DressLily lance une fonction d'analyse des commandes avec des points promotionnels pour les premières personnes à l'adopter
SHENZHEN, Chine, 15 août 2016 /PRNewswire/ -- DressLily est l'adresse par excellence pour les femmes et les hommes désireux d'acheter les derniers vêtements, chaussures, accessoires, articles de bijouterie et de lingerie à la mode. L'entreprise cherche constamment à améliorer ses services et le 11 août 2016, la direction de l'entreprise est fière d'annoncer le lancement de sa nouvelle fonction d'analyse des commandes.
Selon la direction, la fonction d'analyse des commandes va abreuver de points de fidélité échangeables les acheteurs qui laissent des commentaires. Les commentaires des acheteurs seront regroupés et analysés par l'équipe d'analyse du marché de l'entreprise. Les tendances qui se dessinent seront utilisées pour faire des changements dans tous les domaines, des processus d'achat aux politiques de retour des produits en passant par les méthodes de paiement. Cela aidera aussi l'entreprise à analyser la qualité de ses produits et à mieux déterminer de futurs partenariats de fabrication. Les points octroyés aux clients peuvent être utilisés comme des réductions en liquide échangeables. Au moment de payer, les clients auront la possibilité d'utiliser leurs points pour économiser un peu plus d'argent, tout en aidant à améliorer l'entreprise où ils s'approvisionnent.
« Ce sont les hauts dirigeants qui ont pris cette décision afin de recueillir et de rassembler les commentaires des utilisateurs et d'en faire un usage efficace pour améliorer les produits que nous proposons et le service clientèle. Les clients qui examineront les processus de commande, l'expédition, la logistique, la livraison et tous les autres aspects de nos services qui touchent directement la clientèle verront le temps qu'ils nous consacrent récompensé par des points. Les points de fidélisation seront échangeables lors de l'achat suivant », a déclaré le responsable du marketing de DressLily pendant une conférence de presse.
« Notre objectif principal est d'améliorer notre service après-vente et le service clientèle. Les points de fidélité devraient encourager nos clients existants à laisser leurs précieux commentaires. Cela va nous aider considérablement à leur offrir un meilleur service lors de leurs prochains achats. Cela peut prendre un certain temps, mais le temps et les efforts consacrés en valent la peine », a ajouté le responsable du marketing.
Le directeur du marketing de DressLily a apporté plus de lumière sur le système d'analyse des commandes pendant la conférence de presse. Il a expliqué le système plus en détail à la presse. « Nous cherchons à utiliser les commentaires des utilisateurs portant sur six aspects des ventes et du service clientèle. Les clients qui souhaitent noter nos services doivent examiner l'expédition, le produit, le paiement, le service clientèle, le service de retour des produits et notre site web. Les clients sont aussi priés de nous donner une note globale. Nous aimerions entendre les avis de nos clients », a ajouté le directeur du marketing.
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