abwägungsphase (27%), werden wahrscheinlich keine KI einsetzen (7 %) oder sind unentschlossen (1 %).
- Entdeckung von Influencern: Normale Menschen gelten als die effektivsten Influencer. Deshalb setzen Marken nicht mehr nur auf Prominente, um ihre Bekanntheit und ihren Umsatz zu steigern.
- Notwendigkeit verlässlicher Daten: Kommunikationsprofis setzen zunehmend auf Messungen. 42 % der Befragten nutzen intensiv Daten und Analysen. Im letzten Jahr erklärten dies noch 30 %.
- Dominanz der sozialen Medien: Im Vergleich zum Vorjahr stieg der Anteil der Befragten, die auf Earned (53 %) und Paid Media (46 %) setzen.
„Seit 2017 arbeitet PRWeek mit Cision am Global Comms Report zusammen. Ich war immer stolz auf die aussagekräftige und detaillierte globale PR-Momentaufnahme, die wir neben den hochkarätigen Empfehlungen verschiedener Branchenführer bereitstellen konnten", berichtet Gideon Fidelzeid, redaktioneller Leiter bei PRWeek.
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Informationen zu Cision
Cision ist der weltweite Marktführer bei Consumer- und Media Intelligence, Kundeninteraktions- und Kommunikationslösungen. Wir geben PR- und Unternehmenskommunikations-, Marketing- und Social-Media-Fachleuten die erforderlichen Tools an die Hand, um in der datengestützten Welt von heute erfolgreich zu sein. Unser fundiertes Know-how, unsere exklusiven Datenpartnerschaften und unsere preisgekrönten Marken und Produkte wie CisionOne, Brandwatch oder PR Newswire helfen mehr als 75.000 Unternehmen und Organisationen, darunter 84 % der Fortune 500, zu sehen und gesehen zu werden, ihre wichtigsten Zielgruppen zu verstehen und von ihnen verstanden zu werden.
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