Diebold et Junisphere Systems collaborent pour optimiser les services de guichets automatiques bancaires

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- Ce partenariat combine un tableau de bord de suivi des performances de guichets automatiques bancaires en temps réel à une solution de surveillance et de réparation à distance

GLATTZENTRUM, Suisse, 5 mars 2015 /PRNewswire/ -- Les institutions financières (IF) suisses obtiennent une vision claire de leurs parcs libre-service ainsi que des capacités optimisées de gestion de leurs guichets automatiques bancaires (GAB) à distance grâce à un nouveau partenariat entre Diebold, Incorporated (NYSE : DBD) et le prestataire de solutions informatiques suisse Junisphere Systems AG. Cette collaboration allie la solution de gestion de la disponibilité GAB OpteView® Resolve™ de Diebold au logiciel de tableau de bord en temps réel eRanger™ de Junisphere pour rationaliser la surveillance des GAB et optimiser la fourniture de services gérés.

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« L'intégration des capacités de diagnostic à distance de Diebold à notre solution de tableau de bord permet d'effectuer des analyses et de résoudre les problèmes avec plus de rapidité afin d'optimiser la disponibilité des GAB de l'ensemble du parc », a déclaré Martin Schneider, président exécutif de Junisphere. « Nous fournissons un outil extrêmement efficace permettant aux institutions de gérer leurs parcs de façon proactive, de fournir un meilleur service à leurs clients et de réduire leurs coûts de gestion de réseau libre-service ».

Cette offre collaborative, qui optimise le temps de disponibilité des GAB, améliore la capacité de surveillance et de gestion proactive des réseaux libre-service de bout en bout. La solution eRanger™ de Junisphere fournit une vue détaillée en temps réel d'indicateurs de performance clés, y compris les messages d'état des GAB, sur l'ensemble du réseau d'une institution. La solution OpteView Resolve de Diebold permet d'effectuer des diagnostics et des réparations à distance des GAB, et de rétablir le fonctionnement des terminaux dans les plus brefs délais.

« Le logiciel et les offres de services de Diebold permettent à nos clients d'offrir une expérience de premier ordre au consommateur final en améliorant la disponibilité et en soutenant le parc de guichets automatiques de façon proactive », a confié Bassem Bouzid, vice-président directeur et directeur général de Diebold pour l'Europe, le Moyen-Orient et l'Afrique. « Ce partenariat est une excellente référence pour notre portefeuille de services gérés car il aide les institutions financières à identifier plus rapidement les problèmes du réseau libre-service, améliorant ainsi la disponibilité afin de créer une expérience GAB harmonieuse pour leurs clients ».

À propos de Junisphere Systems AG

Junisphere Systems AG est un prestataire de solutions informatiques dont le siège est situé en Suisse. Junisphere veille à ce que les entreprises soient capables de gérer leurs processus métier et leurs services informatiques essentiels de bout en bout de façon proactive et de les surveiller en temps réel. Ceci améliore de 20 % la qualité du service. Pour en savoir plus, visitez www.junisphere.net.

À propos de Diebold

Diebold, Incorporated (NYSE :  DBD) Diebold, Incorporated (NYSE : DBD) est un leader mondial en technologie de libre-service, systèmes de sécurité et services connexes.  Diebold emploie environ 16 000 personnes dans le monde et son siège social est situé près de Canton, dans l'Ohio, aux États-Unis. Visitez Diebold sur www.diebold.com ou sur Twitter : http://twitter.com/DieboldInc.

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