EACD: európski odborníci v oblasti komunikácie čelia etickým výzvam, ako aj nedostatkom v oblasti technológií a dát; rodové nerovnosti pretrvávajú v oblastiach kde dominujú ženy
BRUSSELS, 29. mája 2020 /PRNewswire/ -- Dnes boli uverejnené výsledky najväčšej štúdie o strategickej komunikácii a vzťahoch s verejnosťou na svete. Európsky komunikačný monitor 2020 dopytoval viac ako 2 300 odborníkov v 44 krajinách a priniesol tieto hlavné body:
Ethical concerns over communication practices on social media: Four out of five practitioners are worried about using bots and big data analyses
Gender equality has improved significantly in Spain, Greece, Belgium, and the Czech Republic; more support is especially asked for in Austria, Italy, and Germany
Communication professionals are often involved in handling cyber security issues; but only a minority is helping to build resilience
Communication professionals in consultancies and agencies spend more time on personal development than their colleagues in other types of organisations
European Association of Communication Directors (EACD) Logo
Leipzig University Logo
Digitálne komunikačné kanály prinášajú nové etické výzvy, ale väčšine odborníkov v oblasti komunikácie chýbajú moderné zdroje na ich riešenie.
Tri zo štyroch komunikačných oddelení zamestnávajú viac žien ako mužov, ale stále iba jedna z dvoch vedúcich osobností v tejto oblasti sú ženy - hlavnými identifikovanými prekážkami sú nedostatočná flexibilita a netransparentná politika povyšovania v organizáciách.
Odborníci v oblasti komunikácie sa obávajú hackovania webových stránok a účtov na sociálnych sieťach - často sa zaoberajú otázkami počítačovej bezpečnosti, ale zriedka pomáhajú budovať odolnosť.
V oblasti technológií a dát sa zistili veľké medzery v spôsobilosti, hoci odborníci v oblasti komunikácie ukončili v roku 2019 v priemere 19 tréningových dní.
Medzi krajinami a rôznymi typmi organizácií sú významné rozdiely
Výsledky Európskeho komunikačného monitora 2020 boli dnes predstavené na virtuálnom podujatí, ktoré usporiadala Európska asociácia komunikačných riaditeľov (EACD). Tohtoročné vydanie najväčšieho prieskumu v odbore komunikácie na svete vychádza z odpovedí viac ako 2 300 respondentov zo 44 európskych krajín a poskytuje cenné informácie o styku s verejnosťou, podnikovej komunikácii a veciach verejných.
Štúdia obsahuje informácie o morálnych výzvach a etických zdrojoch, kybernetickej bezpečnosti a komunikácii, rodovej rovnosti v povolaní, ako aj o súčasnom stave a budúcich potrebách rozvoja spôsobilostí. Preskúmali sa platy, kľúčové strategické otázky a komunikačné kanály, ako aj vlastnosti vynikajúcich komunikačných oddelení. Kľúčovým prvkom štúdie je striktný výber účastníkov, jedinečný výskumný rámec založený na zavedených teóriách a štatistické analýzy, ktoré spĺňajú akademické normy. Realizoval ju a podporoval tím renomovaných komunikačných profesorov z univerzít v celej Európe.
Profesor Ansgar Zerfass, vedecký pracovník zúčastnený na výskume a profesor na Lipskej univerzite, vysvetlil: „Lídri v oblasti komunikačných služieb musia premýšľať o čase po súčasnom poklese. Ktoré kompetencie sú potrebné v budúcnosti? Aký typ príspevku môže komunikácia v tejto oblasti kybernetickej bezpečnosti priniesť? A ako môžeme vytvoriť lepšiu budúcnosť pre túto profesiu, ktorá odborníkom umožní riešiť etické výzvy digitálnych technológií a ako uľahčiť ženám dosiahnutie najvyšších pozícií v oblasti komunikácie? Európsky komunikačný monitor skúma tieto problémy a poskytuje informácie, ktoré môžu stimulovať interné diskusie v komunikačných tímoch o ich budúcom zriadení.
Kim Larsen, vedúci oddelenia skupinovej komunikácie, značky a marketingu v Danske Bank and a úradujúci prezident Európskej asociácie komunikačných riaditeľov, dodal: „V časoch radikálneho narušenia a neistoty je každému zrejmé, že ako komunikátori máme dôležitú úlohu. Pomáhame odhaliť fakty, uľahčiť dialóg a vytvoriť spoločný význam, ktorý jednotlivcom, komunitám a organizáciám umožní reagovať na krízu a postupovať vyváženým a udržateľným spôsobom. Sme veľmi hrdí na to, že túto správu, spoločný projekt s EUPRERA, predstavujeme už viac ako desať rokov. Osvetľuje niektoré kľúčové problémy a príležitosti, ktorým čelíme ako komunikátori."
Etické výzvy a zdroje na ich riešenie
Dnešný globalizovaný a komplexný svet je mnohými spôsobmi prepojený. To sťažuje hodnotenie dôsledkov jednotlivých krokov. Mnohé činnosti môžu byť právne prijateľné, ale z morálneho hľadiska náročné. Strategickí komunikátori vo veľkej miere ovplyvňujú budovanie verejnej mienky a budovanie reality v mediálnych spoločnostiach. To predstavuje vážne etické výzvy pre odborníkov v oblasti komunikácie, ktoré sú predmetom štúdie.
Takmer každý druhý odborník v oblasti komunikácie (47%) zažil počas svojej každodennej práce počas posledných 12 mesiacov niekoľko etických výziev. Menšia časť uvádza jeden problém tohto druhu (18%). Frekvencia morálnych hazardov sa v posledných rokoch zvýšila. Pri riešení týchto problémov sa jasná väčšina (86%) spoliehala na osobné hodnoty a presvedčenia - etické kódexy (58%) alebo organizačné usmernenia (77%) sú menej dôležité. Prax v oblasti digitálnej komunikácie, ako je využívanie sociálnych robotov a analýza big data, prináša nové etické výzvy - možno preto, lebo len malá časť odborníkov sa zúčastnila na etickom vzdelávaní akéhokoľvek druhu za posledné tri roky.
Posudzovanie a presadzovanie rodovej rovnosti v povolaní
Odkedy sa Organizácia Spojených národov zaoberala rodovou rovnosťou ako piatym zo 17 cieľov trvalo udržateľného rozvoja (SDG), diskutovali o tejto otázke všeobecne podniky a najmä komunikačný priemysel. Monitor európskej komunikácie každý rok monitoruje ženy a rodovú problematiku v tejto profesii. Tento rok hodnotí, ako sa vnímajú výsledky rodovej rovnosti. Štúdia tiež skúma povedomie o sklenenomstrope a jeho príčinách a zodpovednostiach na úrovni jednotlivca, organizácie a profesie.
Výsledky ukazujú, že rodové otázky zostávajú osobitným problémom v priemysle, v ktorom tri zo štyroch oddelení a agentúr v Európe zamestnávajú viac žien ako mužov, ale stále iba jedna z dvoch vedúcich osôb sú ženy. Viac ako polovica odborníkov pozoruje zlepšenie rodovej rovnosti vo svojej krajine, ale dochádza k nezhodám, pokiaľ ide o hodnotenie toho, koľko sa skutočne urobilo na podporu odborníkov. Väčšina z nich identifikuje prekážky pre ženy na organizačnej úrovni: nedostatočná flexibilita pri starostlivosti o rodinné povinnosti (62%) a netransparentné politiky povyšovania (58%).
Kybernetická bezpečnosť a komunikácia
Všetci sa stále viac spoliehame na internet a digitálnu komunikáciu, vďaka ktorej sú jednotlivci a organizácie zraniteľné voči počítačovej (ne)bezpečnosti. Tieto nové skutočnosti uznávajú aj profesionálni komunikátori v Európe.
Dve tretiny opýtaných odborníkov (63%) venovali pozornosť verejnej diskusii o kybernetickej bezpečnosti a 59% z nich považuje kybernetickú bezpečnosť za dôležitú pre ich každodennú prácu v komunikačných oddeleniach alebo agentúrach. Medzi hlavné obavy patrí to, že počítačoví zločinci by mohli hacknúť webové stránky a/alebo účty na sociálnych sieťach (42%) alebo zastaviť digitálnu infraštruktúru (29%). Vládne subjekty a subjekty verejného sektora sú viac ohrozené ako iné typy organizácií. Viac ako polovica (54%) komunikačných odborníkov v Európe už zažila počítačové útoky na svoje vlastné organizácie. Odborníci v oblasti komunikácie sú často zapojení do riešenia otázok kybernetickej bezpečnosti; ale iba menšina pomáha budovať odolnosť.
Rozvoj spôsobilostí: súčasný stav a budúce potreby
Zručnosti, znalosti a osobné atribúty vedú k širším kompetenciám, ktoré boli identifikované ako hnacie sily úspechu pre komunikačné oddelenia. Pre odborníkov v oblasti komunikácie sú základnými schopnosťami také kompetencie, ktoré sú špecifické pre komunikáciu, ako je spracovanie údajov, a také ktoré sú vo všeobecnosti relevantné pre organizačný úspech, ako napríklad manažérske zručnosti.
Takmer polovica respondentov (43%) súhlasí s tým, že v krajine sa intenzívne diskutuje o kompetenciách, čo zdôrazňuje ich význam pre komunikátorov na celom kontinente. Väčšina odborníkov (81%) verí v potrebu neustáleho zlepšovania. Povedomie o rozvoji spôsobilostí je najsilnejšie v západnej a severnej Európe. 69% odborníkov sa domnieva, že technologická spôsobilosť je dôležitá, ale iba 51% uvádza vysoko rozvinutú spôsobilosť v tejto oblasti.
Napriek tomu, že zaobchádzanie s údajmi je dôležitou zručnosťou pre všetkých komunikátorov, nedostatok kompetencií v oblasti údajov je obzvlášť výrazný na všetkých úrovniach, pričom v tejto kľúčovej oblasti je nedostatočne vzdelaných 51% komunikátorov. Komunikační profesionáli ukončili v roku 2019 v priemere 19 tréningových dní ročne, pričom 10 z nich sa konalo vo voľnom čase (víkendy, sviatky alebo večery). Väčšina odborníkov (84%) uvádza, že jednotlivci by mali investovať do svojho rozvoja, ale mnohí (83%) žiadajú rozvojové programy na organizačnej úrovni.
O Európskom komunikačnom monitore 2020
Európsky komunikačný monitor 2020 je každoročne organizovaný Európskou asociáciou pre vzdelávanie a výskum v oblasti vzťahov s verejnosťou (EUPRERA) a Európskou asociáciou komunikačných riaditeľov (EACD), ktorú podporujú prémiový partner Cision Insights, partner digitálnej komunikácie Fink & Fuchs a mediálny partner magazín Communication Director. Séria monitorov komunikácií je známa ako najkomplexnejší výskum v tejto oblasti na celom svete, ktorý pokrýva viac ako 80 krajín - európsky prieskum je doplnený dvojročnými prieskumami v iných regiónoch, ako sú Ázia-Tichomorie, Latinská a Severná Amerika. www.communicationmonitor.eu
O organizátoroch prieskumu
Európska asociácia pre vzdelávanie a výskum v oblasti vzťahov s verejnosťou (EUPRERA)
Poslaním spoločnosti EUPRERA je zlepšovať a podporovať inovácie v oblasti vedomostí, výskumu, vzdelávania a praxe v oblasti strategickej komunikácie. Prostredníctvom svojho členstva na univerzitách a iných výskumných združeniach a orgánoch vyvinula EUPRERA celý rad významných nadnárodných výskumných projektov a celosvetovú sieť. Prostredníctvom rozšírených komunikačných kanálov a dohôd o partnerstve je možné osloviť viac ako 200 000 vedcov a odborníkov.
Európska asociácia komunikačných riaditeľov (EACD)
Cieľom EACD je prilákať, inšpirovať a zapojiť súčasných a budúcich lídrov v oblasti komunikácie s cieľom dosiahnuť vysokú kvalitu v profesii. Ponúka platformu na prepojenie, prehlbovanie odborných znalostí, zdieľanie najlepších postupov, vytváranie a presadzovanie príslušných noriem. EACD je sieťou, ktorá združuje svojich členov do národných segmentov a pracovných skupín. Zapája svojich členov - a ostatných - prostredníctvom bohatého online programu a regionálnych diskusií v celej Európe. www.eacd-online.eu
Share this article