E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales

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Mar 16, 2017, 10:00 ET

CIUDAD DE MEXICO, 16 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- El próximo 22 de Marzo, a las 9:00am en Urban Station Polanco, la empresa E.life Social CRM ofrecerá una sesión de coffee break y una conferencia sobre cómo las marcas deben estructurar una operación efectiva de atención al consumidor a través de sus redes sociales.

E.life realizará evento sobre operaciones efectivas de Atención al Consumidor en Redes Sociales

En México, la búsqueda por recibir atención a través de redes sociales por parte de los consumidores, ha ido creciendo sin parar. Por esta razón, el mercado y las grandes empresas han entendido que el modelo de tener "community managers" (o agencias de publicidad on-line) interactuando y atendiendo al consumidor que busca soluciones rápidas y efectivas, es un modelo no sustentable e ineficiente.

¿Por qué es un modelo no sustentable e ineficiente?
Porque los "community managers" y agencias tienen otras responsabilidades como: producir contenido y campañas, planear y administrar presupuesto en medios, gestión de crisis, monitoreo, y todo lo que involucra la comunicación e imágen de la marca en las redes sociales. Con esas prioridades, es natural que no tengan la capacidad productiva para atender el 100% de la demanda, ni la calidad para ejecutar y medir con eficiencia los procesos de atención al consumidor.

En este evento, la empresa E.life Social CRM presentará un paso a paso de cómo montar, ejecutar, y medir una operación eficiente de atención al consumidor a través de las redes sociales, siguiendo las siguientes etapas: