Encuesta de Consumer Reports muestra que la temporada de compras navideñas no ha finalizado

YONKERS, Nueva York, 26 de diciembre de 2011 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Parece que la temporada de compras navideñas 2011 se extenderá al menos otra semana, dado que cuatro de cada diez estadounidenses tiene planes de visitar las tiendas en los próximos días, según una nueva encuesta de Consumer Reports. De los que comprarán durante la semana posterior a la Navidad, el 82% dijo que su principal motivación es el atractivo de las ofertas luego de las fiestas, el 47% desea canjear sus flamantes tarjetas de regalo y el 31% piensa en la devolución de sus regalos.

El informe está disponible en www.ConsumerReportsenEspanol.org.

La encuesta de Consumer Reports también reveló por qué muchos estadounidenses no irán a las tiendas esta semana. El 46% de los encuestados que harán compras dijo que se cansaron de las muchedumbres, el 44% están hartos de las compras, mientras que el 20% dijo que se habían quedado sin dinero.

"Lo que nuestra encuesta muestra es que es probable que la gran mayoría de los estadounidenses que harán compras esta semana busquen la grandes ofertas que siguen a las fiestas", dijo Tod Marks, editor principal de Consumer Reports y experto en compras. "Los que no harán compras esta semana probablemente no lo harán porque ya han hecho todas sus compras o porque andan escasos de dinero y paciencia".

Una encuesta de seguimiento de las fiestas navideñas realizada por Consumer Reports reveló que el año pasado casi uno de cada siete adultos devolvió un regalo dentro de las dos semanas posteriores a la Navidad. Este año los estadounidenses estiman que pasarán una hora, en promedio, devolviendo regalos; uno de cada cinco cree que necesitarán dos o más horas para hacerlo. Sin embargo, solo el 42% de los regalos suelen incluir los comprobantes de compra, y solo algo más de la mitad de los adultos dedica tiempo a investigar la política que en materia de políticas de devolución tienen las tiendas (54%) o las tiendas en línea (56%).

Para quienes estén se acerquen a los mostradores de devolución de productos, Consumer Reports tiene consejos para que sea una experiencia menos engorrosa:

• Asegúrese antes de abrir la caja: Los comerciantes pueden imponer un costo por reabastecimiento  (a menudo, el 15% del costo del producto), y muchos lo hacen para los productos electrónicos. Productos como software de computación, CD y DVD generalmente no son retornables una vez que se han abierto. Es posible que también sea difícil devolver productos con envoltorio dañado o sin las etiquetas
• Guarde todos los comprobantes de los regalos: En la actualidad, la mayoría de los comerciantes no lo aceptarán si usted no tiene el comprobante. Si no tiene el comprobante del producto que desea devolver, está en problemas, a menos que desee pedir el comprobante a quien le hizo el regalo
• Investigue las políticas de la tienda en materia de devoluciones y tenga en cuenta los posibles plazos: Los comerciantes más grandes generalmente dan 90 días para las devoluciones de la mayoría de los productos, pero es posible que tengan plazos más cortos para electrónicos, software, CD y DVD. Durante las fiestas, las tiendas suelen extender los plazos
• No olvide su documento: Algunas compañías exigen, además del comprobante, un documento de identidad oficial. De esa manera, pueden hacer un seguimiento de los números de series incluso si se trata de una operación en efectivo.
• Conozca sus opciones: Si un producto se compró en línea y el vendedor tiene tiendas, verifique en el sitio web para ver si puede devolver el producto en una tienda para evitar tener que envolver nuevamente el producto e ir al correo, además de los costos de envío

Una encuesta anterior de Consumer Reports reveló que 113 millones de estadounidenses recibieron tarjetas de regalo en las navidades pasadas, y un 62% de los adultos tiene planes de regalarlas este año. Sin embargo,  a comienzos de la temporada de compras de las fiestas 2011, una cuarta parte de los dueños de las tarjetas recibidas como regalo el año pasado no las había utilizado.

Si bien las leyes aprobadas en los últimos años han eliminado algunos de los elementos que hacían que antes las tarjetas valieran la pena, Consumer Reports recomienda que se hagan los canjes con tiempo y que se recuerde que:

• Pueden vencer: Las nuevas reglas para tarjetas de regalo emitidas por comercios y bancos estipulan que no pueden vencer dentro de los cinco años de su emisión, o en el caso de tarjetas de regalo recargables, dentro de los cinco años luego de la última vez que se agregó dinero. Pero las nuevas normas no se aplican a tarjetas recargables que no están etiquetadas o comercializadas como tarjetas de regalo, incluso las que se entregan a través de programas de fidelización, descuento o promociones. Tampoco se aplican a los cupones de descuento de sitios como Groupon, Living Social y BuyWithMe
• Puede que le cobren cargos por inactividad: Las tarjetas emitidas por bancos son recomendables porque las puede usar casi en cualquier lugar, pero tienen cargos. Por ejemplo, le pueden cobrar un cargo mensual luego de 12 meses de inactividad. Las tarjetas de regalo de beneficencia también es posible que tengan cargos por transacciones o para transferir fondos. Las tarjetas de tiendas minoristas generalmente tienen pocos cargos o no los tienen
• La tienda minorista podría entrar en bancarrota: Cuando Sharper Image se presentó para un proceso de reorganización de bancarrota hace unos años, unos US$20 millones de tarjetas de regalo y certificados quedaron sin canjearse. A los consumidores de tarjetas de regalo Sharper Image primero se les dijo que la empresa ya no aceptaba sus tarjetas, luego que las aceptaría si los clientes gastaban el doble del valor de las tarjetas, y finalmente cerraron todas las tiendas. Incluso si la tienda continúa honrando las tarjetas de regalo durante la reorganización de la bancarrota o la liquidación, es posible que haya menos lugares en los que canjear o menos tiempo para hacerlo
• Puede perderlas u olvidar que las tiene: Según nuestra reciente encuesta, al comenzar esta época de fiestas navideñas, un cuarto de quienes habían recibido tarjetas de regalo el año pasado todavía tenían una tarjeta sin usar. Si la usa ahora, no deberá preocuparlo una eventual pérdida

Metodología de la Encuesta sobre Compras Navideñas de Consumer Reports

Consumer Reports National Research Center realizó una encuesta telefónica de una muestra representativa a nivel nacional de teléfonos particulares. Se hicieron 1.017 entrevistas con adultos mayores de 18 años, entre el 2 y el 4 de diciembre del 2011. El margen de error es de +/- 3,1% puntos con un nivel de confiabilidad del 95%. Para permitir el análisis interanual de tendencia y para lograr uniformidad, se estandarizó la información.

Consumer Reports es la organización independiente más importante del mundo en evaluación de productos. Con más de 50 laboratorios, centros de evaluación, y un centro de investigación de encuestas, cada año, la organización califica a miles de productos y servicios. Fundada en 1936, Consumer Reports tiene más de  8 millones de abonados a su revista, sitio web y otras publicaciones. Su división de defensoría, Consumers Union, trabaja para la reforma de la salud, seguridad de alimentos y productos, reforma financiera y otros temas de los consumidores en Washington, D.C., los estados y el mercado.

DICIEMBRE DEL 2012

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FUENTE  Consumer Reports

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